課程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
問題分析解決的方法
課程類(lei)別:員工職業化、思(si)維技術、通用管理(li)、經理(li)人核心能(neng)力
課程背景:
企(qi)業管理中存在諸多的(de)問題,給日常(chang)的(de)工作帶來了(le)無比的(de)困擾,如何對各(ge)類問題進行分(fen)析,并找(zhao)(zhao)到根源,從而走向解(jie)決方(fang)案是企(qi)業永遠(yuan)追求的(de)目標。通過(guo)系統性思考以及工具的(de)運(yun)用,分(fen)析問題找(zhao)(zhao)到根源,并通過(guo)創新的(de)方(fang)法解(jie)決問題將是本課(ke)程(cheng)的(de)重點。
【課程價值】
-通過培訓,學員掌握如何正確地定義問題的能力,并能夠發現表面問題下的深層次問題,練就發現問題的“火眼金睛”,同時提升解決各類問題的能力和信心;
-通過培訓,學員掌握大量的解決問題的方法、技術和工具;并通過課堂的講解、演練,在今后的工作也非常方便地學以致用;
-系統性地提升學(xue)員的思(si)考力,學(xue)會實操(cao)工具,成為真正地企(qi)業(ye)解決問題的高(gao)手。
【課程特色】
-使用參訓企業提供的真實案例,進行現場分析與解決,幫助學員得到最直接的收益
-將思維導圖軟件工具與金字塔原理有機結合,幫助員工在工作中持續應用金字塔原理
-“實戰訓練 行動學習”的學習模式,課程中能產出對企業有價值、可應用的成果
-采用視頻、案例、競賽、小組討論等多種教學形式,能充分調動學員的學習積極性
-工具多方法多,現(xian)學(xue)現(xian)用立竿見影,學(xue)員完成培訓之后即(ji)能學(xue)以致用解決實際問題
【授課方法】
理論講授(20%) 案例分析(30%) 小組研討(20%) 實操練習(30%)
“復盤”貫穿整個教(jiao)學(xue)過程,幫助學(xue)員真正改善(shan)提(ti)高(gao)思(si)考力、表達力
【課程材料及福利】
PPT課件+學員講義及練習冊
驚喜福利:贈送思維導圖軟件安裝包,確保同學持續應用
一、 問題分析與解決黃金三步法之工具篇
工欲善其事,必先利其器
問題分析與解決工具:思維導圖
思維導圖智法——來源、特征、應用場景
思維導圖技法——手繪&軟件
思維導(dao)圖(tu)心法——MECE原則 Bols思想
二、問題分析與解決黃金三步法之實戰篇
問題分析與解決黃金三步法概述行動學習:企業實際遇到的問題貫穿始終
【思考】寫出6個工作中遇到的亟待解決的問題
【決策】在老師的引(yin)導下,選(xuan)擇(ze)重要緊急(ji)的問題作為本期實戰課題
三、問題分析與解決黃金三步法詳解
【講解 行動學習】黃金三步法第一步——準確找到問題,并清晰表達
【講解 行動學習】黃金三步法第二步——發掘根本原因
【講解 行動學習】黃金三步法第三步——設計執行方案
方案設計的PDCA法則
一、 你就是問題分析與解決高手——小結
一、課程要點回顧
二、作業布置
問題分析解決的方法
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已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 宋欣桐
創新思維內訓
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