課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
個性特征分析培訓
【課程大綱】
第一講 DISC的起源與測評
一、DISC的起源與測評
1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展
2、DISC個性特征解析:本我、超我、自我模式的區別及呈現
3、什么是DISC個性測評?
4、40項性格測試與選擇,4大性格特征及剖析。
(1)D型Dominance支配型:指揮者
(2)I型Influence表現型:社交者
(3)S型Steadiness穩健型:支持者
(4)C型Compliance分析型:思考者
案例:《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
《歡樂頌》五美性格類型剖析。
5、瞬間探知客戶(hu)性(xing)格類(lei)別的(de)密碼:眼神表現、語調語氣(qi)、臉(lian)部表情、肢體動作、服裝打扮(ban)、走(zou)路姿勢。
第二講 不同性格類型人的職場交往之道
一、性格優勢--- 不同性格特質的你,如何針對不同性格類型溝通
1、D型/支配型、I型/表現型、S型/穩健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考:你的上司是什么類型?
2、與上司溝通的目的與意義是什么?
3、針對不同上司的性格應對--- 知己知彼、游刃有余,DISC中的互動技巧和方法
三、如何對不同性格的人進行激勵(角色扮演)
討(tao)論:如何運用DISC個(ge)性特征(zheng),召開一次高效會議。
第三講 DISC在客戶服務中的運用
一、什么是客戶? 內部客戶與外部客戶的區別。
二、不同DISC性格人的優點和缺點對比
三、不同DISC性格人的語言特征及行為特征
四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應對模式
與力量型一起行動,講究效率和積極務實;
與活潑型一起快樂,表現出對他們個人有興趣;
與完美型一起統籌,做事要周到精細、準備充分;
與和平(ping)型一起輕松,使自己成為熱(re)心真誠的(de)人。
第四講 DISC在團隊管理中的運用
一、DISC性格在團隊中的價值所在
二、DISC性格適合的職業歸類
三、不同性格人在團隊中的組合效應
DICS自然組合
DCIS互補組合
ICDS矛盾型性格
四、高效團隊的共同特征—團隊協作
五、為團隊的共同目標做調整或改變之工具-改變三要素。
六(liu)、學習DISC,改變自(zi)我,成就完美(mei)團(tuan)隊。
個性特征分析培訓
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 李洪源
九型人格內訓
- 識人善用---人際敏感度提 于男
- 九型人格與執行力 劉艷(yan)萍
- 《九型人格與管理溝通》 李吉
- PDP性格分析與職場溝通 易(yi)喜
- *性格類型測試 馮頌(song)陽
- PDP性格分析與精準成交 于男
- 《*性格分析在人壽保險行業 劉艷萍
- *:自我認知與職場制勝
- 大五人格管理與性格分析 江蓉來(lai)
- 《DISC行為風格與基礎溝 何振銘
- 九型人格與精準招聘 李(li)吉
- 九型人格在溝通中的應用 侯春梅