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分析問題方法課程

一、課程背景
“方向比努力重要，效益比效率重要，結果比什么都重要”。透過現象看本質——打破傳統“固有思維”模式，導入問題分析與解決創新型思維，課程突出案例教學與實戰經驗分享，根據學員實際工作中的問題進行分析和研究，讓學員學會實用的分析問題與解決問題的工具，讓學員能夠高效率處理現實挑戰問題，并能夠在今后實際工作中加以靈活運用。
然(ran)而在問題(ti)解決的過程中，常(chang)常(chang)遇到以(yi)下問題(ti)：

二、課程特色
1.現場以學員實際問題展開研討，圍繞問題核心，以輸出解決方案為目標；
2.讓學員掌握問題分析解決的步驟、思維等工具，并能有效運用工作當中；
3.反其道行之的教學模式，學員是問題專家和解決者，老師是催化師（引導者）；
4.以分(fen)析模板幫助(zhu)學員梳理(li)思路(lu)，并完成個人（或小組）解決問(wen)題的(de)行動方案；

三、課程目標
1.掌握分析問題的程序步驟與方法
2.掌握常見問題解決工具應用
3.產出可執行的解決問題的措施、方案
4.提升正確思考與判斷問題的能力

四、課程大綱
模塊一：問題現狀、背景分析
1.問題的定義
2.問題的基本認知
3.問題的三種類型
4.基于問題的背景分析
實踐練習

模塊二：明確目的、確定目標
1.明確目的，知曉方向
2.設定目標描述成果
3.檢驗目標的SMART原則
案例分析：這樣寫SMART，真的可以嗎？
實踐練習

模塊三：分析障礙、找出要因
是什么導致問題的發生？背后的原因又是什么呢？
1.描述問題癥狀或現象并細化癥狀
2.頭腦風暴法/魚骨圖法發現問題原因
3.把原因邏輯化、系統化
4.將原因按重要性、緊急性排序
5.創新方法：定量原因分析
案例分析：杰佛遜紀念館的故事
實踐練習

模塊四：根據要因、共創策略
找策略的三個絕招
1.頭腦風暴激發觀點
2.收集想法觀點聚類
3.命名組群形成概念
4.群策群力補充完善
5.團隊共識分析可行
6.創新方法：隨機輸入
案例分析
實踐練習

模塊五：有效決策、制定計劃
制訂詳細的可以操作的行動計劃
1.就決策工具達成一致（盈利矩陣）
2.評估標準的確認
3.任務分解WBS
4.風險障礙分析
5.制定行動計劃的5W2H
案例分析：
實踐練習

模塊六：創新思維、有章可循
讓創新思考有序發生，思路更加清晰，開拓了視野
1.什么是創新
2.創新的方法
3.阻礙創新思維的類型
4.如何運用創新思維模式鼓勵團隊創新
5.創新思維的實踐應用
成果匯報與點評

分析問題方法課程