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中國企業培訓講師
銳思——問題分析五步法
 
講(jiang)師:何平 瀏(liu)覽(lan)次數:2570

課(ke)程描述INTRODUCTION

· 全體員工

培訓講師:何平    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱(gang)Syllabus

課程介紹:
VUCA時代,越發要求企業和個人快速反應,快速處理大量信息、快速解決問題。但為什么很多時間,會出現思考能力低下,解決問題乏力等問題?
原因是我們缺乏一套底層思維工具。
為什么同樣是一堆復雜信息,為什么有些人能簡明扼要、抓住重點,有些人卻絮絮叨叨、不知所云?為什么同樣是一個復雜問題,為什么有些人能剝絲抽繭、深入本質,有些人卻停留表面、靠陳舊經驗去解決新問題?
原因是前者擁有一套思維整理、問題分析的系統。
本課程吸納了豐田問題分析與解決、麥肯錫七步成詩法、*、*思維導圖等經典理論、工具的長處,并在8年來不斷踐行的經驗下研發而成,幫助你實現想清楚、說明白、快速解決問題,實現工作目標!
 
學員對象:
1. 針對問題只能憑借以往經驗做片面思考,想要快速解決各種問題的人
2. 需要提升自己思維能力的職場人
3. 面對紛繁復雜信息手足無措、邏輯混亂的人
 
目標收益:
1. 對組織:可以讓組織擁有一套統一的邏輯思維,從而提高組織溝通、解決問題的效率。
2. 對個人:形成嚴謹的邏輯思維能力,能夠思考更清楚、快速解決問題。
 
課程大綱
一、問題分析與解決五步法概述
1、兒子考試成績不好怎么辦
2、問題分析常見5大誤區
3、問題分析五步法簡介
【案例分析】
 
二、Step1:明確核心問題
1、問題的定義及分類
2、干系人意愿、需求分析
3、5w2h還原現場
【案例分析;實戰練習】
 
三、Step2:建立思考框架
1、問題-原因的對應關系
2、框架分解初探
3、分解要素的方法
【小組討論/頭腦風暴;情景體驗;實戰練習】
 
四、Step3:調研問題真因
1、假設、調研、確定
2、練習:案例分析
 
五、Step4:確定解決對策
1、借助模型
2、團隊共創
3、選擇最優
【測評;案例分析;實戰練習】
 
六、Step5:實施方法及總結
1、繪制實施甘特圖
2、階段總結及反思
3、形成標準文件
【案例分析;實戰演練】

序號

 要 點

教學方法

1

問題分析五步法概述

兒(er)子考試成績不好(hao)怎么辦

  • 激活學員以往分析能力
  • 展示整體知識體系圖

模擬案例

2

明確核心問題

  1. 問題的定義及分類
  • 問題=目標-現狀

講解/模擬案例

  1. 干系人意愿、需求分析
  • 解決問題先解決人的問題
  1. 5w2h還原現場
  • 沒有調研,沒有發言權

3

建立思考框架

  1. 問題-原因的對應關系
  • 事出有因,前因后果
  • 建立因果系統,全面分析原因

小組討論/頭腦風暴

  1. 框架分解初探
  • What分解

情景體驗/實戰演練

  1. 分解要素的方法
  • 5why法
  • 萃取標桿法:人機料法環模型;吉爾比特行為工程模型
  • 未來探索法

4

調研問題真因

假設、調研、確定

  • 用假設-驗證,提升效率

講解/模擬案例

5

確定解決對策

  1. 借助模型
  • 借鑒經典

測評/案例分析/實戰演練(lian)

  1. 團隊共創
  • 團隊列名;頭腦風暴
  1. 選擇最優
  • 矩陣評估法

6

實施方法及總結

  1. 繪制實施甘特圖
  • 合理計劃
  • 鞏固持續
  1. 階段總結及反思
  • 有無完美總結模型
  1. 形成標準文件
  • 總結宣傳大會
  • 培訓
  • 納入制度、手冊等

7

總結及促動

問題梳理及結對

  • 組成課后行動小組
  • 問題分析承諾書

小組討論

課程形式:
小組討論、情景體驗、案例分析、模擬案例、測評、實戰演練

問題分析五步法


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    參(can)加課程(cheng):銳思——問題分析五步法

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