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管理理念的培訓

課程大綱：
第一章、管理的概念 
管理的基本概念
如何對待上司
管理者的基本態度
科學的管理方法有哪些要求
全面準確的判斷
管理者的立場和任務
管理的四個層面

第二章、計劃和命令 
管理的流程
計劃的職能和種類之一、二、三
制定計劃的程序
新產品的生產
命令的本質
同事的協調
分配工作三要素
計劃和命令經常容易犯的錯誤
命令下達的類型
理想的命令方式
根據現狀下達命令
工作循(xun)環(huan)圖(tu)和(he)管理流程(cheng)圖(tu)

第三章、控制和協調
控制的本質
控制法則一、二、三
案例：
協調的本質
如何解決糾紛
整合協調策略
控制的工具

第四章、人類需求和行為 
下屬也是人
人類行為圖解
人類需求五層次
需求不滿以及需求沒有滿足所引發的行為
案例：
對需求不滿者的指導和協助
強化對需求不滿的耐性
管理者的自省和反省
行為圖解
需求不滿的行為

第五章、下屬培育的概念和實踐 
培育的定義
中高層領導培育下屬的緊迫性
職務要件梳理
預定訓練計劃和個別培育計劃制定
輔助學習和個人能力提升的原則
正確起步
實施OJT的抓手
案例：
下屬培育對象的能力識別
下屬培育的程序

第六章、高效溝通
溝通的確立
心靈的溝通
商務溝通的內容
溝通的手段和方法
溝通現狀問題梳理
良好溝通要訣
會議溝通法則
面對面溝通要點
書面溝通要點

第七章、尊重人性的四原則
組織運作的原則
命令系統的統一
對規劃主管的知識
勞務部門的現狀
職務意識的形成
什么是三等價原則
從失敗和成功中獲得的回饋
企(qi)業(ye)中尊重人(ren)性的四原(yuan)則

第八章、態度和行為的激發
態度是什么
態度有哪些特征
如何啟發良好的態度
領導者如何回答下屬的詢問
積極傾聽下屬的心聲
兩位主管的領導溝通
與人有關的問題處理程序和處理意見表
如何解決(jue)人的行為問(wen)題

第九章、解決問題的基本點
問題和問題種類以及解決的根本
打擊下屬創意和創新思維的語言有哪些
信息是什么
創造性思考的流程
創意開發會議的組織
提升下屬想象力的秘訣
阻礙創造力發展的要素
有效激發下屬創造和創新能力的語言
問題解決的流程
選擇必要改善點的抓手
特性要因圖繪制法
改善檢討的方法(fa)和程序(xu)

第十章、領導力 
如何實現良好管理
領導力的本質
權威和領導力
領導力的發揮
領導者及其任務
領導力的十六項檢核表
領導力的四種類型
下屬、團隊的成熟度和領導者的匹配和對應
組織綜合力檢查表
組織活性化查核點
小團體的管理和活用要點
職場文化活性的阻礙物
良好管理和領導的著眼點
領導力提升計劃
改善和(he)提高管理能力的行動計劃

第十一章、領導藝術 
領導者的心態
領導者的六項特者和八項技能
領導者的兩種行為和四種風格
領導者的用權藝術
領導者用權的誤區
領導(dao)者吸引(yin)追隨(sui)者的五大韜略

第十二章、領導者的授權和激勵藝術 
關于授權的辯論
授權的原則
授權的而準備工作
授權的四個步驟和注意事項
授權后依舊掌控的技巧
下屬的績效是激勵出來的
激勵理論
激勵技能
BEST激勵(li)策略

第十三章、沖突和危機管理藝術
沖突的正、反面
沖突的5個階段區分
化解沖突的六種策略
企業常見危機類型
危機管理的兩大因素
高效解決危機的七大步驟
危機管理中的有效溝通
變革中的領導藝術

管理理念的培訓