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匯報思維工具培訓

【課程背景】
在(zai)當今這個(ge)快速變(bian)化的(de)時(shi)代，有(you)人將商(shang)業(ye)競爭形容為頭(tou)腦的(de)戰爭，這對我們企業(ye)的(de)新(xin)員工也提(ti)(ti)出了(le)(le)新(xin)的(de)挑戰——具備了(le)(le)良好的(de)問題分析解(jie)(jie)決思維與向(xiang)(xiang)上管(guan)理(li)能(neng)力(li)(li)(li)，才有(you)可(ke)能(neng)在(zai)工作中做到(dao)游刃有(you)余，*程(cheng)度(du)的(de)發揮我們自(zi)身的(de)能(neng)力(li)(li)(li)，為組(zu)織創造業(ye)績(ji)。本課程(cheng)基(ji)于問題分析解(jie)(jie)決思維與向(xiang)(xiang)上管(guan)理(li)的(de)基(ji)本原則(ze)，以(yi)技能(neng)為基(ji)礎，以(yi)工具為依托，以(yi)應用為導向(xiang)(xiang)，幫助學員提(ti)(ti)升(sheng)問題分析解(jie)(jie)決能(neng)力(li)(li)(li)與向(xiang)(xiang)上管(guan)理(li)、工作匯報能(neng)力(li)(li)(li)。

【課程目標】
1.使學員掌握以下兩套工作匯報思維工具，從根本上提高工作匯報的質量：
1) 情景分析：針對事實進行分析，弄清事實，把握關鍵，對匯報項目進行排序，找到最有效的問題解決切入點；
2) 原因分析：針對原因進行分析，當事情出現偏差，花最小的代價找到最可能的原因；
2. 使學員建立具有主動性、結構性的工作匯報思維習慣，以工作匯報為切入點提升組織效能；
3. 使(shi)學(xue)員掌(zhang)握不同風格上(shang)司的(de)向上(shang)管理方(fang)法，能夠靈活(huo)應用不同模式，有針對性的(de)使(shi)用不同方(fang)法進(jin)行(xing)向上(shang)管理與工作(zuo)匯報。

【課程對象】新員工及具有提升問題(ti)分析解決(jue)、向(xiang)上管理能(neng)力的員工等

【課程大綱】
一、工作中的問題都在哪里出現？
1、課程目標
1) 轉換思維
2) 改善行動
3) 養成習慣
2、工作流程
1) 深入現場
2) 發現問題
3) 解決問題
4) 方案執行

二、面對的問題籠統又復雜，事實還不明晰？——情景分析
1、情景分析的作用：弄清匯報事實，把握問題關鍵
2、情景分析的應用條件：復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統的問題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
1) 您關注的關鍵問題是什么？
2) 關注焦點可以區分、細化嗎？
3) 在情景判斷種排列解決問題的優先順序是什么？
4) 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定**解釋；
4、情景分析運用的步驟
1) 遇到的籠統問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點
研討案例：煩惱的馬克
練(lian)習：可視化工作(zuo)匯報表(biao)

三、事情與預期出現的偏差，需要分析原因？——原因分析
1、原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、原因分析的應用條件；
1) 出現偏差
2) 偏差可控
3、“發現問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續改進偏差
4) 起始偏差
5、您所關注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內到外
7、如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
研討案例：可樂的銷售額下降
練習：原因分析工作(zuo)匯報表(biao)

四、建立和諧上下級關系的邏輯
1、向上管理的6大原則
1) 敬業原則：問問自己是否還能做得更好
2) 服從原則：上級的信任從你服從的那一刻開始
3) 請示原則：任何時候都不要剝奪上司決策的權力
4) 互賴原則：優勢互補實現1 1> 2
5) 功勞原則：**5種剖析認識職場中的功勞
6) 小結：把上司當成你“**重要的大客戶”
2、向上管理“五位法”
1) 定位：定位告訴你該做什么，不該做什么
2) 到位：把工作做到上司滿意或者超出他的預期
3) 補位：哪里需要你，你就在哪里
4) 站位：你站在哪兒，就站好那班崗
5) 換位：學會站在他人的角度思考問題
6) 小結：“五位法”的本質是讓上司“放心”
3、上級要求的工作匯報邏輯
1) 主動匯報：不要等他問了你才說
2) 準備充分：準備充分的材料和備選方案
3) 效率第一：用最短的時間說出重點內容
4) 結論先行：先說出結論，再闡述內容
5) 中途匯報：讓上司隨時掌握你的動態
6) 把握輕重：壞消息要早點說
7) 掌握分寸：上司希望你不要擅自決策
8) 不要越權：如何與上司的上司說話
9) 小結：帶著方案來而不是帶著問題來
4、高效匯報七步走
1) 建立機制：形成有效的工作匯報機制
2) 理清思路：理清匯報思路
3) 突出重點：分清輕重緩急再匯報
4) 簡明扼要：學會用三句話總結你要說的內容
5) 數字說話：數字比簡單陳述概況更有說服力
6) 洗耳恭聽：傾聽是技術也是藝術
7) 復述要點：目的(de)是“檢查”“補漏”“應變(bian)”和“建立良好氣氛”預先(xian)審視潛(qian)在的(de)問題并予(yu)以處理

五、基于不同風格上司的向上管理與匯報方法
1、 問題：向上管理中技巧與模式哪個重要？
2、 性格：外與內
3、 思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
D型風格的關鍵詞：管控
I型風格的關鍵詞：活潑
S型風格的關鍵詞：和諧
C型風格的關鍵詞：完美
D型風格的向上管理建議：洗耳恭聽，多談WHAT
I型風格的向上管理建議：適可而止，多談WHO
S型風格的向上管理建議：坦率直言，多談HOW
C型風格的向上管理建議：有理有據，多談WHICH
DISC不同組合的向上管理方法的詳版解讀
練(lian)習：不同風格上司行為(wei)的團隊演練(lian)

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