職場壓力與情緒管理課程
講(jiang)師：王(wang)藝(yi)涵 瀏覽(lan)次數：2560
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
職場壓力情緒管理課程
【課程簡介】
在當今競爭激烈、追求效率的社會環境下，壓力情緒越來越成為影響職場人工作的重要因素。特別是企業的中層管理者，上要承受傳達和執行高層工作指示的壓力，下要承擔管理團隊和提升績效的壓力，常常會感到力不從心、壓力山大。壓力過大勢必有礙身心健康與情緒狀態，從而致使崗位能力及工作效率下降。因此，通過有效的方法幫助其調適壓力與情緒，成為當務之急。本課程運用心理學的原理，結合心理拓展的方式，深入淺出地為學員提供壓力、情緒管理的專業技巧，幫助學員認識情緒、悅納情緒，從源頭上*程度防止壓力的產生，提升管理素養和心理承受力，提高工作和生活滿意度，從而擁有積極健康的心態，煥發工作的激情與活力。
【課程收益】
1、正確認識壓力和情緒，掌握自我管理與管理他人的方法與技巧；
2、辨別壓力和情緒的征兆與癥狀，識別不同的壓力源及情緒狀況；
3、提升職業素養和心理承受力，提高工作績效與職業競爭力。
【培訓對象】
企業中、基層管理者
【1天版課程提綱】
一、與壓力共舞
引子：關于壓力的五個傳說
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關系
3、職業發展
4、工作環境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的根源
1、欲望
2、忙盲茫
3、身不由己
4、成長煩惱
（四）應對壓力的方法
1、主動積極
①從“不得不”到“我選擇”
② 從“關注圈”到“影響圈”
2、支持系統
①討論：你有哪些支持系統？
②人脈與支持系統的關系
③如何維護支持系統
心靈游戲：寫出你生命中的五個貴人
3、自我調整
①管理睡眠
②改變習慣
③情緒管理
二、做情緒主人
（一）情緒的形成機制
1、三個大腦
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
（二）情緒的四種能量
1、喜悅：成長的力量
2、憤怒：守護的力量
3、悲哀：結束和再出發的力量
4、恐懼：保命的能量
互動：哪種情緒最好和最壞？
（三）自我調適情緒的4A步驟
1、Aware覺察情緒
①當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
②事后覺察：什么人/什么事/因為什么
心靈游戲：生命線
2、Accept接納情緒
①白熊效應：越壓抑越反抗
②消極情緒的價值
互動：同事不配合工作我該不該生氣？
3、Analyze分析認知
①互動：你看到了什么？
②合理情緒ABC理論
③練習：非理性思維轉換
4、Adjust調整行為
（1）快速調整的方法
①2-8-4呼吸法
②神奇四句話
③尋找亮點法
④繪畫表達法
（2）動作調整的方法
①改變習慣性動作
②擴增動作語匯
舞動練習：空間擴展為主題的鏡像舞動
(3)注意力調整的方法
討論：幸福是什么？
①自我實現的神話
②人生的幸福大廈
③提升幸福的方法
【2天版課程提綱】
第1天：與壓力共舞
第一部分 了解壓力，壓力究竟為何物
一、了解壓力
引子：關于壓力的五個傳說
（一）了解壓力源
1、工作本身
2、人際關系
3、職業發展
4、工作環境
5、生活因素
（二）測試壓力水平
繪畫測試：雨中的你
（三）壓力的心理模型
1、壓力是個人對環境事件的評價結果
2、壓力取決于個體差異
3、壓力取決于個人能否成功應對
（四）壓力的個體反應機制
1、老虎來啦——“打或逃”的模式
2、生理反應與戰斗防御的行為聯系
3、老虎是什么——現代社會的“打或逃”的模式
4、刻板腦的影響
（五）壓力的特性
1、 積極壓力與消極壓力
2、 壓力的累積效應
互動：生活事件量表
3、 壓力與工作績效
4、 控制力與壓力
試驗：壓力與控制力
第二部分 應對壓力，掌握應對技巧
一、個體壓力反應機制
1、 壓力的應對方式
①問題指向性應對與情緒調節性應對
②積極應對與消極應對
③心理防御機制
2、 個性與壓力反應
①內向—外向
②古板—靈活
③緊張—放松
④保守—冒險
⑤外歸因—內歸因
⑥自卑—自尊
討論：你屬于哪種個性類型？
二、明確壓力管理的目標
1、 維持適當的壓力水平
2、 減少壓力的消極影響
3、 創造*的工作績效
4、 提高對壓力環境的適應和調節能力
5、 建設高質量健康生活
三、建設壓力管理的資源
1、 積極心態
2、 社會支持系統
討論：①人脈=社會支持系統嗎？
②強關系與弱關系哪個可以成為*的支持系統
3、 建立服務意識
①建立服務意識
②養成服務思維
案例：如何爭取跨部門的配合？
4、 自我調整能力
①管理睡眠
②改變習慣
③時間管理
四、壓力管理的實現途徑
1、調整心態
2、學習知識
3、提高掌握技能
4、善于利用外部資源
五、壓力管理的場景應用
1、白天上班時間不夠用，晚上還偏偏睡不著？
2、跟老板關系不好如何緩解壓力？
3、新公司待遇不錯現老板為人很好，是走還是留？
第2天：做情緒主人
第一部分：認識情緒，了解情緒反應
一、情緒的形成機制
1、三個大腦
2、杏仁核劫持
3、冰山原理
二、情緒的四種能量
1、喜悅：成長的力量
2、憤怒：守護的力量
3、悲哀：結束和再出發的力量
4、恐懼：保命的能量
互動：哪種情緒最好和最壞？
三、團隊中常見的情緒反應
1、游戲導入：情緒的顏色
2、車輪滾滾：說出你的情緒
3、自我探索：尋找情緒按鈕
4、知識提煉：職場中常見的情緒
①被拒絕
A 與自我批判爭辯
B 恢復你的自我價值
C 修補社交感受
D 自我脫敏
②內疚
A 掌握有效道歉的秘訣
B 自我原諒
C重新投入工作
③孤獨
A 摘掉有色眼鏡
B找出自我拆臺的行為
C 學會換位思考
第二部分 駕馭情緒，學會調適方法
自我調適情緒的4A步驟
一、Aware覺察情緒
1、 當下觀察:深呼吸/觀察信號點/自問
2、 事后覺察：什么人/什么事/因為什么
心靈游戲：生命線
二、Accept接納情緒
1、 白熊效應：越壓抑越反抗
2、消極情緒的價值
互動：同事不配合工作我該不該生氣？
3、整合身心資源
①討論：你如何理解“讓靈魂追得上我們疲憊的身體”？
②人格結構理論：本我、自我、超我
③身心合一：接納自我的三個層面
④學會取舍
心靈游戲：我的五樣
三、Analyze分析認知
1、互動：你看到了什么？
2、合理情緒ABC理論
2、 練習：非理性思維轉換
四、Adjust調整行為
1、快速調整的方法
（1）2-8-4呼吸法
（2）神奇四句話
（3）尋找亮點法
（4）繪畫表達法
2、動作調整的方法
①改變習慣性動作
②擴增動作語匯
舞動練習：空間擴展為主題的鏡像舞動
3、注意力調整的方法
討論：幸福是什么？
①自我實現的神話
②人生的幸福大廈
③提升幸福的方法
第三部分 影響他人，提升情商水平
他人情緒應對5環技巧
一、觀察行為
①察言觀色
②用心傾聽
③善于提問
④找準需求
二、識別接納
①通過行為判斷情緒
②識別情緒表達共情
互動：情緒變奏曲
三、 安撫情緒
1、培養同理心
①同理心即共情
②共情的分類：語言/行為
③缺乏同理心的原因
④訓練共情能力
安撫情緒五步驟：低位/反饋/重復/轉換/關注
2、學會同理心表達
①共情
②認同
③聚焦
④確認
⑤收尾
3、運用同理心說服
視頻：《在云端》裁員談判
四、分析原因
①馬斯洛需求層次理論
②每一種情緒后面都隱藏著未滿足需求
五、滿足需求
①分析需求
②找準需求
案例解析：解讀安全需求
a 權力安全感
b能力安全感
c地位安全感
職場壓力情緒管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/296301.html
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- 王藝涵
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