雄鷹展翅-營銷經理思維創新與綜合管理能力提升
講師(shi)：趙(zhao)陽 瀏覽次數：2575
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
營銷經理思維創新
[課程背景]
數字化大潮正在引發社會各行業、各領域新思路、新模式的重大變革，全新構建“數據驅動、萬物互聯、智能引領、跨界整合“的新業態。而營銷做為企業的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機會，以業務價值為核心騷動轉型升級。誰能抓住這個機遇，就很有可能成為同行業中的領跑者。
數字化時代，客戶群體思維在變化，消費場景也在變化，而數字化可以將人們所生活的真實世界和虛擬的數字表達連接起來，深度洞察客戶心理，實現全生命周期管理，讓客戶形成依賴。
怎樣提供讓客戶離不開你的“管家“和”顧問“服務？打造一支戰無不勝的營銷團隊至關重要。為適應時代的發展，除了必備的管理能力以外，營銷管理者的創新思維能力、戰略執行能力、變革能力、構建高績效體系能力，同樣缺一不可。
本課程前三章以團隊管理與協作為主，第四章以營銷3.0時代的視角，從戰略層面、管理層面、操作層面，系統講解營銷數字化、服務數字化和數字化時代CRM3.0模型與案例，讓數字化營銷在企業落地生根，推動客戶高流量、高轉化、高留存，以此提高客戶的高黏度。課程內容通俗易懂，全程以自身經歷做案例分享，通過“在戰爭中學習戰爭”的實戰指導，抓住銷售管理過程中的一些關鍵環節，當您少“坑”，走得更穩更快。
適用對象：總經理/副總、銷售總監、銷售主管、銷售精英
[課程收獲]
修煉領導能力，提升品格魅力；
創新營銷思維，提升眼界格局；
掌握管理方法，培育狼性團隊；
激發團隊活力，提升銷售業績；
建立銷售體系，提高組織能力。
[課程大綱]
第一講：營銷管理人才自畫像
1、營銷管理者的戰略營銷思維
1）客戶
2）行業
3）戰略
4）戰略營銷
5）現代營銷戰爭
2、營銷管理者的思維和格局
1）營銷戰略思維
2）組織變革
3）構建高績效體系
4）人才隊伍建設
3、營銷管理者必備的業務能力
1）策劃能力
2）溝通能力
3）激勵能力
4）培訓能力
5）開拓能力
4、營銷管理者應具備的五項素質
1）主動性
2）概念思維
3）成就導向
4）影響力
5）堅韌性
工具：營銷人員招聘、提拔評估實操表
5、營銷管理者的四層站位
1）決策者-戰略方向
2）總監-戰略執行
3）經理-部門全面運營
4）主管-帶領小分隊沖鋒
第二講：銷售團隊運營管理
1、巔峰心態，構建當責文化
1）個人當責
2）個體當責
3）團隊當責
4）組織當責
5）企業當責
2、銷售日常工作管理
1） 一圖兩表管理
－客戶地圖
－客戶檔案表
－銷售進度表
2） 銷售會議管理
－銷售會議怎樣開才高效？
－除了解決銷售方面的問題，還應做好些工作？
3） 部門協調管理
思考：營銷團隊在前方沖鋒，職能部門在后方推動有力嗎？
4） 員工思想管理
－統一思想，與企業價值觀高度吻合
－尊重人心，理解人性，真正做到“力出一孔，利出一孔”
5） 銷售回款管理
－回款預警
－回款談判
－滯呆帳款催收與管理
游戲：叢林逃生
3、初創型團隊建設（追夢感）
1） 榮辱與共
2） 榜樣的力量
3） 獨特的文化
4） 陪伴
4、成熟型團隊建設（使命感）
1） 晉升通道
2） 激勵
3） 決策機制
4） 自我實現
案例：面對半年不出業績的新團隊，做為負責人，怎么突圍？
第三講：銷售目標制定與任務分配
1、目標制定的依據
1) 國家政策/國際環境
2) 市場洞察/行業趨勢
3) 競爭對手業績分析
4) 過去三年的數據
5) 公司實力與運營能力
2、目標制定的方法
1） 從時間節點制定
2） 從目標類別制定
3） 從市場區域制定
4） 從產品類別制定
5） 從渠道通路制定
視頻：從阿里銷售鐵軍看目標達成
3、任務分配-做好過程控制
1) 銷售進度統計
2) 市場分析
3) 銷售戰術調整
4、時間管理-聚集業績目標
1）不同象限的時間管理策略
－重要且緊急
－重要不緊急
－緊急不重要
－不緊急不重要
2）時間管理十大魔法
練習：請根據今年的銷售任務制定明年的銷售目標
第四講：數字化營銷-營銷3.0時代的思維創新
1、非數字原生企業的數字化轉型挑戰
1） 業態特征：產業鏈條長、多業態并存
2） 運營環境：數據交互和共享風險高
3） IT建設過程：數據復雜，歷史包袱重
4） 數據質量：數據可信和一致化的要求程度高
2、以統一語言為核心的結構化數據管理
1）基礎數據治理
2）主數據治理
3）事務數據治理
4) 報告數據治理
5） 觀測數據治理
6） 規則數據治理
3、外來數據和非結構化數據管理
1）外來數據的價值衡量
2）非結構化數據的統一要求
3） 數據入湖的標準與監管
4、數字服務化-以服務為抓手的全新業務設計（困局與破局）
案例：某企業遭遇業績瓶頸，通過數字服務化進行全新業務設計，營收提高56%。
1) 客戶細分（我們選擇什么樣的客戶？）
2) *產品價值（客戶為什么選擇我們？）
3) 一句心動的廣告語（客戶興趣點）
4) 低成本觸達客戶（業務開發）
5）成功的盈利模型（持續購買）
6）領軍人物與超人組合（點將布陣）
研討：業務設計-布戰略（研討-點評-輸出方案）
5、數字化CRM-客戶全生命周期管理
1）數字化客戶細分-RFM模型
2）客戶培育類別
－待培育
－高頻培育
－深度培育
－情感培育
3）客戶培育特征
－核心特征分析
－售前特征分析
－售中特征分析
－售后特征分析
案例分享：構建數字化營銷體系與自驅動組織
營銷經理思維創新
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/273260.html
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