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開展跨部門協作

課程背景：
一個(ge)組(zu)(zu)織(zhi)是(shi)個(ge)系(xi)統(tong)整體，為了(le)讓(rang)這個(ge)整體高效運營，設置了(le)各相關職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)(men)，而(er)在(zai)實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，組(zu)(zu)織(zhi)中(zhong)各部(bu)門(men)(men)間的(de)(de)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)卻出(chu)現了(le)非(fei)常大的(de)(de)障(zhang)礙，以(yi)至(zhi)于(yu)影響到最終(zhong)目標的(de)(de)達成(cheng)。為了(le)有效解(jie)決這種(zhong)現象，本(ben)課程從實際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)案例出(chu)發，通過深入(ru)分(fen)析跨部(bu)門(men)(men)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)困難的(de)(de)原(yuan)因(yin)，提(ti)出(chu)高效跨部(bu)門(men)(men)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)解(jie)決思路與方(fang)案，幫助各部(bu)門(men)(men)負責人在(zai)不斷提(ti)升(sheng)跨部(bu)門(men)(men)協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)意(yi)識的(de)(de)基礎上(shang)，掌握跨部(bu)門(men)(men)溝通協(xie)(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)，進而(er)打(da)造高績(ji)效組(zu)(zu)織(zhi)。

課程目標：
深入理解跨部門協作的重要性，學會與不同部門成員發展為合作關系；
正確分析跨部門協作的主要障礙、困難及跨部門沖突的起源及根本原因；
掌握跨部門(men)協作中障(zhang)礙排解(jie)方法，減少沖突，增(zeng)強跨部門(men)間(jian)的協同作戰能力。

培訓(xun)對(dui)象：企業各部門及團隊負責人（中高層(ceng)管理者(zhe)） 

課程大綱：
第一章：跨部門協作的障礙及主要原因? 
認知組織系統中跨部門協作的重要性
跨部門協作的常見障礙與主要原因分析
互動分享：跨部門溝通協作困難的原因分析
促進跨部門協作的積極因素
案(an)例討(tao)論：為什么(me)對方(fang)總(zong)是不(bu)能夠很好(hao)地配合

第二章：跨部門協作有效開展的六項原則? 
溝通前先做好準備
換個角度看問題
開誠布公是最好的對策
不要害怕沖突
創造共同目標一起協作
在盡可能的情(qing)況(kuang)下(xia)，將跨部門(men)的協(xie)作置于較高的優(you)先級

第三章：跨部門協作的十項解決方案
第一項：凝聚共識
第二項：有效溝通
第三項：明確責任 
第四項：規范作業 
第五項：遵守承諾 
第六項：換位思考 
第七項：沖突管理
第八項：績效分享
第九項：責任共擔 
第十項：流程再造 
學會有效溝通方式（DISC風格測評與溝通技巧）
情(qing)景體驗：各種風格人溝通特點展(zhan)示

第四章：跨部門沖突產生原因及處理技巧? 
正視跨部門協作中的沖突
跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
跨部門溝通協作沖突處理的方法與流程
情景體驗：跨部門溝通的沖突處理
以雙贏思維解決沖突? 
面(mian)對(dui)他人過當行為的原則與方法? 

課程總結與互動交流

開展跨部門協作