課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
新零售思維升級課程
【課程背景】
當下,傳統企業經營遇到諸多挑戰,無論是來自疫情的影響,還是原本就有的互聯網銷售,都對線下傳統企業形成了多方位的沖擊。可以說,傳統企業的轉型升級迫在眉睫。
如(ru)何(he)(he)轉型?如(ru)何(he)(he)升級?核心在于思維與方法(fa)。互(hu)聯(lian)網(wang)背景下誕(dan)生的(de)(de)新零(ling)售,不僅(jin)是(shi)線(xian)下,更重要的(de)(de)是(shi)線(xian)下賦能。所以,我們需要緊跟(gen)這個時(shi)代的(de)(de)步伐,運(yun)用互(hu)聯(lian)網(wang)思維的(de)(de)新零(ling)售方法(fa),打(da)造更具影響(xiang)力和吸(xi)引力的(de)(de)線(xian)下零(ling)售。
【課程收獲】
1、了解傳統企業升級的互聯網思維
2、獲得提升企業影響力的操作方法
3、提升品牌意識,加強傳統企業的吸引力
4、掌握新型傳播媒體的運用(yong),如(ru)短視(shi)頻等
【課程主要內容】
一、傳統企業面臨的挑戰
1、挑戰何來
競爭狀況的加劇
線上影響:為什么傳統企業競爭力減退?
疫情與后疫情時代
最根本的:傳統思維模式的限制
2、如何升級
思維決定行為,行為決定成果
互聯網思維對傳統企業影響
回歸營銷基本點
新零售思維與新媒體
二、回歸營銷根本點
1、客戶需求:營銷的起點與終點
我們的目標客戶是誰?是否有清晰的客戶畫像?
客戶的需求是什么?
新零售環境下客戶需求的變化
服務與客戶需求的匹配情況
2、產品與服務:滿足客戶需求的手段
商業服務的本質和優勢
新型企業的服務優勢探尋
產(chan)品與服務的(de)打(da)磨:特色、團(tuan)隊、效(xiao)率、效(xiao)果
三、營銷推廣與對外宣傳
1、企業品牌意識
為什么需要打造品牌?
品牌的真正含義,對營銷的實際影響
品牌推廣的線上線下模式
品牌聯合與寄生:如何低成本擴大影響力
2、宣傳素材的設計
六種宣傳素材的方法
案例解讀
如何將六種方法用到營銷中
現場實戰練習
四、新媒體的實操與運用
1、新媒體要有新思維
什么是新媒體?包括哪些要素?
新媒體下的新思維
新媒體種類:公域流量、私域流量
2、新媒體的玩法
短視頻怎么玩:抖音、視頻號等
圖文怎么玩:今日頭條、公眾號等
如何從公域到私(si)域運營(ying)客戶
五、新零售下的客戶關系管理
1、客戶關系的升級
良好客戶關系的三個前提條件
新零售下的五種客戶關系
客戶關系的轉折點:粉絲級客戶
逐步推進客戶關系的四個關鍵
2、客戶體驗與服務
客戶獲得良好體驗的四個角度
線下維度與線下維度
峰終定律:消費體驗(yan)好壞的評(ping)判標準
新零售思維升級課程
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