課(ke)程描述INTRODUCTION
高效經理人的八項核心技能培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高效經理人的八項核心技能培訓
一、【課程前言】
本課程結構參照*大師經典管理理論,結合哈佛大學著名人力資源管理教授琳達.希爾在《上任第一年》書中提出的管理實踐框架而定,同時采用中國本土管理實踐對應說明,力求符合中國企業經理人需要,助力完成從技術到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換。
二、【課程目標】
.本課程精心設計,針對性強,對于管理的共通問題,如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析,并幫助學員尋找出現問題的原因,實戰演練。
.本課(ke)程為學(xue)員(yuan)提供(gong)一(yi)個系統工(gong)具箱,掌握八項實用的核心管理技能,以(yi)提高(gao)其本人及(ji)部門績效。
三、【課程收益】
在課程結束時,學員將能夠:
.明確:深刻理解“管理”的定義,完成角色轉換,透過眾人做好事。
.認同:通過核心管理技能學習,掌握并學以致用,調動和使用每個下屬積極性、發揮他們*可能的作用,還要認同自己要對組織發展負責,既確保完成眼前業績,也保證團隊未來能夠承擔更大的業績。
.理解:建立與下屬之間的互信關系的作用以及相關的方法;使用各種類型員工和發展各種類型員工的策略;激勵下屬士氣的重要因素;認識輔導下屬的作用以及常用手段。
.掌握:通過員工有效溝通,掌握員工思想動態;了解各個員工所重視的激勵因素的方法;制定員工發展目標以及確定輔導談話目的的方法。
.行(xing)動計劃:每(mei)個(ge)課(ke)程模塊結束時,都將要求學員(yuan)根(gen)據所(suo)學內容,針對自己所(suo)管(guan)理員(yuan)工制定行(xing)動計劃。
四、【課程時間及對象】
.課程時間為2天(12小時),面向對象為授課對象:主管、經理、儲備干部等。
五、【培訓形式】 教(jiao)案講授、案例(li)分析(xi)、情景演練、管理活動(dong)、角色(se)扮演、小組討(tao)論等
六、【課程大綱】
第一天
模塊1:高效經理人的角色定位
.職業化-高效經理人的成功定義;
.依賴-獨立-互賴:經理人成熟漸進圖;
.管理角色認知與五大領導力品質;
.角色轉變:通過他人產生業績;
.自強不息-乾卦的智慧;
模塊2:八項核心管理技能之一:凡事預則立,管理始于計劃
.計劃制定不周的結果和跡象;
.制定計劃的4大益處;
.領導不愿制定計劃的原因;
.如何制定計劃的7個因素及其實施;
.目標管理七步驟;
.案例:墨菲定律
模塊3:八項核心管理技能之二:行勝于言-行動與檢查
.將計劃付諸行動的4個步驟
.造成時間浪費的因素
.行動次序的重要性
.4項行動技巧與4項檢查技巧
.時間管理矩陣-定義要事才能管理要事;
.大事YES小事*;
.案例:亂了頭緒的經理人。
模塊4:八項核心管理技能之三:用好人,有效授權
.人盡其才,才盡其用,把合適的人放在合適的崗位上;
.發現部屬的才干與優勢:你可以不知道下屬的短處,但你一定要知道下屬的長處;
.尊重差異性:不同類型員工*工作風格的確定及調試;
.四種情景領導方法,針對性用人策略的制定;
.管理者回避授權的原因;
.有效的授權技巧與流程 ;
.如(ru)何進(jin)行有(you)效授權(quan)的(de)7個原則(ze)。
模塊5:八項核心管理技能之四:相信人,雙贏溝通
.I SEE U不是我看見你,溝通從心開始;
.有效溝通的基本要素
.如何與下屬建立互信關系:80、90后部屬的特點總結及剖析
.先診斷后開處方-經理人的同理心溝通及要訣;
.高效溝通的5個“C”與有效傾聽的七個好習慣;
.重視建立非正式關系,掌握成員的思想動態,建立良好工作關系;
.經(jing)理人的情感賬戶建立(li)(EBA)。
第二天
模塊6:八項核心管理技能之五:激勵人,搭建共好團隊
.“亮劍”團隊的形成與定義
.案例分析:《修女也瘋狂》;
.高績效團隊建設的八個步驟;
.經理人如何對部屬進行有效激勵;
.Q12調查:滿意度≠敬業度
.留人密鑰-員工四級敬業階梯的搭建;
.部門團隊矛盾沖突的解決,搭建共好團隊;
模塊7:八項核心管理技能之六:要求人,MENTOR教練式指導
.做教練而非保姆,輔導技術助力部屬成功;
-員工有效輔導案例:關系、過程、對話、績效評估等;
.員工不接受指導的原因;
.指導的4種形式;
.反饋的特征與類型;
.指導的6個步驟與“4個C”指導方法;
.案例:陳(chen)大雷戰地指導(dao)。
模塊8:八項核心管理技能之七:要求人,有效傳達期望與績效評估
.有效的期望與無效的期望
.如何制定清晰、簡潔的職位說明
.如何制定有效的績效目標
.制定績效目標的5個要點
.記錄關鍵事件的STAR法
.如何檢查員工工作進度
.員工績效不佳的原因,如何對員工工作進度進行評估
.“預防性”會談方法與“矯正”會談方法
模塊9:八項核心管理技能之八:培養人,員工發展與提升
.終身學習-培訓員工的目的
.針對不同工作表現員工的培訓方法
.有效培訓的結果
.技術培訓5步法與工作績效7步檢查法
.職業生(sheng)涯規劃這點事(shi)兒。
模塊10、臻于至善,勇創佳績-高效經理人的PDCA
.厚德載物-坤卦的智慧。
.變化的時代-管理在于持續改善;
.勇于創新,搭建學習型組織;
.知行合一,臻于至善,建設高效管理團隊;
.說(shuo)話的溫(wen)度-最(zui)職業的表白。
高效經理人的八項核心技能培訓
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