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小微信貸實戰營銷

【課程背景】
   在利率市場化、金融脫媒、互聯網金融迅猛發展的背景下，在對公信貸增長乏力的當前，小微信貸、農貸、消費貸成為國內商業銀行的重要的戰略選擇。我國中小微企業貢獻了50%以上稅收、60%以上GDP、70%以上技術創新、80%以上的城鎮勞動就業，是國民經濟名副其實的中流砥柱,小微營銷擁有廣闊的市場機會。國家在政策層面出臺了普惠金融服務的政策性導向和支持措施，監管部門也提出了“兩增兩控”等明確的業務考核要求。
   隨著普惠金融和金融科技手段的普及，零售信貸市場也面臨著更深刻的變革：國有行業務下沉，中小行市場深耕，互聯網科技金融企業也在快速滲透。得零售者得天下，得小微者得江山。“疫后”背景下，小微企業面臨著經營上的不確定性，信貸需求減弱，信貸風險增加。能否培養符合新形勢下業務需求的客戶經理隊伍，創新適應市場需求的小微信貸產品，穩固優質小微和消費信貸客群，合理控制小微經營風險，站穩小微經營主陣地，是各家商業銀行必須完成的重大課題。
而在疫情環境下，從小微業務管理人員到客戶經理，普遍存在這樣的困惑：
-如何獲取符合本行要求的小微客戶？
-不能高頻次拜訪客戶情況下，如何實現精準獲客？
-如何通過客戶轉介實現小微客戶快速增長？
-產品同質化，如何有效參與市場競爭？
-如何挽留、挽回小微客戶？
   吳章文(wen)老(lao)師以其貨幣銀行(xing)學(xue)專業(ye)背景，小微信(xin)貸業(ye)務多年實戰(zhan)歷練和(he)輔(fu)導提煉，整理了一套針對小微信(xin)貸營銷獲客(ke)的(de)方法論，和(he)行(xing)之(zhi)有(you)效的(de)營銷打法。本課(ke)程(cheng)從(cong)強化(hua)意識、增強信(xin)心入手，詳解小微信(xin)貸主要獲客(ke)渠(qu)道，典型場景的(de)營銷打法，有(you)高度(du)有(you)深度(du)，有(you)演(yan)練有(you)工具，緊貼實戰(zhan)，即(ji)學(xue)即(ji)用，是小微客(ke)戶經(jing)理開展業(ye)務的(de)必學(xue)課(ke)程(cheng)。

【課程收益】
1、強化小微營銷意識，樹立小微營銷的信心和決心；
2、學會分析市場、同業、客戶、產品，提煉一擊必中的營銷賣點；
3、掌握小微信貸主要獲客渠道，及營銷流程的關鍵節點；
4、主要客群營銷手法、營銷切入點、營銷話術、營銷工具；
5、提(ti)升新客(ke)戶(hu)營(ying)銷效率，提(ti)高老客(ke)戶(hu)營(ying)銷深度。

【培訓對象】小微信貸客戶經理，支行長，信貸業務管理人員等

【課程大綱】
第一部分 新形勢下小微信貸業務形勢與機遇
一、零售轉型背景下的營銷回歸
1、移動互聯網對傳統生活消費方式的顛覆
2、銀行零售化轉型背景和挑戰
3、響應需求：回到營銷的本質
二、小微信貸業務的機遇與挑戰
1、小微信貸的市場前景分析
2、國內外對小微信貸的業務探索
3、得小微者得天下：需求、風險和效益的平衡命題
三、小微客戶經理角色定位
1、信貸客戶經理的三種角色
坐商：酒香不怕巷子深
行商：客戶在哪我去哪
經商：既經營產品，也經營客戶需求、客戶認知、客戶關系
2、金融顧問：小微客戶經理的自我定位
能響應客戶需求的銷售人員
能提供解決方案的事業助手
能贏(ying)得(de)客戶托(tuo)付的金融伙伴

第二部分 小微信貸營銷羅盤和產品透視
一、營銷羅盤之市場空間
1、本地區小微企業、個體工商戶、公職人員規模
2、本地區小微目標客戶信貸需求量與獲得率
3、目標客戶資金需求規律、融資渠道及綜合成本分析
【課堂作業】即時研討，信息共享
二、營銷羅盤之同業情報
1、本地區小微同業機構及市場滲透情況
2、同業機構主要小微信貸品種及政策
3、同業主要小微信貸品種優劣勢
【課堂作業】即時研討，信息共享
三、我行小微產品區域競爭力分析
1、我行小微信貸產品樹狀圖
2、我行品種優劣勢分析
門檻：申請對象寬度
額度：同等資質條件下的授信額度
成本：利率+其它費用
便利：申請方式、審核方式、審批周期、用款方式、還款方式
3、成功故事路演
【課堂路演】案例見證，精準(zhun)呈現

第三部分  小微營銷實戰技法
一、小微客戶電話營銷
1、電話營銷的意義
優勢：效率高，成本低，時間自由
對象：全口徑營銷
價值：每天兩刻鐘，業務很輕松
2、電話拜訪前準備
產品知識準備
客戶信息準備
電話心態準備
引導話術準備
3、電話營銷策略與技巧
新客戶電話營銷
老客戶電話營銷
流失客戶(hu)電話(hua)營銷

二、小微客戶陌拜營銷
1、陌拜營銷的意義
獲客：小微信貸重要獲客來源
練兵：客戶經理通過陌拜客戶了解實情、鍛煉能力
反思：通過陌拜獲客之難，反思對存量客戶經營之不足
品牌：銀行品牌、產品品牌有效傳播
2、陌拜破冰
觀形勢
辨風格
找話題
3、如何介紹我行產品
有明顯優勢的產品
無明顯優勢的產品
有階段性優惠的產品
如何應對客戶的價格比較
4、如何提高成單率
陌生拜訪能力體系建設
抓行業共同需求
抓銷售契機
巧妙借力
曲線突破

三、小微客戶微信營銷
1、微信形象建設
業務號與個人號規劃
形象建設5節點 
朋友圈版塊策劃
2、社群微沙龍
社群微沙龍運營流程
社群微沙龍主題策劃
社群微沙龍內容策劃
社群微(wei)沙龍成交設(she)計(ji)

四、渠道批量營銷
1、渠道方
協會、商會、俱樂部
市場管理方
政府部門、村支兩委
核心企業（合作社）、經銷商
老客戶
2、信貸產品推介會
推介會形式
推介會流程
如何提升推介會成單率
會后跟進

課程小結

小微信貸實戰營銷