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基層主管管理課程

課程對象：
企業基層主管

課程簡介：
基(ji)層(ceng)(ceng)主管(guan)(guan)(guan)(guan)是企(qi)業(ye)生成和經營管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)的(de)直接指(zhi)揮組織者，也是企(qi)業(ye)中最基(ji)層(ceng)(ceng)的(de)負責人，基(ji)層(ceng)(ceng)主管(guan)(guan)(guan)(guan)綜合素質的(de)高低決定著企(qi)業(ye)的(de)政(zheng)策能(neng)否順利地(di)實施。本培訓課程為有效提升基(ji)層(ceng)(ceng)主管(guan)(guan)(guan)(guan)實際管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)水平而(er)設(she)計開發，緊緊圍繞班組管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)實際需(xu)要而(er)設(she)置培訓內容，匹配(pei)以豐(feng)富的(de)實戰(zhan)案例，幫助學員(yuan)掌(zhang)握關鍵的(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技能(neng)和方法。

課程收益：
認識到基層管理者的地位、角色與職責
掌握有效溝通的技巧，順利完成對上、對下和平行的溝通任務
認識對班組成員的激勵工作的重要性，掌握有效的激勵方法
理解工作現場的含義，并能夠考察自己的工作現場
通(tong)過工作現場改善，對(dui)班組的(de)人員、材(cai)料、設備、工作方法等方面進行

課程大綱：
1、基層所扮演的角色
態度——可靠
業績——長物
行(xing)為(wei)——規矩

2、基層如何做得好？
重視自己
合理表現
做整體貢獻

3、基層主管應發揮的主要功能及價值
指派任務
指導激勵
過程管理
掌握情報

4、不要做這樣的主管——五種典型問題基層主管
生產技術型
盲目執行型
大撒把型
勞動模范型
哥們義氣型

5、基層主管溝通技巧訓練
溝通的基本思路
向下溝通情景案例
如何「面對固執己見，“死鴨子嘴硬”的下屬」？
如何「執行一項不受團隊歡迎的政策」？
如何「兼顧工作中的“情、理、法”」？
如何「激勵團隊以正面心態應付變化及挑戰」？
如何「委派任務才能提高下屬的主觀能動性」？
如何「輔導向你請教的下屬」？
平行溝通情景案例
如何「化解對方的本位主義以尋求支持配合」？
如何「反饋對方的錯誤并防止問題再次發生」？
如何「與對方進行協商以建立更有效的協作模式」？
向上溝通情景案例
如何「在遇到困難時獲得上級的支持」？
如何「面對與上司思路上的沖突」？
如何「向(xiang)上級提出合理化(hua)建議」？

6、基層主管的激勵和輔導工作
基層主管激勵工作特點
事小意義大
直接迅速見效快
激勵處處有
基層主管激勵工作難點和解決思路
沒錢
沒權
沒心思
基層主管自我激勵體修煉的“天龍八部”
綜合案例研討：如何激勵已經具有“無所謂”心態的團隊？
輔導下屬工作五步法
說明
示范
練習
跟蹤
認可

基層主管管理課程