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分(fen)析問題解決問題課(ke)程(cheng)

課程背景
為什么總是治標沒治本？
為什么明明很努力問題卻還是沒有解決？
為什么總有一些突發事件影響結果卻又束手無策？
為什么總是在復雜的問題面前手腳忙亂無從下手？
企業組織的(de)本質是(shi)(shi)解決(jue)問題，在今天這個高(gao)速、易(yi)變、模糊而(er)不(bu)確(que)定(ding)的(de)“VUCA”時代(dai)，解決(jue)問題越(yue)來越(yue)難，無流(liu)程、無經驗(yan)可尋的(de)突(tu)發事件迫(po)使我們(men)匆忙決(jue)策，很多(duo)時候感(gan)覺就是(shi)(shi)拋起一枚硬幣，之后只有惴惴不(bu)安期(qi)待好運降臨(lin)，在如此嚴峻的(de)職場(chang)環(huan)境下，無論管理者還(huan)是(shi)(shi)一線員工，都(dou)要求具有結構(gou)化思維能(neng)力，能(neng)夠快速、科學、結構(gou)化的(de)分(fen)析問題，并且找到(dao)*解決(jue)方(fang)案

課程收益
● 從基礎到高階逐步提升自己結構化思考能力，更具備系統性、大局觀。
● 掌握金字塔原理、MECE法則、金線原理、TOSCA框架等基本工具，更科學解決常規問題。
● 掌握系統化思維、第一性原理等高階原理，具備解決復雜問題的能力，在盤根錯節的信息中找到問題的底層邏輯，問題的核心本質。
● 掌握運用推(tui)演法全盤(pan)推(tui)演做出相對(dui)最正確的(de)決策。

課程對象：全體員工

課程大綱
第一講：結構化思維基礎原理
一、影響決策的思維陷阱
1、線性思維     2、認知局限
二、最基本的結構思維——金字塔原理
總案例：工離職率太高怎么解決？
1、什么是金字塔原理：金字塔縱向橫向結構
2、金字塔原理核心：MECE法則
1）什么是MECE法則
2）MECE法則應用：平面切割法
案例：吃核桃的鄰居
案例：新東方雙減政策轉型
3）MECE法則應用：要素法
案例：領導的講話
4）MECE法則應用：思維導圖——結構/順序下的思維導圖
案例：劉備三顧茅廬說什么
案例：銷售(shou)接(jie)待客戶

第二講：思考解決問題的基礎工具TOSCA框架
總案例：產品這么好為什么賣不動？
一、搞清楚問題本身
1、5WHY法深挖問題——深挖最本質的問題，避免解決錯方向
案例：醫院治病的進化
2、T（Trouble）-O（objective）把問題量化呈現，避免誤導自己
案例：小米某款手機的總結會
二、拆解分析問題原理
1、S：分析常規要素——用MECE法則找到問題的底層邏輯
案例：某公司如何提升營業額
2、A：分析決策人——用金字塔原理拆解決策人對結果的影響
案例：復雜的婚姻經營問題
3、C：分析變量——用關聯法鏈接變量和影響要素
案例：兩家汽車品牌競爭，A公司率先降價
4、X：用元件思維呈現最終方案
案例：某公(gong)司員工離職率太高

第三講：驗證決策正確可行
一、在下決策前先反思
1、否定假設式反思
案例：如何分析開咖啡店能不能成功
2、猜疑式反思
案例：如何分析給甲方做的方案的可行性
二、做假設性推演
1、用訪談形式推演
案例：如何打造爆款產品
2、用非專家身份推演
案例：如何制定月度計(ji)劃

第四講：結構化思維高階原理
一、超越金字塔原理——金線原理
1、金線原理的概念和價值
2、金線原理的20條軍規
案例：天鵝梭子魚和蝦、女王懷孕了等
二、第一性原理
1、理性系統的兩種思維模式：歸納法和演繹法
2、理性系統外的基石——第一性原理
1）公理化思維
案例：國產車與特斯拉的底層區別
2）用第一性原理破界創新
案例(li)：喬布斯、埃隆馬斯克的第一創新

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