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學習經驗萃取課程

【課程收益】
1、 能夠掌握*實踐萃取的概念、原理、適用范圍、標準
2、 能夠掌握案例萃取的方法和流程
3、小組(zu)輸出一份*實踐萃取的經驗(yan)課(ke)程和典(dian)型案例

【課程背景】
萃取(qu)組(zu)織(zhi)智慧，傳播(bo)*實踐，將企業(ye)(ye)(ye)內部優秀經(jing)驗(yan)萃取(qu)出來(lai)，形(xing)成(cheng)可供學(xue)習(xi)的(de)(de)經(jing)驗(yan)載(zai)體，是當前組(zu)織(zhi)重(zhong)要學(xue)習(xi)方式(shi)之(zhi)一(yi)(yi)。“組(zu)織(zhi)經(jing)驗(yan)萃取(qu)”、“案(an)例開發”近年成(cheng)為企業(ye)(ye)(ye)培(pei)訓界的(de)(de)熱門詞匯和未來(lai)趨(qu)勢之(zhi)一(yi)(yi)，也是每一(yi)(yi)家(jia)重(zhong)視經(jing)驗(yan)傳承與(yu)復(fu)制的(de)(de)行業(ye)(ye)(ye)優秀企業(ye)(ye)(ye)必須要開展的(de)(de)工作(zuo)。貼近業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)案(an)例，實現復(fu)盤項(xiang)目、復(fu)制成(cheng)功的(de)(de)作(zuo)用(yong)，從培(pei)訓到績效邁(mai)出關鍵一(yi)(yi)步。因此越(yue)來(lai)越(yue)多標桿企業(ye)(ye)(ye)開始注重(zhong)組(zu)織(zhi)經(jing)驗(yan)的(de)(de)積累與(yu)復(fu)用(yong)，萃取(qu)出的(de)(de)經(jing)驗(yan)形(xing)成(cheng)可供閱(yue)讀(du)傳播(bo)的(de)(de)案(an)例載(zai)體被諸(zhu)多企業(ye)(ye)(ye)應用(yong)在人才培(pei)養、業(ye)(ye)(ye)務(wu)總結(jie)、知識管理(li)、品牌傳播(bo)中(zhong)(zhong)(zhong)，華(hua)潤、平安、華(hua)為、中(zhong)(zhong)(zhong)行、中(zhong)(zhong)(zhong)信、聯(lian)想等均是其中(zhong)(zhong)(zhong)典型。

【教學形式】
體驗(yan)課(ke)程、挑戰(zhan)任(ren)務(wu)、小組(zu)研討、現場演練、樣稿(gao)分析

【課程大綱】
導入：學習經驗萃取，開啟人生開掛之路
1、開場魔術：通過經典的魔術活動讓學員充分感知到萃取的魅力
2、企業內部知識經驗的來源：內萃取和外引進
3、從毛主席的一次(ci)重要的接見(jian)活動和總(zong)理(li)在中關村的視察來看知識(shi)經驗的價值

模塊一：經驗萃取基礎知識
1、數字游戲：由經典的數字游戲感受經驗萃取的本質
2、體驗活動：小組基于“選取-訪談-萃取-輸出”模型體驗經驗萃取
3、經驗萃取的方法論和萃取的標準要求
4、華(hua)為、中國銀行經驗萃取案例(li)分享(xiang)

模塊二：課程設計的內容來源—組織經驗萃取
1、 萃取主題選取：工作任務分析、關鍵工作任務識別、典型工作任務確定
（1）萃取主題選取的“三維”模型
（2）業務專家基于萃取主題選取的“三維”模型選取待萃取的主題
（3）基于萃取主題三度檢測工具對待選萃取主題進行檢測
（4）領導對萃取主題進行點評并最終確認
2、 萃取場景確定：基于典型工作任務選取典型任務場景、場景規劃方法與示例
3、 定義成功標準：
（1）萃取主題樹立標準定義
（2）基于績效管理中的績效標準樹立萃取主題的終點標準
（3）輸出：在萃取邊界范圍內，基于績效的標準維度輸出萃取的終點標準
（4）方法：3153結構化研討法
（5）工具：萃取主題價值畫布
4、 尋找難點/挑戰
（1）基于萃取的終點標準，查找實現標準的過程中遇到的關鍵難點或者關鍵挑戰
（2）示例：過往萃取項目中查找的關鍵難點和挑戰的展示說明
（3）輸出：基于萃取的終點標準輸出萃取的關鍵難點
（4）方法：3153結構化研討法
（5）工具：萃取主題價值畫布
5、 撰寫課程案例
（1）業務專家基于查找的關鍵難點分享個人過往成功的經歷
（2）基于典型故事的三個標準選取成功經歷中的典型故事
（3）訪談：業務專家深度訪談法
（4）工具：案例故事曲線圖和案例撰寫模板
案例：某銀行總行案例萃取項目優秀案例展示和分享
6、 隱性經驗顯性化，提煉經驗
（1）基于典型案例中繪制出的整體框架按照次序進行“方法、技巧、工具、模板”進行經驗挖掘
（2）知識經驗萃取中業務專家的方法、技巧、工具等概念的厘清
（3）深挖細節中的三個百試不爽的”魔法“引導問題
（4）工具：經驗梳理的表格

模塊三：課程開發-課程命名與課程結構構建
1、 基于萃取主題進行課程品牌命名
2、 基于萃取主題的問題分析，構建課程的四級大綱
（1） 課程結構的四級目錄
（2） 課程二級目錄結構化——流程法、要素法
（3） 由點到面的構建課程的金字塔
（4） 練習(xi)：畫出(chu)課(ke)程的“思維導圖(tu)”

模塊四：課程開發-課件設計
1、課件設計的三個核心：色彩、版式、動畫
2、簡單才是真美—終版課件（PPT）優化
3、一鍵切換：講師手冊設計的標準格式及運用
4、懸念導向：學員稿的整理及設計
5、 練習：現場設計課件封(feng)面、繪制參考線、母版模版、備(bei)注頁信(xin)息等

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