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邏輯思(si)維與問題(ti)分析解決

課程背景：
“花半秒鐘就看透事物本質的人，和花一輩子都看不清事物本質的人，注定是截然不同的命運。”——《教父》
我們每天都在解決問題。不同的是，成功的人士首先是能成功的預防問題，然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題，比成功地解決問題更為重要；快速有效地成功解決出現的問題，比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。
本(ben)課程(cheng)融匯了邏(luo)輯思(si)維(wei)方(fang)法、系統思(si)考方(fang)法、管理(li)工具(ju)，以簡潔(jie)快速高效處(chu)理(li)問(wen)題而著(zhu)稱，突出真實(shi)案例(li)教(jiao)學(xue)(xue)與實(shi)戰經驗分享，融入大(da)量企業管理(li)、團隊管理(li)和(he)社會生(sheng)活案例(li)，并采用團隊動力學(xue)(xue)和(he)行動學(xue)(xue)習(xi)方(fang)式，高效率處(chu)理(li)管理(li)者(zhe)現實(shi)問(wen)題。

課程收益：四套思維能力工具
● 情景分析：弄清事實，把握關鍵，找到最有效的問題解決辦法；
● 原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
● 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
● 計劃(hua)分析：掌控(kong)風險(xian)與進(jin)(jin)程，提(ti)高(gao)執行力，讓工作(zuo)在進(jin)(jin)展(zhan)中持續(xu)改進(jin)(jin)。

課程對象：企業中、高層管理人員，高級專業人員

課程大綱
案例導入：黑白鵝卵石的故事
第一講：系統邏輯思維
一、何為系統邏輯思維
1、系統思維的內涵
1）看到其中的組成部分
2）看到組成部分的相互作用
3）以總體的角度對系統要素加以處理和協調
2、系統思維要領
1）整體
2）結構
3）立體
4）動態
5）旁觀
測驗：我的系統邏輯思維
二、如何進行系統思考
1、應用結構化進行思維
1）結構化思維定義及特征
a 結論先行
b以上統下
c 歸類分組
d 邏輯遞進
2）結構化思維構建原則
a以終為始原則
b分解分析原則
c MECE原則
d 80/20原則
2、整體思考方法
1）整體思考方法之三條主線
2）整體思考方法之SWOT分析、PEST、行業競爭分析、波士頓矩陣
3）整體思考方法之4M1E
4）整體思考方法之5W1H
5）整體思考方法之六副眼鏡法
3、動態思考方法
1）流程分析
2）PDCA循環與問題解決
3）時間推移圖
4、本質思考方法
1）5WHY法
2）分層思維
三、系統思考視覺化工具
1、xmind軟件操作
1）思維導圖
2）魚骨圖
3）樹形圖
4）邏輯圖
5）二維圖
2、Xmind應用場景
1）方案策劃（產品、作品、組織、項目等）
2）問題解決（分析、對策）
3）項目管理（目標管理、計劃管理、團隊管理）
4）會(hui)議(yi)(yi)管(guan)理（會(hui)議(yi)(yi)策劃、會(hui)議(yi)(yi)記(ji)錄(lu)）

第二講：發散創新思維
一、創新定義
1、創新的經濟學解釋：把一種從來沒有過的關于生產要素和生產條件的新組合引入生產體系
2、挖掘潛能
1）大腦六大特性
2）弗洛伊德意識冰川理論
3）大衛霍金斯能量級數表
3、慣性與惰性
1）破除慣性
練習：四格圖形思維慣性突破
2）提問的層次決定能量的狀態
a精神：系統？Who else
b身份：我是誰？Who am I
c信念：為什么做？Why
d能力：我要怎么做？How
e行為：我要做什么？What
f環境：資源？Where and when
練習：在對話中覺察你發問的層次
二、創新基石——發散思維工具
1、思維導圖法
練習：放射性思考：我是誰？
2、十二個一和田思維訓練法
案例：自行車的和田思維訓練
3、隨機詞法
練習：創新思維訓練游戲
4、設問聯想法5W2H
練習：5X5探索“生活”
5、交叉點法
6、scamper法
三、創新關鍵——收斂思維工具
1、點投法
1）投票法作為征詢意見和表達觀點的一種工具
a快速做出優先級評判
b幫助參與者看到彼此的觀點和想法
c創造更多澄清與對話的可能
2）點投法適用場景：快速收斂，簡單決策，對較多選項進行優先級評判
3）點投法的規則
a說明投票的標準
b說明每人的投票數
c說明每個項目只能投一票
d領導和重要人物最后投票
e投票，統計票數公布結果
2、矩陣法
1）更好地梳理信息，更快地做出決策
2）矩陣法的規則
a羅列評估評估指標
b根據指標多寡分為二分矩陣或多維矩陣
c二分矩陣：把相關議題放到四個選項中
d多維矩陣：對每個議題進行評估打分（0-10分）
練習：運用矩陣法對一周工作排序
四、創新流程——讓創新有規律可循
第一步：調整狀態
第二步：探明需求
第三步：創意激發
第四步：創意梳理
第五步：創意落地

第三講：高效學習力
一、提升記憶力
1、熟悉記憶陌生，抽象變成具象
2、記憶術的七個步驟
第一步：調整狀態
第二步：熟讀內容
第三步：簡化信息
第四步：轉化信息
第五步：聯想記憶
第六步：定位記憶
第七步：科學復習
二、速記會議內容
1、會議記錄格式
2、會議記錄技巧：一快、二要、三省、四代
三、*思維閱讀
1、*思維閱讀步驟
第一步：調整狀態
第二步：瀏覽標題和始末段
第三步：明確閱讀目的
第四步：閱讀文章細節
第五步：整理思維導圖
第六(liu)步(bu)：檢視閱讀目標

第四講：問題分析與解決
第一步：問題描述
1、準確地界定問題是成功的一半
2、分組提煉企業現存要害問題
3、問題界定的本質
4、明確問題目的的7要素
練習：問題界定7要素法則
第二步：將問題分解成議題
1、邏輯樹：將問題的所有子問題分層羅列，從最高層開始，并逐步向下擴展
2、“三棵”邏輯樹的功用分解：議題樹、假設樹和是否樹
3、把控問題分解的MECE原則
4、議題樹模型
1）主要形式：提出一個問題，然后將這一問題細分為多個與其內在邏輯聯系的副議題
2）議題樹的特點：邏輯比較可靠，實施的過程比較緩慢
3）使用場合：在解決問題的初期階段
案例：如何減少員工加班的現象
5、假設樹模型
1）主要形式：先假設一種解決方案，之后通過手中已有的論據對該方案進行證明
2）假設樹的特點：處理方式比議題樹更快，提高解決問題的效率
3）使用場合：主要是在對問題有了足夠的了解，可以提出合理假設時
案例：論證減少員工加班現象對企業有利
6、是否樹模型與要點
1）主要形式：先提出一個問題，之后對這一問題進行判斷分析，分析的結果只有兩種，非“是”即“否”
2）是否樹的特點：簡單明了，對問題的解決能夠果斷標準，不拖泥帶水
3）使用場景：多在對問題及其結構已足夠了解時
案例：確定一個問題“是否為一個單一的且指定范圍內的問題”
第三步：去除不重要的議題
1、去除不重要議題工具——奧卡姆剃刀
案例：好園丁修剪枝條
3、聚焦決定了水平偉大與一般
4、根據決策矩陣對重要任務進行優先排序
5、*VS碌碌無為者
案例：扎克伯格提升工作效率十條
6、高效優先排序的科學緯度有幾條
工具：真因工具--豐田5WHY法
第四步：制定詳細的工作計劃
應用WBS表——事事有人管、人人有事做
1、項目目標：完成所有工作包
2、落實人員：具體工作包責任人
3、規劃時間：工作包預期的工期
4、控制費用：工作包預期的成本（人力成本+費用+其他）
第五步：分析重要議題
1、篩選方案：應用決策矩陣
2、“Workout”群策群力
3、解決方案篩選模板
4、大道至簡
5、麥肯錫最實用性的思考方法
案例：機制創新
6、麥肯錫顧問進行關鍵分析的經驗之談
第六步：匯總研究結果，建立論據
1、麥肯錫顧問匯總方法：“金字塔原理”
2、金字塔的綱、節、目
3、縱向——疑問/回答式對話
4、橫向——演繹或歸納邏輯
5、匯總研究結果的四個原則
練習：應用金字塔
練習：檢驗方法：電梯測試
第七步：準備你的故事
1、序言常見寫法模式：SCQA(SCQR)
2、搭建金字塔模型
3、麥肯錫顧問四個呈現實用原則——結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進
4、自下而上思考搭建結構三步
5、橫向：演繹推理、歸納組合認證
6、前言、開場白四要素
7、制作PPT五步流程
8、講述你的故事要點
案例：麥肯錫顧問報告(gao)結構分解

第五講：落地實操
沙盤/課堂實操練習及課后行動小組安排——依企業實際情況來定
1、根據課前調研確定課堂實操主題
2、成立課后行動學習小組
3、行動學(xue)習小(xiao)組課后安排

邏(luo)輯思維與問題分析解決(jue)