流程設計與優化實盤工作坊
講師：王翔 瀏覽(lan)次(ci)數：2566
課程(cheng)描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程設計與優化實盤課程
課程背景
眾多成規模的企業在實施流程管理十幾年后，驀然回首，卻發現流程管理既沒有節約成本，又沒有減員增效。總之，對組織績效鮮有貢獻，為何？
有諸多企業其流程圖與配套流程制度 汗牛充棟、著作等身，甚至單辟一間“流程作戰室”來保存。但上到董事長下到班組長無不抱怨員工不按流程執行，視流程為透明，何故？
還有更多的企業設專職專管流程，或成立專管機構，如流程管理部、流程管理辦；或設立兼管職能，如IT與流程管理部、數字化轉型與流程管理中心、質量與流程體系辦、運營與流程管理部等，但流程執行力差卻是永恒的心病，緣何？
有更多的企業認為流程就是審批流，審批環節又多又長，從3個到30個不等，每個領導耗1天，審批就要一個月，走流程就是官僚與低效的代名詞。
如何解決以上問題，請來本工作坊找答案、找工具、找方法。
本工作坊將教會學員運用國際*流程方法論拉姆勒-布拉奇方法論Rummler-Brache Methodology根除上述問題的原因，使學員不僅在流程概念的認知上實現全面升華，更在流程方法論上實現當堂掌握，還在實用工具上實現當堂演練嫻熟，更有價值的是，課堂上的實踐案例選自學員自身企業，練習即為職場70%的成果。“一課三雕”實用而超值。
【課程受眾】
· COO/VP/總監
· 流程管理人員
· 部門經理
· HRBP
【課程產出】
· 掌握流程建設方法論的學員
· 70%完善度的公司核心業務流程圖
【課程綱要】
一、 流程及相關概念澄清
1、流程基本概念澄清
1) 流程的定義與歧義
2) 流程的價值與作用
2、流程關系辨析
1) 流程與制度
2) 流程與標準
3、流程管理模式辨析
1) 流程靜態管理模式：基于APQC分類框架的流程資產盤點
· APQC-PCF流程資產賬冊框架
· APQC的13大流程域的借鑒：波特價值鏈模型
2) 流程動態管理模式：PDCA績效化動態管理
· PDCA的邏輯與基于流程績效的管理
· Rummler-Brache Methodology流程動態管理3層視圖
二、 流程設計技能實訓
1、SIPOC/COPIS流程設計語言
2、流程圖類型
1) 線性流程圖
2) 泳道式流程圖
3、課堂實操一：流程圖制作
1) 分組練習：制作本組實際工作中的業務流程泳道圖
2) 跨組PK：
· 各組作業問題辨識與糾錯
· 各組作業的建設性建議
3) 講師點評：
· 各組作業的表象規范問題點評
· 各組作業的背后業務問題點評
· 流程圖制作要點提示
三、 流程優化技能實戰
1、拉姆勒博士流程優化8手法
2、哈默博士流程優化7手法
3、高德拉特博士流程優化TOC手法
4、課堂實操二：流程優化
1) 運用三位大師的流程優化手法優化課堂實操一的流程圖
2) 新流程圖跨組討論
3) 講師點評
流程異常路徑的設計技巧
如何運用“風險計提”手法提升流程效率？
如何運用“并行工程”手法降低流程周期時間？
如何設計統一入口一站式流程？
四、 流程績效指標設計技能實訓
1、PDCA管理模式詳細分析
1) 檢視Check的關鍵：績效差距
2) PDCA閉環管理的核心：績效量化
2、基于PDCA管理模式的樣例
1) 公路交通管理模式與地鐵交通管理模式辨析
2) 企業運營管理模式的三級跳：
· 生產管理Production Management
· 供應鏈管理Supply-Chain Management
· 全域流程績效化管理Full Processes Performance Management
3、課堂實操三：流程責任/績效到崗
1) 分組練習：填制本組課堂實操二的《流程責任/績效到崗表》
2) 跨組PK：
· 各組作業問題辨識與糾錯
· 各組作業的建設性建議
3) 講師點評：
· 各組作業的表象規范問題點評
· 各組作業的背后業務問題點評
· 《流程責任/績效到崗表》填制要點提示
五、 總結與提升
1、課程知識邏輯總結
2、課程工具邏輯總結
3、課后行動計劃建議
流程設計與優化實盤課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/292661.html
已開課時間Have start time
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