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結構化思(si)維與正向表達課程

課程背景：
您在工作中是否遇到過如下場景？
（1）您的下屬和你匯報了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？
（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項目進展如何？”短短幾十秒，實在不知道如何把目前的工作說清楚！
（3）下屬為見客戶做了幾十頁PPT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導他修改PPT？
沒有要點、雜亂無章的思路往往都缺乏說服力，甚至會降低組織運營的效率。上述情景當中，如果當事人可以熟練運用結構化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結構性思維對于一個職業人來說是最基礎的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最*的咨詢公司麥肯錫提出，該公司運用其*的咨詢思路——結構化幫助客戶解決了許多重大問題。
結構化是職業管理當中思維的最基本的方式，這是我們在溝通中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人交流、思考問題、寫作、解決問題的方方面面。
金字塔，的神奇并不在構造金字塔的材料有什么與眾不同，而在于其建造的結構非常特殊。思維中也有像金字塔這樣的特殊結構——由一個總的思想統領多組思想。在這種金字塔結構中，思想之間的聯系方式可以是縱向的——即任何一個層次的思想都是對其下面一個層次上的思想的總結；也可以是橫向的——即多個思想因共同組成一個邏輯推斷式，而被并列組織在一起。
本課程的(de)(de)原理(li)(li)來源于芭芭拉?明托女(nv)士的(de)(de)經典暢銷(xiao)商業(ye)管(guan)理(li)(li)書籍《金字塔原理(li)(li)》。通過講解思維的(de)(de)結構性(xing)特點，強化學員(yuan)思考時的(de)(de)邏輯思維方式，提高(gao)學員(yuan)表達(da)與思考的(de)(de)能(neng)力。基(ji)于此，它受(shou)到全球眾多跨(kua)國(guo)公司(si)的(de)(de)推崇，目前(qian)正(zheng)在或(huo)已經成(cheng)為(wei)國(guo)內大型企(qi)業(ye)寫作的(de)(de)第一(yi)標準(zhun)和語言平(ping)臺。

課程收益：
1、戰勝對演講的恐懼，了解觀眾心理，從容應對商務場合發言，增強當眾講話
的自信心
2、掌握商務演講的 3 個核心結構，根據場合靈活應用，在演講中做到邏輯清晰、
條理清楚、重點明確
3、提升員工的思維能力：學會思考
4、提升企業的管理效率：善于表達和溝通
5、通過訓練(lian)能*應對各(ge)種工作場(chang)景，運用即興(xing)演講(jiang)(jiang)公式能現場(chang)進(jin)行即興(xing)演講(jiang)(jiang)

授課對象：
1、各級管理者：工作匯報、激勵團隊、會議發言、商務談判、活動慶典、發表意見等
2、人力資源人士：宣講方案、宣導政策、跨部門溝通、組織協調、活動主持等
3、技術人士：講解方案、溝通需求、技術交流、項目匯報等
4、營銷人士：宣傳品牌、媒體發言、各類路演、招商訂貨等
5、其他職(zhi)場人士：需要工作匯報(bao)、報(bao)告總(zong)結、工作述職(zhi)、競聘競職(zhi)等

課程大綱：
第一講：遇見最好的自己——意志力
一、商務演講的分類及特點
1、工作型（成果匯報）：特點、氛圍、目的
2、演講型（公眾演講）：特點、氛圍、目的
二、商務演講的應用場景
1、工作型（成果匯報）：應用場景
2、演講型（公眾演講）：應用場景
三、商務演講面臨的五大障礙及對策
1、緊張恐懼，要訓練：調試心態自信穩定——意志力
2、缺感染力，要訓練：舉手投足生動呈現——表達力
3、邏輯混亂，要訓練：用腦思考結構明晰——思維力
4、運用不當，要訓練：腳踏實地場景應戰——行動力
5、控場不力，要訓練：以人為本和諧控場——關系力
四、商務演講穩定心態的建立
1、直指內心緊張的 3 個核心根源
2、調試緊張的 8 種心理放松方法
3、增加穩定心態的 4 種訓練方法
4、演講心態的八字箴言：態度親和、立場堅定
五、實戰訓練環節——演講者 8 大必備核心信念
1、老師帶領
2、小(xiao)組練習、團隊呈現

第二講：舉手投足生動呈現——表達力
一、從容大方的臺風呈現
1、自信眼神
2、靈活手勢
3、穩定臺步
4、得體著裝
二、語言生動的 5 大利器
1、講述事實
2、五覺景象（視聽嗅味觸）
3、巧用比喻
4、列舉事例
5、魔力聲音：音量、語調、重音、停頓
三、實戰訓練環節
1、表演五覺，代入體驗：小組演練，團隊公開呈現
2、魔(mo)力聲音，代入場(chang)景(jing)：老(lao)師(shi)帶領，小組對練(lian)

第三講：用腦思考結構明晰——思維力
一、結構性思維表達的4個基本特點
（1） 要點先行
（2） 上下對應
（3） 分類清楚
（4） 邏輯排序
二、邏輯之美——理清思路
1、如何說服——演繹（為什么）
（1） 演繹的2種形式：標準式 常用式
（2） 演繹思維的運用
（3） 說服的4大步驟：設定場景-》確定主題-》設定問題-》回答疑問
2、如何匯報——歸納（是什么）
（1） 歸納的2種方式
（2） 歸納思維的運用
（3） 歸納的3大步驟：列出重點-》尋找共性-》得出結論
3、演繹和歸納的表達結構轉換（針對同一問題）
課堂互動：用演繹和歸納思維解決現實中的問題
三、上下*——搭建金字塔
1、金字塔結構的魅力
（1） 什么是金字塔結構
（2） 為什么要用金字塔結構
A、表達的冰山理論
B、奇妙的數字“7”
2、金字塔的縱向結構
（1） 從上到下：提問回答
A、深度：問到*子層面
B、寬度：主題中的每一個關鍵詞都要涉及
（2） 從下到上：概括總結
A、收集信息——頭腦風暴
B、明確分類——尋找共性
C、概括總結——明確要點
D、合理排序——理性描述
3、金字塔的橫向結構：
（1） 排序方法：用合理的方式提出要點
A、時間順序
B、結構順序
C、重要性順序
（2） 分類標準：
MECE原則：相互獨立 完全窮盡
4、金字塔表達的技巧
（1）結論性的主題句
（2）主題立場鮮明
（3）結論打動人心
（4）適當包裝“賣點”
課堂互動：即時問題的金字塔架構搭建，厘清思維層次
四、序言結構——完美表達的大門
1、序言的基本要素
（1） 背景
（2） 沖突
（3） 疑問
（4） 解答
2、常見的序言結構
（1） 標準式：情境—》沖突—》解決方案
（2） 開門見山式：解決方案—》情境—》沖突
（3） 突出憂慮式：沖突—》情境—》解決方案
（4） 突出信心式：疑問—》情境—》沖突—》解決方案
3、實戰訓練：工作匯報——兩人對練，小組演練，團隊公開呈現
4、靈活應變的結(jie)構(gou)組合原則

第四講：以人為本和諧控場——關系力
一、商務演講的環境要素
1、聚攏聽眾
2、光線充足
3、空氣清新
4、避免活動
5、講臺清爽
二、商務演講的人員要素
1、有效控場的 12 種互動技巧
1）4 種語言帶動技巧
2）4 種行為帶動技巧
3）4 種體驗帶動技巧
4）帶動過程中的聽眾激勵技巧
2、從容應答現場提問
1）提前做好問題準備
2）建立溝通的 5 步應答法
3）巧妙扭轉異議的 3F 處理法
4）應對挑釁性提問的重構法(fa)

第五講： 腳踏實地場景應戰——行動力
一、實戰訓練環節——匯報演講
1、各組選題、設計演講
2、小組演練
3、團隊 PK
4、點評反饋提升
5、下一步行(xing)動計劃

結(jie)構化(hua)思維與(yu)正向表達課程