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管理者認知學習

【課程背景】
在管理中是否經常面臨以下問題：
不懂轉變：從員工到管理者，角色發生變化實際動作卻沒有變化，看似是是管理者實際干著員工的活兒。
不懂溝通：對上溝通領導不滿意，對下溝通員工不愿聽，自己整天忙忙碌碌，給員工做保姆，成了救火隊長。
不懂激勵：管理者野心勃勃，員工缺乏動力，干著沒勁，做對做錯一個樣，做好做壞沒區別，團隊士氣低落。
不懂輔導：下屬能力不行，團隊績效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈頭蓋臉的批評指責。
不懂授權：一天很忙很累，工作就是無法推動，一個人干到累死也完不成目標，企業還要跟著遭受損失。
企業的(de)(de)中層管(guan)理干(gan)部作為中流砥(di)柱和(he)中堅(jian)力量，起(qi)著承上啟下(xia)的(de)(de)作用。針對管(guan)理者面臨(lin)的(de)(de)以上問題和(he)困(kun)惑，本(ben)課程結合管(guan)理學理論、東西方(fang)文化(hua)及講師自身國內外(wai)工作實踐感悟，全面闡述企業管(guan)理中的(de)(de)情景案例，給出一套(tao)科學的(de)(de)工具方(fang)法。使受訓者較為系統的(de)(de)形(xing)成(cheng)自己(ji)的(de)(de)管(guan)理體系，全方(fang)位幫助管(guan)理者提升(sheng)個人管(guan)理能力。

【課程收益】
明確管理者定位，轉變管理思維模式
有效提升管理水平，掌握向上管理四步法
能夠熟練運用4A管理工具完成現場練習
掌握激勵四大理論，運用SBI做正面反饋
精通(tong)應用輔導(dao)下屬BEST工具(ju)、授權基本方法

【課程對(dui)象】企(qi)業中層(ceng)管理者、儲(chu)備管理干部(bu)

【課程大綱】
一、管理者是誰？-管理者自我認知
1、成為卓越管理者核心四點
你承擔的領導角色是一種責任
相信自己能夠帶領大家解決問題
有自己的主觀意識，不人云亦云
能容納比自己優秀的人一起工作
案例：曾國藩湘軍
2、高效團隊的核心三要素
勇于承擔的領導
清晰明確的目標
統一思想和行為
案例：亮劍精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中層管理者者五種角色誤區
土皇帝：一方諸侯或小國之君
民意代表：站在下屬的立場意氣用事
自然人：把自己當成普通員工
傳聲筒：此類管理、可有可無
本位主義：缺乏大局觀、跨部門溝通難
案例：部門王經理的問題
4、中層管理四大定位
上司的輔佐者
下級的教練
同級的協作者
客戶的顧問
5、中層管理者角色七大轉變
在內容上，從業務到管理
在實現方式上，從野牛型到雁群型
在工作方式上，從個性化到組織化
在關系上，從感情關系到事業關系
在目標上，從個人目標到團隊目標
在工作力度上，從守成到變革
在管理方式上從指揮到授權
6、中層管理者四大修煉
識才的慧眼
愛才的誠意
用才的膽識
容才的雅量

二、如何成為卓越的中層管理？-管理者素質修煉
1、卓越管理者發展的五個階段
臨危受命，自我成長
服從和探索
形成自己的管理風格
管理創新，與時俱進
人性的理解和無為而治
案例：曹操和陳宮的啟發
2、四種領導風格運用和轉換
支配型：果斷性強
表達型：情感反應多
和藹型：果斷性弱
分析型：情感反應少
研討測試：領導風格的情景應用
3、卓越管理者必備的五種思維
邏輯思維
系統思維
結構化思維
創新思維
戰略聚合思維
4、個體管理風格形成的四個階段
管理知識的儲備
實踐經驗的積累
管理方法和體系的形成
從管理者向領袖的升華
案例：為官之五勤
5、卓越管理者的10個特質
魄力
胸懷
遠見
智慧
富有激情和影響力
創新且有擔當
沉著和冷靜的思考
擁有大局觀
壓力和情緒轉化能力強
是非分明
案例：鄧(deng)小平的故(gu)事

三、如何做好一名優秀的上司？-向下管理的三項藝術（激勵、授權、輔導）
1、管理學四種激勵理論
案例：毛主席激勵隊伍
馬斯洛需求層次理論
赫茨伯格雙因素理論
麥克里戈XY理論
當代動機理論
2、SBI正面激勵法則
Situation情景
Behaviour行為
Impact影響
課堂練習：用SBI正面激勵員工
3、授權的好處
更多時間做更高效的事
培養員工
加深上下級關系的鏈接
4、授權四步法
抓大放小，抓關鍵節點
把握方向，推行目標管理
要容忍別人的小錯誤
放棄無能的下屬
案例：王石和郁亮
5、輔導員工的時機
部屬報告時
部屬犯錯時
安排工作時
召開會議時
案例：經理和員工在辦公室發生的一幕
6、輔導問題的BEST工具
Behavior description (描述行為)
Express consequence(表達后果)
Solicit input(征求意見)
Talk about positive outcomes (著眼未來)
課堂練習：管理(li)中問題員工輔(fu)導演(yan)練

四、如何做好一名成功的下屬？-向上管理的四步法
1、向上管理從4個認識開始
正確的認識上司的能力、性格和職業態度
正確的認識我所在的 “組織”
正確認識上下級關系
正確的認識自己
2、向上管理三大原則
不怕說話
不說廢話
不說空話
3、向上匯報的九大技巧
主動匯報
準備充分
效率**
結論先行
中途匯報
把握輕重
掌握分寸
不要越權
總結
課堂練習：根據工作技巧及模板，跟王經理匯報工作
4、互賴---走向共贏的 6 個途徑
牢記職場成長 3 部曲—依賴、獨立、互賴
走向共贏的6個途徑
用匯報尊重上司、用溝通認識上司
用專業引導上司、用忠誠成就上司
用能(neng)力征服上(shang)司(si)、用原則守住自己

管理者認知學習