課程描述INTRODUCTION
結構性思維培訓班
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
金字塔原理內訓師TTT認證班
思考更有數!表達更有料!溝通更有效!
(被《培訓》雜志評為2015年度*課程)
課程講師:陳子今
課程時間(jian):4天,6小時/天
課程背景:
當下,中國企業經由經驗型管理向職業化管理轉變,務必解決兩大難題――管理規范化與員工職業化。
作為職場中人,無論你是頂梁柱、領頭羊,還是新人、菜鳥,是否曾遭遇過如下窘境?
—工作的計劃和執行缺乏條理、顧此失彼,無法獲得領導的賞識……
—平時明明做了很多工作,但開會和匯報時卻無法邏輯清晰、言簡意賅地表達出來……
—自己覺得很好的想法和方案就是無法被同事看明白、聽明白,無法使領導點頭,讓客戶買單,而只能陷入一改再改和溝通拉鋸的泥潭……
于是,績效提升無果,升職加薪無望!問題到底出在哪兒?
《金字塔原理》就可以幫助您徹底解決諸如此類的問題。它是國家版權局認證的經典版權課程,基于全球*咨詢公司麥肯錫的金字塔原理提煉而成,已被海爾、百度、首都機場、招商銀行、陽光保險、諾華制藥、華潤置地等知名企業作為績效提升的全員必修課。
無需搞懂(dong)深奧(ao)抽象的(de)邏(luo)輯學,無需埋頭苦練寫(xie)作和演講技巧,只需在(zai)老(lao)師(shi)引導下掌握(wo)金字塔(ta)(ta)原理(li)的(de)理(li)論及(ji)工具,即可獲得終(zhong)身受益的(de)提升(sheng)工作績效的(de)法寶(bao)!內訓(xun)(xun)師(shi)認證更可培養(yang)出一(yi)批合格講師(shi),推動(dong)金字塔(ta)(ta)原理(li)在(zai)組(zu)織(zhi)中的(de)有效普及(ji)和復制;形成高(gao)效溝通的(de)共同語(yu)言;并且(qie)在(zai)文(wen)化傳承(cheng)的(de)同時(shi)降(jiang)低外購培訓(xun)(xun)的(de)成本。
課程價值:
金字塔原理的理論、方法和工具給企業在員工、團隊、組織的層面都能夠帶來諸多收益。
課程目標:
提升思考能力:使工作更有條理,思考工作問題更加嚴謹、全面和有邏輯性。
提升表達質量:書面表達(如:工作計劃、工作總結、項目報告、營銷方案等)和口頭表達(如:會議發言、公眾演講等)做到觀點更明確,結構更嚴密,表達更清晰和具說服力。
提升溝通效率:在職場溝通中,使他人更容易理解并記憶自己的觀點;促進企業形成有規范有共識的“共同語言”,從而提升溝通的效率。提高效率=降低成本=增加利潤。
培養認證講師:培養至少10位具備在公司內部講授《金字塔原理》課程的授課講師。
課(ke)程(cheng)材料:全套(tao)授課(ke)課(ke)程(cheng)包(bao),包(bao)括(kuo)版(ban)權課(ke)PPT課(ke)件+學員講義+練習(xi)冊+講師手(shou)冊+教(jiao)學視(shi)頻+課(ke)后考試題及(ji)答(da)案
課程大綱:
模塊1:版權課程完整體驗
第一部分 構建金字塔原理
一、課程導入
1、破冰游戲-生日排隊
2、邏輯混亂的表現
3、金字塔原理能帶給我們什么幫助
4、人腦思維開發的原理
5、什么是邏輯結構
6、表達的三要素
二、金字塔原理的4個基本特點
1、結論先行
2、上下對應
3、分類清晰
4、排序邏輯
三、金字塔原理的2大核心原則
1、利他性
2、講理性
案例講解:
結構混亂的講話視頻
揭秘《我是歌手》節目“汪涵救場”臺詞背后邏輯
會議預定
習總書記講話片段
麥肯錫&華為公司范例
人民日報新聞
“控制猴”試驗
課堂練習:
會議時間預定案例
找出不符合結構性思維的錯誤
四、結構性思維接受信息的4個步驟
1、識別
2、對應
3、結構
4、表達
課堂練習:
金字塔介紹片段
金字塔視頻
實際工作文檔案例
第二部分 縱向的回答/概括式結構
一、自上而下的提問/回答式
1、設定場景
2、確定主題
3、設想問題
4、回答問題
案例講解:
大陸女童香港街頭便溺
地震帶來巨大災害
年度工作匯報要“踩”住領導的心
課堂練習:
“OMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求”
業績面談對話練習
二、自下而上的概括總結式
1、識別沒有內容的主題句
2、羅列內容要點
3、概括總結形成主題句
課堂練習:
概括文章標題—高房價
概括主題句—提高產品銷量/維護手機客戶的利益/西安市場份額/朱自清散文
案例講解:
視頻:“改變語言,改變世界”
第三部分 橫向的演繹與歸納邏輯結構
一、演繹論證結構
1、演繹論證的定義
2、演繹的2種形式
案例講解:
從“說服姑娘嫁給我”到“說服客戶接受我”
視頻:歐萊雅廣告&諾基亞手機廣告的邏輯
視頻:《羋月傳》霸氣演說背后的演繹邏輯
挑錯案例
課堂練習:
《為人民服務》節選
張瑞敏講話
“百優解”藥品說明
二、歸納論證結構
1、歸納論證的定義
2、歸納的常見形式
3、排序的3個標準
4、分類的MECE原則
案例講解:
美麗的日內瓦湖也有問題
課堂練習:
游戲風暴—“剩男剩女如何脫單”
營業廳禮貌遞接物品行為規范
實用工具“交叉圖”提升工作思維層次
三、歸納與演繹的轉換
1、演繹與歸納的推理過程的對比
2、演繹論證的利弊
3、歸納論證的利弊
課堂練習:
治理污染問題報告書
第四部分 序言的講故事結構
一、序言結構的基本要素 1、S:背景 2、C:沖突 3、Q:疑問 4、A:回答 課堂練習: 人群結構中的“老齡化”問題
二、序言模式的3種變型 1、標準式 2、開門見山式 3、突出憂慮式 4、突出信心式 課堂練習: 公司利潤調查項目 特定情境“開場白”
第五部分 配套考試 一、筆答試卷考核知識要點 二、答案公布及試卷打分 三、答案講解及要點強化
第六部分 小結
一、要點回顧
二、作業布置
三、收獲分享
模塊2:內訓師授課技能強化訓練
導入
1、破冰游戲—“傳包達意”
2、成人學習的規律和特點
3、企業內訓的*趨勢
4、企業內訓師的任務與角色
小組討論:以往在企業培訓中的經驗與認識?
模擬演練:電梯匯報演講
一、專業形象塑造
1、形象不專業的表現
2、塑造專業形象的原則和方法
1)塑造專業形象的5個原則
2)塑造專業形象的兩個方法
3)設備器材的有效使用
二、緊張情緒應對
1、講臺上緊張的表現
2、造成緊張的原因解析
3、應對緊張的原則和方法
小組討論:新老師如何克服緊張情緒
三、語言表達提升
1、語言表達欠佳的典型表現
2、語言表達的管理學原理和作用
3、語言表達的3大原則和8項注意
4、提升語言表達能力的方法及工具
課堂演練:講故事怎樣引人入勝
四、悅耳聲音傳遞
1、聲音不佳的表現
2、專業發聲訓練方法借鑒
3、語氣運用的一般規律
案例講解:如何防治聲帶疲勞
課堂演練1:三腔共鳴練習
課堂演練2:科學發聲訓練PK賽
五、身體語言規范
1、講臺上身體語言的錯誤表現
2、標準化的講臺風范
課堂演練:手勢的高度/幅度/力度
六、教學互動開展
1、現場氣氛不佳的表現
2、課堂氣氛僵化的原因
3、現場互動的管理學原理和作用
4、營造良好氣氛的方法及工具
5、互動的關鍵技巧
1)傾聽
a.傾聽的重要性
b.傾聽的技巧
2)提問
a.講師提問的作用
b.問題的類型和設計
c.提問的技巧
案例講解:諸葛亮三氣周瑜
3)回應、回答及追問
a.回答學員問題的方法
b.回答問題的注意事項
小組討論:
情境1:學員冷場或發言太少咋辦?
情境2:學員爭搶發言或發言過長咋辦?
情境3:如何控制學員跑題?
情境4:如何應對學員提出的異議?
情境5:學員“開小會”咋辦?
情境6:學員哭了咋辦?
6、真實而恰當的情感傳達
七、課堂現場控制
1、現場失控的表現
2、失控的原因和控場的管理學原理
3、合理控場的原則和方法
案例分享:培訓師成長的PDCA循環
課堂演練:課堂中的站位、走位的“三重視野”
八、教學方法運用
1、錯誤運用教學方法的表現
2、教學方法的管理學原理和作用
3、學習效果金字塔講解
4、運用“學習心電圖”合理規劃課程節奏
5、培訓師的8種典型教學方法
1)案例教學
2)課堂練習
3)角色扮演
4)體驗游戲
5)小組討論
6)頭腦風暴
7)組織儀式
8)辯論
6、恰當選擇教學方法的基本原則
7、采用與教學方法相匹配的座位排列方式
8、適合使用音樂的4個場景
課堂演練1:“頭腦風暴”的操作流程
課堂演練2:體驗式游戲的“4F”操作框架
九、學習小組運作
1、學習小組的組建原則
2、學習小組的類型
3、人員構成及分工
4、創建小組的學習氛圍
課堂演練:魚缸法實戰模擬小組討論的開展及帶領技術
十、課堂訓練開展
1、學習活動的三大要務
2、學習活動的類型
3、學習活動通用的SSCE操作模型
1)說明任務及規則
2)帶領并輔導活動
3)組織和引導發表
4)點評和輔導作業
課堂演練:STEP的操作流程
十一、風格氣場打磨
1、支配型培訓師的利弊分析及成長空間
2、表現型培訓師的利弊分析及成長空間
3、和諧型培訓師的利弊分析及成長空間
4、思考型培訓師的利弊分析及成長空間
模塊3:試講認證考核
一、學員練習及老師指導
二、學員試講通關
三、學員集體評議
四、導師點評輔導
五、學員“回爐”練習
六、課程包材料使用指導
七、認證講師備課要訣指導
模塊4:大總結
一、要點回顧
二、成長計劃
三、收獲分享
四、問卷調查
【課堂剪影】
陳老師口傳心授,學員積極參與
實戰演練+輔導點評,學員當堂掌握版權課的內容及講授方法
在老師輔(fu)導下,學員勇敢走入聽眾中間(jian)進行互動(dong)問答(da)的演練
轉載://citymember.cn/gkk_detail/29864.html
已開課時間Have start time
- 陳子今
溝通技巧內訓
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