課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執行能力提升的培訓
【活動目標及課程收獲】
沉淀執行心態:打造百分之百執行的責任心、細心、決心、耐心!
掌握執行方法:熟練運用執行工具、執行方法、執行流程、執行藝術,成為執行戰士!
強化行動能力:鍛造知行合一的行動力,強化把制度執行下去的頑強貫徹力!
熔煉團隊精神:錘煉合作意識,激發合作潛能,鑄造血濃于水的戰友情感。
培養感恩心態:打造學員對人生負責,對企業感恩,知人事、明事理的為人處事風范。
養成執行慣性:優化執行的復制,快速提升中層骨干推動其團隊工作績效的執行式領導力
一(yi)句(ju)話(hua),幫助(zhu)企(qi)業(ye)中層:沉淀執(zhi)行(xing)心態,掌握(wo)執(zhi)行(xing)方法,養成(cheng)執(zhi)行(xing)慣性,推動(dong)企(qi)業(ye)執(zhi)行(xing)鏈條。
【活動方式】
教練式:拒絕滿堂灌,精華思想分享,精華方法指導,同時學員高強度實戰操練。
突破式:小組能力激發,個人成果展示,一對一激發每個人*智慧,使問題得到解決。
體驗式:在真誠環境下,身心投入,在互動中感悟職場、傾吐自我,有感人肺腑的收獲。
實戰(zhan)式:工作實景案(an)例模擬,在現場進行(xing)錘煉,使學員在實戰(zhan)中不斷提升(sheng)執行(xing)效率。
【參與人員】
大、中型企(qi)業的中層骨干,以及基層的骨干人員。
【活動大綱】
第一模塊:執行的方向——客戶價值
執行的方向
深刻理解客戶,讓我們執行的方向更加清晰。
客戶價值
客戶價值是企業戰略層面的問題,是企業立足之本、基業長青的根本。
如何做客戶價值?
一個中心
無論是對內服務還是對外服務的員工,其本質是為客戶服務的價值鏈上的一環。
三種感覺
危機感:客戶是評判我們結果的*權威。
責任感:客戶的背后是責任。
使命感:只有有了強大的使命感,我們才能真正做好客戶價值。
五個方法
滿意化:給客戶滿意的產品和服務
超值化:給顧客的永遠超出期望。
個性化:給客戶個性化的結果,滿足特殊需要
高效化:在緊急情況下,能夠滿足客戶的特殊需要。
持(chi)續化:讓優秀變得可(ke)持(chi)續,不斷進步,沒(mei)有最好(hao),只有更好(hao)。
第二模塊:執行的本質——結果導向
中國企業缺什么?
不缺聰明的人才,不缺各種制度,而缺少執行能力。
什么是執行力?
執行力是把目標變成結果的能力。做任務是執行的假象。
如何提高做結果的能力?
把目標變成的結果的過程,是不斷解決問題的過程,掌握執行團隊的7條黃金法則,修煉全員結果行為:
決心第一、懷疑第二:相信是全世界*殺傷力的力量
認真第一、聰明第二:腳踏實地的心態
效率第一、完美第二:必須兼顧速度與成果
本質第一、表象第二:混沌時刻,繞開雞毛蒜皮的表象,直奔主題
投入第一、自我第二:身心投入,而不是瞻前顧后的自我表現
專注第一、搖擺第二:挖坑還是挖井?
結果第一、理由第二:用結果說話,沒有任何借口
關鍵:100%執(zhi)行(xing)、有(you)境界(jie)的執(zhi)行(xing)、并在執(zhi)行(xing)中不(bu)斷自我超越。
第三模塊:執行的動力——個人戰略
為什么談個人戰略?
有戰略的員工與沒有戰略的員工,其為企業帶來的結果是不一樣的。人是*的執行因素,只有員工和企業一條心,戰略才能執行下去。團隊的執行,取決于團隊中每個人的執行的結果的總和。當每位員工在為自己和公司共同的戰略而奮斗的時候,公司的戰略目標才會實現。
如何制定個人戰略?
明確公司戰略
公司戰略是鎖在高層柜子里、腦海里,還是傳達到員工的心頭上?
員工沒有動力的主要原因有兩個:目標不明確、目標不一致
員工的職業生涯分析
制定雙贏的目標:在公司的發展中找到自己的成才之路。
制定明確的職業目標
化目標為計劃和行動
在公司戰略發展中找到自己成長的軌跡與合適的位(wei)置,在公司戰略的實現過(guo)程中成就自己的夢想。
第四模塊:執行的配合——團隊精神
為什么要提倡團隊配合?
企業成功,要靠團隊整體的執行力
個人成功,離不開團隊的支持
團隊的熔煉
人才的招募:能力、品德、情商
角色的轉換:自我角色認同,我是誰?我們是誰?我們往哪里去?
團隊的融合:團隊發展的階段、成員角色認同
職業人的合作理念——團隊精神
什么是團隊精神?
就是一種高度的團隊配合意識。是團隊成員把團隊利益放在第一位的程度。
團隊精神的三個層次
感同身受,歸屬感
配合默契,配合度
同舟共濟,投入度
鑄造團隊精神
關鍵:內部也是客戶價值關系
職責大于職位
做好內部及跨部門的配合
領導層做好標桿
提升團隊精神,干部起到80%的作(zuo)用(yong),責任首先在干部,先把(ba)自己(ji)點(dian)燃(ran),團隊才能(neng)點(dian)燃(ran)。
第五模塊:執行的規則——契約精神
為什么執行難?
規則落實不下去,導致了執行難。規則難以落實的背后,是契約精神的缺失。
什么是契約精神?
契約精神從本質上說,就是一種尊重規則和重視規則的意識。
承諾原則:承諾的事一定要辦,可以不承諾不同意,但是如果承諾了,保留意見也要執行。
責任原則:對工作負責,盡到自己的責任,主持公平與正義。
結果原則:辦就辦的讓人滿意。要求結果,用數學而不是語文管理企業。
如何修煉團隊的契約精神?
企業層面——無規矩不成方圓
決策機制:體現效率與民主
分配機制:體現公平與激勵
工作機制:體現成果與標準
自我層面——員工個人修煉
對客戶——要結果,不要理由
對團隊——要價值,不要討好
對公司——要守法,不要違法
對自己—— “兩回(hui)事”原則
第六模塊:執行的紐帶——開放溝通
企業執行的*成本是什么?
企業執行看不見的*的成本是溝通,大量無效甚至負效溝通。
什么造成了這樣大量的不良溝通呢?
機制上的封閉文化:企業內的封閉文化讓我們付出沉重代價。
個人方面的溝通技巧:缺乏職業人的溝通技巧。
如何打造高效率的溝通呢?
從企業機制上——開放分享
營造開放分享的溝通環境,給智慧和意見交流,創造一個肥沃的土壤。
從個人技巧上——職業溝通
訓(xun)練(lian)四大(da)職業溝通技(ji)巧,練(lian)達職場交流,快(kuai)速增進工作(zuo)績效。
第七模塊:執行的流程——監督推動
布置工作
選對人
能力、品德、情商
授對權什么權該授,什么不該授
沒有監督不是授權
授權的本質:抓大放小
結果清
目標清楚:目標不強調清晰,執行會不斷迷失。
時間清楚:拒絕含糊文化,才能提高執行效率。
責任人清楚:只有一對一責任,才是執行的關鍵。
檢查人清楚:執行的背后是推動,成功是檢查出來的。
獎罰清楚:為執行增加馬力。
方法明
①目標分解法 ②主要矛盾法 ③解決問題法 ④接受工作的承諾
監督工作
必要指導
執行就是不斷的解決問題。
全面檢查
①檢查進度 ②檢查質量 ③檢查成本 ④檢查流程
及時獎罰
①火爐原則 ②立刻獎罰 ③多種獎罰 ④力度獎罰
總結工作
總結反思
我們本打算做什么?實際發生了什么情況?為什么會發生這些情況?下次我們將怎么做的更好?
改進復制
失敗的學費不(bu)能(neng)白交,而成(cheng)功的經驗(yan)也不(bu)能(neng)埋沒。把好的方法和經驗(yan)傳承下去(qu)。
第八模塊:執行的復制——團隊成長
自我修煉:執行的境界——職業選手
什么是職業選手?
能力上專業
風格上商業
態度上敬業
什么時候建立起真正職業化的團隊,中國才能出現真正意義上的、*的偉大公司。
職業化的三個標準共同構成了職業價值。職業化就是執行力,執行是要結果的行動,職業化心態與能力是執行的保證。
做好團隊教練
現在的團隊干部,做榜樣式領導已經不夠了,還要做教練式領導,要把自己的優秀復制下去,培養出無數個優秀的你,讓企業做強做大。
稱為標桿
當好教練
打造學習型團隊
學習是一種生存方式
一(yi)個企業(ye)什么都(dou)可(ke)以拒絕(jue)(jue),但是不(bu)能(neng)拒絕(jue)(jue)學習,因為所有的成功者,都(dou)是持續不(bu)斷(duan)的學習者。
執行能力提升的培訓
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