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稱呼禮儀培訓

稱呼，是指人們在商務交往應酬中所采用的彼此之間的稱謂語言。合理地稱呼他人，體現了對對方的尊重，也反映出商務人士自身的禮儀素養，是社交環節中的重要部分。
稱呼是人與人之間溝通的基礎，也體現著彼此的身份和關系，正確的稱呼是打開溝通大門最好的鑰匙，也是我們給溝通對象最好的見面禮。
一、稱呼的原則
“禮者尊人而自卑也。”這里的自卑，意為謙虛、謙遜。這句話的意思是懂
禮的人在稱呼他人時，要自謙而敬人。說到與對方有關的行為、人物、事情時，
要使用(yong)尊敬、委婉的說法；說到與自己有關的人和事物時(shi)，要采(cai)用(yong)謙虛(xu)的說些

二、稱呼的方式
（1）泛尊稱。泛尊稱是最簡單、最普遍，尤其是面對陌生公眾時最常用的稱呼方式。泛尊稱適用于不清楚對方身份時的服務場合、商務或社交場合。對男子一般稱“先生”，對女士可以稱呼“女士”“*”或“夫人”。其中，對聊業女性可以統稱“女士”；而“*”一般是對未婚女子的稱呼，但在有些地位需要慎用，建議在“*”前面加上對方的姓氏，這樣更為妥當；“夫人”一般是在知道對方已經結婚的情況下對女子的尊稱。另外，“同志”這個稱呼在某些正式場合用于對政府領導、警察、軍人和公務員等的稱呼。
（2）職務稱呼。在商務活動中，可以以對方的職務相稱，如“董事長”“經理”“主任”“處長”“秘書”等；也可以在職務前加上對方的姓氏。
（3）職業稱呼。是一種以被稱呼人所從事的職業來稱呼的方式，如“老師”“醫生”“律師”“護士”“服務員”等。
（4）職稱稱呼。如“工程師”“教授”“會計師”等。
（5）姓名稱呼。在一般場合，彼此比較熟悉的人之間，可以直接稱呼他人的姓名或英文名。如“李晨宇”“John”等。通常在職場中使用單純姓名稱呼一般是在年齡、職務等相仿時，或者外企等有統一的要求時，否則就要將姓名、職務或職業等并稱才合適。如“王琦老師”“李青主任”等。
（6）親屬(shu)性(xing)稱(cheng)呼(hu)。親屬(shu)性(xing)稱(cheng)呼(hu)表示(shi)親近，如“張姐”“陳哥”等，在職場中除非是熟(shu)人或朋友關系，否則慎用親屬(shu)性(xing)稱(cheng)呼(hu)。

三、稱呼的禁忌
商務人士在商務交往中，不能叫錯、寫錯、念錯對方的姓名或職務，每個人的稱呼都體現著他的身份地位，姓名更是具有獨一無二的代表性，如果稱呼錯誤，彼此尷尬，也會讓對方感覺不被重視。
在商務交往中，不能隨意使用一些庸俗或不當的稱呼，如“親”“親愛的”“美女”“帥哥”等，不能像案例中小劉那樣用自己想當然的習慣來稱呼職場中重要的客戶或同事，得罪了領導還不自知。
一些簡稱或內部稱呼，如“王局”“李處”“頭兒”“老大”等，在有外人在的場合，不可隨意稱呼，更不能隨便稱呼別人的外號。
要點回顧
1.本節重點為稱呼禮儀中各種【第三節 商務會面禮儀】稱呼禮儀稱呼的方式：泛尊稱、職務稱呼、職業稱呼、職稱稱呼、姓名稱呼和親屬性稱呼。
2.職場中最常見的是職務稱呼、職業稱呼、職稱稱呼，可以在稱呼前加上對方的姓氏。
3.對于(yu)不(bu)熟悉(xi)的人或服(fu)務場合，可以(yi)使用泛尊稱；對特別親近、熟悉(xi)的同事、朋友，可以(yi)使用姓名稱呼(hu)或親屬(shu)性稱呼(hu)，同時(shi)留意(yi)場合的需要。

稱呼禮儀培訓