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系統思維羅盤課程

【課程背景】
您是否遇到過下列情形？
當今世界，變化是*不變的法則，快速的變化對員工成長的能力要求越來越高；而知識經濟時代的特點就是知識爆炸，知識折舊，對于組織來說，越來越明顯地感受到面臨如下的挑戰：
為什么我們在日常工作中容易陷入局部思維，很難把握系統和全局？
為什么我們在日常工作中往往陷入“今日的問題來自昨日的解”？
為什么我們總是注重眼前的現象，按照固定的思維模式來判斷出現的各種新情況？
為什么我們天天面對工作中反復出現的棘手問題在充當救火隊長，卻無法預見未來？
為什么我們遇到問題時，總是關注哪里出錯了、是誰的責任，卻不關注怎么破題？
為什么我們自以為看見問題的本質，卻發現趕不上問題的變化？
為什么我們都想創新，卻發現很難創新？ 面對慣性思維，如何意識到并反思和創新？
本課程正是應對(dui)復雜(za)(za)變(bian)化、慣性思(si)維(wei)、靜(jing)態思(si)維(wei)等困境(jing)，幫助企業(ye)全體員工形成看清復雜(za)(za)、有效(xiao)解決問題(ti)的系(xi)統(tong)思(si)維(wei)觀(guan)和方法，以(yi)期推動組(zu)織持續發展。

【課程收益】
認知：發現、界定、分析和解決問題的底層系統思維邏輯；
強化：居安思危、挑戰現狀的意識和主動解決問題的能力；
掌握：1套系統思維羅盤，4環12步問題分析解決思維工具箱；
提升：系統思維(wei)、糾正偏差、高(gao)效執行(xing)、績效改善、創新增長的內在能力。

【課程對象】
需要帶領團隊完成或超越業績目標的經理人 
每天忙于解決問題的一線業務、技術骨干
希望提升領導力的各級管(guan)理(li)者，特別適合中層(ceng)管(guan)理(li)者

【課程大綱】
課程暖場
開場破冰：講師資質和經歷介紹，建立鏈接
教學共識：對課程的特色和學習目標進行澄清，達成共識
進入狀(zhuang)態：公布積分機(ji)制，構建(jian)團隊PK氛(fen)圍，激發(fa)學員學習動力

第一部分  職場的核心競爭力——系統思維和問題解決力！
針對痛點：大部分人根本沒有意識到，我們平時說的“問題”其實有不同的類型，對應的方法也理應不同，更不應該用一套僵化的流程解決。
1、主動發現問題和創新解決問題是決定職場地位的關鍵能力
2、如何提升能力？
日常擁有問題的意識
問題的類型
問題是提問、難題、議題還是差距？
3、分析與解決問題的三套流程方法
經驗試錯法
系統思維法
專家外援法
 4、介(jie)紹系統(tong)思維羅盤——4環12步問題分(fen)析解決思維工具(ju)箱(xiang)

第二部分 探索性界定問題
針對痛點：分析和解決問題中最重要又最容易被忽視的技能就是：界定問題，問題界定不清，會找不到核心問題或看不清眼前問題，始終無從下手，導致越來越嚴重的焦慮，問題如果遲遲不能解決，會更加惡化！
1、發現問題（數據思維）
說明數據思維在發現問題中的作用
強調數據驅動清晰發現和描述問題的優勢
工具講解：標桿分析法
介紹標桿分析法的概念和原理
針對企業實際案例，演示標桿分析法的應用步驟
引導學員實戰研討，展示如何運用標桿分析法發現問題
2、感性澄清（同理思維）
解釋同理思維的概念，強調在問題界定中的重要性
分析同理思維在企業中的實際應用場景
工具講解：同理心地圖
介紹同理心地圖的方法和機理
詳細解讀同理心地圖的應用步驟和注意事項
3、清晰界定（機會思維）
解釋機會思維的概念，強調在問題界定中的重要性
分析機會思維在企業中的實際應用場景
工具講解：機會界定語句
介紹機會界定語句的構成和作用
詳細解讀機會界定語句的應用步驟和注意事項
4、實戰訓練：各組結合實際工作場景(jing)進行實戰界定問題，引導團(tuan)隊研討(tao)與(yu)成果匯報

第三部分 深刻性分析問題
針對痛點：面對問題憑經驗猜，原因抓錯，缺乏深度思考，采取了無效行動，成本付出了，但問題依然反復發生，不斷浪費時間和資源，甚至偏離核心目標！
1、設定目標（方向思維）
說明方向思維在問題解決中的作用
強調解題目標對邏輯分析問題的導向作用
工具講解：聰明七步引導目標法
介紹聰明七步引導目標法的概念和原理
演示聰明七步引導目標法的應用步驟
分享企業實際案例，展示如何運用聰明七步引導目標法設定目標
2、要因識別（聚焦思維）
解釋聚焦思維的概念，強調在問題解決中的重要性
分析聚焦思維在企業中的實際應用場景
工具講解：BEM六因魚骨圖
介紹BEM六因魚骨圖的構成和作用
詳細解讀BEM六因魚骨圖的應用步驟和注意事項
分享企業實際案例，展示如何運用BEM六因魚骨圖進行要因識別
小組討論與互動，探討BEM六因魚骨圖在實際應用中的優缺點
3、根因分析（深度思維）
解釋深度思維的概念，強調在問題解決中的重要性
分析深度思維在企業中的實際應用場景
工具講解：冰山分析法
介紹聰明冰山分析法的概念和原理
演示聰明冰山分析法的應用步驟
分享企業實際案例，展示如何運用聰明冰山分析法進行根因分析和系統思考
4、實(shi)(shi)戰訓練：各組結合實(shi)(shi)際(ji)工作(zuo)場景進行實(shi)(shi)戰分析(xi)問題，引導(dao)團(tuan)隊研討與成果(guo)匯報

第四部分 創新性解決問題
針對痛點：受主觀偏好或過去經驗影響，問題分析后容易陷入思維定勢，憑經驗制定解決方案走老路，即使共識了創新的方案也猶豫不決是否執行，導致錯失時機！
1、探索未知（價值思維）
說明價值思維在創新中的作用
強調發現新價值對解決問題的驅動作用
工具講解：頭腦風暴法
介紹頭腦風暴法的概念和原理
演示頭腦風暴法的應用步驟
分組進行實戰訓練，運用頭腦風暴法探討企業未知領域和潛在價值
小組代表匯報討論成果，全班交流與互動
2、發散思考（新穎思維）
解釋新穎思維的概念，強調在創新中的作用
分析新穎思維在企業中的實際應用場景
工具講解：隨機輸入法
介紹隨機輸入法的構成和作用
詳細解讀隨機輸入法應用步驟和注意事項
3、策略決策（可行思維）
解釋可行思維的概念，強調在創新中的作用
分析可行思維在企業中的實際應用場
工具講解：十字決策矩陣
介紹十字決策矩陣的概念和原理
演示十字決策矩陣的應用步驟
分組進行實戰訓練，運用十字決策矩陣制定可行策略和解決方案
4、實(shi)戰訓練：各組結合實(shi)際工作場景進行實(shi)戰設(she)計(ji)方案，引導(dao)團隊研討與成果匯報(bao)

第五部分 敏捷性落地行動
針對痛點：面對創新的解決方案缺乏創新變革和行動落地的勇氣，當初想得挺美，執行時才發現新問題頻發，疲于救火，落地的行動計劃不溝通不反饋不迭代不閉環，會大大增加未來解決新問題的成本，也會使個人、團隊和組織陷入紙上談兵解決問題的誤區！
1、敏捷迭代（改進思維）
說明改進思維在高效問題解決中的作用
強調敏捷迭代對持續改進的驅動作用
工具講解：5W2H法介紹
5W2H法的概念和原理
演示5W2H法的應用步驟
分享企業實際案例，展示如何運用5W2H法進行問題分析和改進
2、溝通反饋（激勵思維）
解釋激勵思維的概念，強調在問題解決和執行力中的作用
分析激勵思維在企業中的實際應用場景
工具講解：“*”法
介紹“*”法的構成和作用
視頻案例解讀“*”法的應用步驟和注意事項
3、行動落地（成果思維）
解釋成果思維的概念，強調在問題解決和執行力中的作用
分析成果思維在企業中的實際應用場景
工具講解：戴明環行動計劃
介紹戴明環行動計劃的構成和作用
詳細解讀戴明環行動計劃的應用步驟和注意事項
4、實(shi)戰訓練：各(ge)組結合(he)實(shi)際(ji)工作場(chang)景進行制定行動計劃(hua)，引導團(tuan)隊研(yan)討(tao)與成果匯報(bao)

系統思維羅盤課程