*:問題分析與決策
講師:丁俊懿 瀏覽(lan)次數:2564
課程描述(shu)INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與決策學習課程
課程背景(BackGround)
世界上沒有不存在問題的組織,同樣也沒有不需要做出決策的管理者。發現問題,分析問題,做出決策,解決問題,是一個簡單而固定的流程。然而,如何高效而正確的完成流程的每一個環節,卻并不是容易做到的事情。
該課程旨在全方位提升管理者發現問題、分析問題、科學決策、解決問題的技能,從而快速發現企業中存在的問題,并進行全方位的科學分析,繼而作出科學決策,有效解決問題,從而保證組織整體工作的快速、健康、協調開展。
適合對象(Suitable for Trainee)
公司高層管理者,各部門負責人,后備干部,核心員工
課程收益(Pay-off)
讓學員認識什么是理性決策,以及理性決策對于個人及企業的價值。
了解文化在決策中的影響和作用,如何揚長避短。
建立對決策模型的了解和認知,及規范分析流程的價值認同。
了解和掌握狀況評估的方法和標準。
避免陷入問題分析的誤區,用爭取的分析流程快速有效解決問題。
掌握如何降低決策風險的方法,讓決策真正實現經營目標。
分析及預估計劃的風險,建立有效的預防措施。
理性思考管理者的現狀和未來,明確責任與未來發展關鍵。
課程大綱(Structure of Session)
第一部分:問題分析與決策概述
在這一單元,學員將了解到:
什么是以問題為導向的思維模式?問題的類別有哪些?期望與偏差的關系是什么?在本行業中,四種常見的偏差是什么?
什么是流程?流程的表現形式有哪些?
人的思維流程是怎樣的?它對問題的分析解決有什么影響?
理性的思維流程是什么?
針對過去、現在以及未來的問題,分別應該采用什么樣的思維工具?
第二部分:RMTP之情景分析——清晰地診斷問題
為了采取有效措施,任何個人或團體必須確定其關注焦點,從而確立適當的優先順序。由于在設定優先順序時融合多種因素,狀況回顧方法優于簡單的排列圖分析。
在這一單元,學員將了解到:
什么是基礎性情景分析?什么是結構性情景分析?
您所關注的關鍵問題是什么?關注焦點可以區分、細化嗎?
如何在情境判斷中排列解決問題的優先順序?對本行業來講,判斷的標準是什么?
處理問題的四個步驟是什么?您怎樣選擇適當的思維技巧并確定*的解決辦法?
運用情景分析思維模式的關鍵能力是什么?
如何學會區分事實和意見?怎樣做出基于事實的情景分析?
案例分析:房地長老總的困惑?馬克行長應該怎么做?
可視化管理工具:《情景分析工作表》
第三部分:RMTP之原因分析——尋找問題的真正原因
原因分析是一種強有力的推論方法。通過這種方法,團體或個人可以經由事實分析而不是憑感覺地找到原因,然后他們能夠在事實基礎上審核可能的原因。
在這一單元,學員將了解到:
什么是基礎性原因分析?什么是結構性原因分析?兩者各有什么用處?
如何全方位地描述問題,并在此基礎上尋找線索、證實原因?
您所關注的問題與觀察到的事實是分別什么?
結構性原因分析的過程是什么?如何尋找問題的根源?
如何辨別獨特的差異與變化?
如何確定*的比較方法?
如何辨識及檢測可能的原因?
案例分析:迪爾高速公路、比克爾通訊公司
可視化管理工具:《原因分析工作表》
第四部分:RMTP之決策制定——選擇最合適的解決方案
教授如何平衡、直接、有效地制定解決問題的方案。具體內容如下:
在這一單元,學員將了解到:
基礎性決策制定的流程是什么?
如何確定我們的決策目的與決策標準?
如何尋找備選方案?怎樣用決策標準來檢驗各類被選方案?
如何做出快速的理性決策?
如何確定明確的決策目的?
哪些因素會影響到我們做出有效的決策?如何利用或避免這些因素?
如何確定我們的決策標準?哪些是限制性條件?哪些是我們的期望要素?
與標準相比較,我們的替代方案是什么?每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
如何分析我們的決策風險?如何在效果與風險的平衡中做出理性的決策?
案例分析:數字診斷公司、人才的選拔
可視化管理工具:《決策制定工作表》
第五部分:系統思維之計劃分析——決策得到執行的有效保證
計劃分析是實現目標的必要手段,通過預先確定所必需的措施,可以防止問題的發生,既使真的出現問題,也可將其的風險控制在*。同時,該方法也可幫助學員識別并利用可能出現的機會。
在這一單元,學員將了解到:
基礎性計劃分析的適用場合是什么?
快速計劃分析的步驟是什么?每個步驟的關鍵點是什么?
什么是預防性措施?什么是后備措施?兩者分別適用與什么情況?
基礎性計劃分析與結構性計劃分析的關系與區別是什么?
要實現目標的行動步驟是什么?這是最有效的嗎?
其中的關鍵步驟是什么?分別是誰來負責呢?
在每個關鍵步驟中的潛在問題或機會是什么?產生的可能原因是什么?
我的預防性措施是什么?應急性措施是什么?
利用性措施是什么?促進性措施是什么?
我的預警系統是什么?如何調整我的計劃?
案例分析:接待韓國代表團、洛得酒廠高端香檳計劃
可視化管理工具:《計劃分析工作表》
結束語:理性決策鑄就管理人生
問題分析與決策學習課程
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已開(kai)課時間Have start time
- 丁俊懿
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