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銀行獲客之道課程

課程背景：
互聯網的發展讓各大股份制商業銀行加大把客戶引流到線上的力度，然而，客戶引流線上后，傳統物理網點作為“社交場所”的功能開始弱化，傳統相對穩定的客群關系開始變得脆弱，客戶的忠誠度降低，營銷刺激的效果開始降低。其根本原因，是因為商業銀行雖然利用強大的技術力量、通過考核導向，強制性地把客戶引流到線上，卻沒有深諳互聯網的游戲規則，在客戶交互方面的理解，與金融同業有一定差距，在銀行同業的理解也不一而同。強大的資金可以縮短技術發展的周期，卻無法在短時間內加強對互聯網世界的底蘊。
《互聯網時代(dai)下的(de)銀(yin)行(xing)獲客之(zhi)道(dao)》的(de)第一部分主要討(tao)論了如何通過線(xian)下非(fei)金(jin)融(rong)服務生態(tai)的(de)建設，讓(rang)目標客戶(hu)從線(xian)上生態(tai)回(hui)流到線(xian)下，而第二部分則是討(tao)論如何把線(xian)上與(yu)線(xian)下的(de)金(jin)融(rong)生態(tai)相結合(he)，打通虛擬與(yu)現實，使(shi)客戶(hu)自由流動(dong)于(yu)線(xian)下與(yu)線(xian)上，進而把客戶(hu)維(wei)護從平面轉(zhuan)為立(li)體(ti)。

課程收益：
掌握線上聚客、聚粉的技巧
了解線上鏈式營銷、裂變式營銷的新模式
掌握金融魚塘開發技巧
分享關(guan)于(yu)線上獲客、線上攬儲的相(xiang)關(guan)案例

課程對(dui)象：一級支行(xing)/管轄行(xing)行(xing)長

課程綱要：
第一部分：云上銀行——網點如何打造“線上&線下形象店”
第一講：互聯網時代下的客戶特性
1、互聯網時代的有效資訊
2、互聯網時代的客戶消費方式
第二講：互聯網時代下的銀行業態
1、存量客戶與新增客戶的綜合開拓
2、“全業務”形態的產品組合營銷策略
第三講：未來銀行的商業（服務）模式
1、網點線上形象的設計趨勢
2、客(ke)戶體(ti)驗/客(ke)戶教育/客(ke)戶深挖

第二部分：亂花漸欲迷人眼——在海量客戶中精準營銷
第一講：“泛網點金融生態”——物理網點的經營策略
1、社區銀行+旗艦店~物理網點的兩極分化
2、片區開發銀行產品（銀行卡）的服務溢價
第二講：來者不是客——網點營銷的新策略
1、亙古不變的營銷公式
2、懶人理論——如何幫助客戶下決定
3、基于人性的服務營銷話術設計法
第三講：全員營銷的時代——價值創造法則
1、銀行的供應鏈思維——部門間的服務流程
2、“網紅效應(ying)”給(gei)銀行(xing)的啟(qi)示(shi)

第三部分：線上社群與線下魚塘——雙平面客群如何深耕
第一講：金融魚塘開發策略
1、什么是金融魚塘
2、批量交互的意義和技巧
3、“利益共同體”的談判策略
4、“新零售”下的場景化營銷方案
第二講：鏈式營銷
1、鏈式營銷的基本邏輯
2、單向鏈與幅射鏈的設計技巧
3、定向鏈與廣域鏈的分析
4、促成鏈式營銷的要點
第三講：客戶雙平面互通的策略
1、雙平面互通在客戶維護中的重要性
2、雙平面互通的八大策略
第四講：雙平面獲客及開發策略
1、未來銀行的“平臺”理論
2、金融科技在雙平面獲客中的作用
3、線上攬儲的技巧
——線上獲客的6個案例分享
——線上攬(lan)儲(chu)的6個案例

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