一代更比一代強 《“師帶徒”標準化帶教落地的術與器》
講師：賴(lai)豐 瀏覽次數：2625
課(ke)程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
師帶徒標準化
【課程背景】
古語有云：“國將興，必貴師而重傅”。“師帶徒，傳幫帶”，是崗位能力得以銜接和傳承的重要手段。在師傅的帶領和幫助下，能夠使新員工獨立順利的走上工作崗位。尤其是在標準化作業流程和操作規范上有著明確要求的行業或崗位，“師帶徒”更是融入到每個崗位和部門的。
我們通過多年的實地輔導、收集并整理在不同行業和崗位的“師帶徒”實踐案例中發現，有很多對于業務、技術和實際操作都非常熟悉并有著多年實戰經驗的老師傅，在“師帶徒”的過程中不全都一帆風順，甚至還有些遭遇了“滑鐵盧”。深入分析，導致這些現象的原因如下：
-缺乏正確的角色認知
-缺乏系統的帶教輔導流程與技巧的訓練，
-缺乏溝通和反饋中的邏輯與技巧
-缺乏有效的激勵手段和發展規劃
本課程聚焦賦能“師傅”明確在企業內主要的帶教場景及角色，通過大量的研討與練習掌握帶教輔導的流程與技巧，并運用帶教手冊等相關工具來輔助帶教過程，實現系統性的帶教輔導落地。
【課程收益】
-明確“導師”的定位與職責，重視導師在人才 復制與培養中的重要作用
-了解帶教的概念、特點以及帶教者所扮演的角色與需要具備的條件
-理解帶教輔導流程中的三個階段
-掌握帶教輔導的核心技巧與回應話術
-理解跟進的原則及常用方法
【課程對象】企業專/兼職內訓師，導師，技師，班組長，團隊管理者
【課程大綱】
一、“導師制“的基礎認知
（一）導師制的源起與發展
（二）不同企業里的“導師制“
【案例分享】HUAWEI/京東
（三）“導師制“在企業/團隊發展中的不同作用
1、“導師制“在成長期的企業/團隊
2、“導師制“在變革期的企業/團隊
3、“導師制“在穩定期的企業/團隊
4、“導師制“在衰退期的企業/團隊
二、導師的定位與職責
（一）導師的定位與職責
1、老師VS導師的區別
2、新人指導與陪伴成長
3、團隊協作融合與潤滑
4、支持團隊持續發展
（三）常見“導師制”中的三大導師類型
1、技能導師
2、職能導師
3、心態導師
三、“師帶徒”的流程與技巧——“術”&“器”
（一）需要被帶教的信號——NDMP
1、“新的”：新員工、新流程、新技術
2、“難的”：需要一定熟練程度
3、“多的”：高頻或大范圍
4、“精的”：需要精通、升級或迭代的
【互動討論】現有崗位/重點工作中的需要被帶教信號
（三）有效的準備，事半功倍
【案例研討】《橫著vs豎著》視頻觀看
1、“師傅”的Stand By
① 帶教心態的肅清
② 帶教角色的明確
③ 帶教內容的熟悉
2、構建良好的“師徒關系”
① 信任：師徒一條心，同一個目標
② 平等：對事不對人，“師傅”是稱謂并不是職位
③ 開放：相互切磋與研討，激發更多的思考
④ 協作：帶教不是師傅一個人的事
3、客觀評估“徒弟”現狀
① 工作任務與現狀間的勝任差距
② 徒弟當下的意愿與能力-九宮格
③ 徒弟的性格與風格辨識-DISC
【主題練習】 《帶教手冊》中“學用測評”中“學用測評”部分的填寫練習
4、帶教內容與目標的準備——【視頻觀看】如此帶教
① 擬定帶教計劃
② 錨定帶教目標及預期成果
【主題練習】 《帶教手冊》中“帶教計劃”部分的填寫練習
4、其他準備
① 實施帶教的場地/環境
② 帶教過程中必備資料/物料/道具
（四）“師帶徒”的技巧——EXCEL
【案例研討】視頻中的帶教有什么問題？
1. Explain解釋、講解
① 條理性：說清楚，講明白，聽得懂
② 可信性：愿意聽，期待聽，認真聽
2. Example舉例、示范
① 舉例、示范的作用與關鍵時機
② 案例法的流程與要點
③ 演示法的流程與要點
【情景練習】根據小組選定的經驗內容完成“講解”與“示范”
3、Check檢查
① 帶教過程中檢查的目的和作用
② 即時的檢查：帶教輔導現場的三個好問題
③ 有效的提問：開放式vs封閉式，引導式vs情景式
④ 提問的應用：知識類/技能類/經驗類
【主題練習】根據小組選定的經驗設計提問list
4、Exercise練習
① 帶教中需要練習的關鍵環節
② “主題練習”的流程與要點
③ “情景模擬Role Play”的流程與要點
【情景練習】根據小組選定的經驗設計、組織模擬練習
5、Let`s share分享
① 分享感受——回顧過往
② 總結收獲——著眼當下
③ 提出計劃——影響未來
【主題練習】假如，您剛好結束了這次帶教，該如何引導徒弟完成分享？
（五）“師帶徒”的跟進與反饋
1、“師帶徒”的跟進流程
2、帶教跟進的原則
① 及時性：結合帶教內容
② 有效性：基于帶教目的進行的跟進
③ 計劃性：在帶教過程中雙方皆知
3、帶教后跟進的常用方法與注意事項
① 現場觀察
② 數據分析
③ 第三方反饋
④ 考核檢測
4. 帶教跟進的反饋回應技巧
① 反饋回應的作用與原則
② 有效的表現，鼓勵式回應
③ 失效的表現，教育式回應
【主題練習】根據隨堂情景練習的情況模擬 “學用測評表”的填寫
四、成為優秀的“師傅”，開啟無界職場
（一）整體總結與回顧——ORID
（二）擬定自我提升計劃
1、客觀的自我剖析：SWOT分析
2、有效的提升計劃：To Do List
師帶徒標準化
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/279488.html
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