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員工輔導培養課程

【課程背景】
互聯網時代，外部環境快速變化，給企業提出了更多的挑戰。如何盡快形成企業內部的核心競爭力？是很多企業思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯網轉型，核心的目的都是為了打造企業的核心競爭力。其實，無論社會發展到何種程度，科技再發達，人，永遠是企業發展以及提升競爭力的不二法門。管理者如何建立個人的信任如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業管理的鏈條上，管理者無疑是企業管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業都非常有必要。否則就會出現一些企業常見問題：
有制度沒執行；
組織的流失率高，留不住核心人才；
員工積極性不高，主觀能動性差；
組織發展遇到瓶頸，無法面對不確定的互聯網時代
單兵作戰能力強，而團隊整體散兵游勇，戰斗力低；
如何輔導員工完成工作任務
如何針對不同性格，不同的工作場景進行輔導
如何基于關鍵任務進行工作輔導……
《員工輔導與(yu)培養》亦(yi)在(zai)幫(bang)助中層領導完成管理思維的躍(yue)遷，提(ti)升自身的管理技巧，突破個(ge)人(ren)管理思維局限，有工具，有方法，激發(fa)下屬員工的積極性，從而實(shi)現個(ge)人(ren)績效(xiao)與(yu)組(zu)織績效(xiao)*化。

【課程收益】
了解組織所面臨的核心挑戰
掌握團隊激勵的具體手段
掌握有效的正向反饋的方法
掌握積極的批評的原則和方法
掌握高績效教練技術，學會詢問，引導技術
掌握不同領導風格的優劣勢以及溝通管理策略
掌握不(bu)同場(chang)景及員工(gong)成熟度的輔(fu)導方法及策略

【課程對象】
中層管理者

【授課方式】
理論(lun)講(jiang)解＋演(yan)練實操＋視頻(pin)學習(xi)＋翻轉課堂（多形式教(jiao)學）

【課程大綱】
第一單元：互聯網時代，管理者為什么要賦能，不能簡單粗暴？
來自互聯網時代的挑戰
－工業１．０到工業４．０
組織面臨的三大挑戰
透過現象看本質：心理資本管理
心理資本與行為的關系
經典冰山理論與員工行為的詮釋
案例分析：推才動，不推不動的老油條員工
案例分析：新員工不好管，老員工管不動
小組討論：日常工作中，員工的哪些行為讓你印象深刻？
組織干預助力管理本質的回歸
管理推動助力管理本質回歸
組織拉動助力管理本質回歸
管理推動助力管理本質回歸
帶教輔導能力提升
教練技術應用

第二單元：帶教輔導能力提升
討論：在帶教過程中的難點
一、建立信任
１．慧眼識人
－案例分析：“三腳踹”后，還是扶不上墻的阿歡
－慧眼識人的工具：ＤＩＳＣ
－ＤＩＳＣ的測試及解讀
－ＤＩＳＣ的具體性格分析
－如何通過行為和語言來識別對方的行為風格
－選擇合適的帶教策略和方法
掌控型的帶教策略
影響型的帶教策略
和平型的帶教策略
謹慎型的帶教策略
－現場演練：根據實際情況，運用ＤＩＳＣ工具現場輸出帶教策略和結果
２．不同領導風格帶教策略及方法
－現場演練：根據實際情況，運用方法，策略進行研討
二、制定目標
１．將個人目標與組織目標協同
－案例分析：某互聯網公司高潛人才離職率
－目標對帶教的的重要作用和意義
對個人的意義
對組織的意義
案例分析：導師曹飛飛的成長記
２．有效激發新人的工作熱情
－激發新人工作熱情的四步法
－面對面溝通的三個步驟
－現場演練：跟新人“聊天”
３．結合公司目標，為新人指路
－制定大致的發展方向
－時時強調短期“利益”
４．結對子，建立師徒制
－結對子的儀式感
－如何選擇適合新人的導師
性格
態度
能力
－如何持續激勵導師是能夠帶好新人的關鍵
導師激勵的三個核心要素
三、給出方法
１．教新人技能，學會使用標準
－討論：好用的小張和“糟心”的小劉
－討論：為什么同一個人，由于師傅不同，產出卻不同？
－現場指導的ＯＪＴ原則
－帶教需要標準操作規程
－工具：標準操作規程的萃取的五個步驟
－現場演練：根據工具，講師帶領大家現場產出基于崗位的帶教流程
２．復盤結果，獎優或幫扶
－復盤與總結的區別
－復盤的意義
－工具：復盤兩步走
－現場演練：現場復盤，講師指導
３．建立權威，產生信服感
－建立權威的前提條件
－案例分析：讓人服氣的銷售經理大劉
－授之以魚不如授之以漁，給新人一套會思考的方法
－運用*提升思考力
－現場演練：運用所學工具，進行解決實際工作問題
４．傳授經驗，暴露“失敗“
－討論：王斌是如何被打動的？
－成功帶來喜悅，失敗才能帶來領悟
－工具：學會講故事的兩個套路
－現場演練：運用所學工具，學會講故事打動新人
５．將“獨門絕活“傳給新人
－如何看待經驗？
－固守經驗帶來的問題或挑戰
－四類工作內容的輔導
知識類
技能類
任務類
創新類
６．工作上的良師，生活上的益友
四、作出反饋
１．新人成長離不開及時的反饋
－討論：新人犯錯怎么處理？
－管理與領導的區別
－導師常見的三種反饋類型
－激活新人內動力的正向反饋
－讓員工持續改進的負向反饋
－工具：七步批評的原則
－現場演練，講師點評
２．新人發錯，主動擔責
－及時提醒，避免犯錯
－避而不及，主動承擔
－及時匯報，掌握主動
－工具：問題匯報的三個步驟
－現場演練，講師點評
３．有效評估，管理領導預期
－案例分析：新人離職，為什么第一擔責人是導師？
－有效管理領導預期，及時評估新人狀況
－工具：新人管理，書面匯報的四個步驟
－現場演練，講師點評
４．梳理錯誤清單，進行事前管理
－案例分析：錯題本的意義和作用
－４０％的事前管理決定了工作結果
－工具：萃取工作坊，萃取問題清單
－現場演練：講師點(dian)評

第三單元：教練技術的應用基礎
管理者影響力的四個層級
教練是情商的實踐
教練技術的起源
傳統管理者ＶＳ教練式管理者
教練的風格：同伴
教練的本質：相信他人的潛力
教練型領導的工作流程環
教練型領導的工作流程環
案例分析：“簡單粗暴”的田經理
案例分析：個人魅力超群的李歡歡
傳統型與教練型領導工作流程環的區別
２）教練型領導的核心能力
教練的核心技術：傾聽與發問
傾聽技術：３Ｆ
事實
感受
意圖
案例分析：你聽到的是什么？
現場演練：基于所學內容，現場演練
發問技術
問題的作用
問題的種類
如何避免引導式問題的出現
工具：問題匯總包
現場演練：基于所學內容，現場演練
工具：ＧＲＯＷ模型
目標設定
現狀分析
選擇條件
意愿行動
ＧＲＯＷ模型問題包
現場演練：根據所學工具，現場進行教練與被教練演練
５．教練型領導力思維修煉
－行動計劃
復盤＆答疑，及課程總結
（或(huo)可根(gen)據企業需求(qiu)進行內容的設(she)計）

員工輔導培養課程