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離職面談技巧課程

課程背景
離(li)職(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)是(shi)現代員(yuan)工(gong)關(guan)系管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)一環，離(li)職(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)做的(de)(de)(de)(de)(de)好，對企業(ye)(ye)人才保留和(he)吸引(yin)，對企業(ye)(ye)口碑傳送，對企業(ye)(ye)形(xing)(xing)象塑造和(he)企業(ye)(ye)文化有很大(da)幫助。而離(li)職(zhi)溝通(tong)是(shi)離(li)職(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)工(gong)作，本課程明確了離(li)職(zhi)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)意義與(yu)目的(de)(de)(de)(de)(de)，分析離(li)職(zhi)溝通(tong)時(shi)可能(neng)遇到的(de)(de)(de)(de)(de)阻礙，提供了離(li)職(zhi)溝通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)與(yu)技(ji)巧，輔導學(xue)員(yuan)有效的(de)(de)(de)(de)(de)運用離(li)職(zhi)溝通(tong)技(ji)巧降(jiang)低(di)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)流失(shi)損失(shi)，提高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌形(xing)(xing)象；同時(shi)提供了保留核心員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)多種策略(lve)和(he)方(fang)法(fa)，以解決企業(ye)(ye)各層級管(guan)理(li)(li)(li)者工(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)實際困(kun)惑，提高(gao)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)整(zheng)體(ti)凝聚力與(yu)員(yuan)工(gong)敬業(ye)(ye)度。

課程收益
1、提升管理者與員工的談判技巧，降低企業用工風險；
2、掌握不同下屬的差異化的面談方式，提升面談成效；
3、能夠運(yun)用離(li)職面(mian)談技巧，打(da)開面(mian)談對(dui)象防衛心，獲取全面(mian)深入的信息，達到(dao)溝(gou)通目(mu)的。

課程大綱
一、組織中的“流”與“留”
1.員工流失對企業的影響
2.影響員工離職的三大因素
3.員工離職的合理流程與手續
4.為什么忽視了離職溝通的重要性
5.員工離職時直線經理的角色與定位
6.員工離職時(shi)人力資源的角色與定位

二、如何與離職員工進行有效溝通
1、認識離職溝通的重要性與可能的障礙
（1）離職溝通的意義與目的
（2）離職溝通時可能會遇到的障礙
2、情景模擬：如何緩解員工抵觸情緒，打開心扉
3、如何與自動離職的員工進行有效溝通
（1）離職溝通前的準備工作
（2）離職溝通時間和地點的選擇
（3）離職溝通過程中的技巧
4、角色扮演：如何與離職員工進行良好溝通
5、離職面談后的關系維護
（1）如何讓員工離人不離心
（2）離職員工對公司也有價值貢獻案例：知名企業的離職員工關系維護
6、裁員或解聘(pin)時的離職(zhi)溝通應該注意(yi)什么(me)？

三、員工離職管理中的法律風險管控
1、員工主動離職管理中的風險防范
2、員工被動離職管理中的風險防范
3、員工離職管理中的風險防范
4、員工(gong)離職(zhi)管理中的(de)成本控制

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