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系統思考提升

課程簡介：
該課(ke)(ke)程是*麻省理(li)工學院(yuan)史(shi)隆管(guan)理(li)學院(yuan)20紀六十(shi)年代開發完成、國際經典的(de)(de)沙盤課(ke)(ke)程。以生產(chan)與配(pei)銷單一(yi)(yi)品牌(pai)啤酒的(de)(de)產(chan)銷系統(tong)進行(xing)的(de)(de)模(mo)擬(ni)。參(can)加沙盤的(de)(de)學員各自(zi)扮(ban)(ban)演不同的(de)(de)角色：零售商(shang)(shang)、批發商(shang)(shang)和(he)生產(chan)商(shang)(shang)。他(ta)們每周只需做(zuo)一(yi)(yi)件(jian)事情：那便是決策(ce)訂(ding)(ding)購多少啤酒，扮(ban)(ban)演好自(zi)己的(de)(de)角色，對庫存進行(xing)管(guan)理(li)，實現利潤*化（成本最小化）。三組間的(de)(de)聯系由卡車司(si)機通過(guo)一(yi)(yi)張紙上(shang)的(de)(de)核對數(shu)字（訂(ding)(ding)貨單、發貨量(liang)）來(lai)傳遞信息。

課程目標：
通過該沙盤推演使學員們認識到以下幾點：
1、時間滯延、資訊不足對產銷系統的影響。
2、信息溝通、人際溝通的必要性。
3、擴大思考的范圍，了解不同角色之間的互動關系，認識到將成員關系由競爭變為合作的必要性。
4、突破習慣思維方式，以結構性或系統性的思考找到問題改善的途徑。
5、分析“牛鞭效應”產生的原因并提出改進措施。
6、避免(mian)組織(zhi)學(xue)習的智(zhi)障。

培訓對象：
企事業單(dan)位、團體的所有成員

課程大綱：
此沙盤是在出貨時間延遲、資訊不足的產銷模擬系統中進行。沙盤推演中，由于消費者需求的小幅變動，而通過整個系統的加乘作用將產生很大的危機，即首先是大量缺貨，整個系統訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達到訂貨單大批交貨，但收到訂貨數量卻開始驟降。
1、角色設置
沙盤中教師擔任消費者角色，并負責適時發布一定的信息。學員每8-9人一隊，每隊五組：其中，零售商組由2名學員扮演；批發商組由2名學員扮演；生產商組由2-3名學員扮演，司機分別由2名學員扮演。
2、沙盤推演 
經過40個回合的推演，深刻體驗在供應鏈環環相互作用下帶來的效益變化，認識小的擾動帶來需求大幅度變化的“牛鞭效應”的原因。通過學員認真總結與教師的點評分析，找出減小“牛鞭效應”的對策，樹立系統思考的思想，學會系統思考的方法。
3、沙盤推演后的反省
 1）結構影響行為
不同的人處于相同的結構之中，傾向于產生性質類似的結果。當問題發生或績效無法如愿達成的時候，通常我們會怪罪于某些人或某些事。然而我們的問題或危機，卻常常是由我們所處系統中的結構所造成，而不是由于外部的力量或個人的錯誤。
2）人類系統中的結構是微妙而錯綜復雜的
人們傾向于只把結構想作外在的限制，但人類系統中，結構還包括大家作決定時所根據的許多運作原則，我們依據這些原則詮釋認知、目標、規范，并化之為行動。
3）有效的創意解常出自新的思考方式（系統思考）
在人類系統中，常隱藏著更有效的創意解，但我們卻不曾發現，只因專注自己的決定，而忽略了自己的決定對他人的影響。
4、知識點講解
1)局限思考
2)歸罪于外
3)缺乏整體思考的主動積極
4)專注于個別事件
5)煮青蛙效應
6)從經驗學習的錯覺
7)牛鞭效應
8)今日的問題來自昨日的解
9)系統思考
a、系統思考的概念
b、為什么要系統思考
c、系統思考的塔式結構
d、系統思考的特征
e、如何進行系統思考
f、建立共同愿景
g、改善心智模式
h、團體學習
i、自我超越

系統思考提升