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普惠金融營銷課程

【課程背景】
本課程圍繞后疫情時代及開門紅時期的普惠金融市場與客戶變化，從“流量、存量、增量”三個維度，探討普惠金融客戶營銷與經營的創新方法，為銀行普惠金融業務營銷提出行之有效的轉型措施。
本課程授課人現為領先的全國性股份制銀行在職管理層，歷任天津分行業務管理部中層管理人員、支行業務負責人，總行級產品專家顧問團專家，曾任天津濱海農商銀行總行內訓師負責人。具有總、分、支行多重營銷管理經驗，長期主管普惠金融業務，在普惠金融綜合營銷、市場客群企劃、網點轉型等方面具有豐富的理論知識和實戰經驗。曾全程主持中信銀行總行微信銀行、直銷銀行、理財經理手冊開發撰寫、市場經理手冊開發撰寫及上市工作，主持江蘇省民生銀行、中國銀行網點轉型與社區銀行建設運營工作，為平安銀行天津分行成功營銷互聯網信貸業務若干筆，配合總行主持開發的“星云物聯網平臺”榮獲2020年度金融科技發展獎二等獎。
本課(ke)程授課(ke)人(ren)熟悉銀行同業現(xian)狀(zhuang)，多年來為數百(bai)家銀行金融機構開展過零售及普(pu)惠金融營(ying)銷管理專題培(pei)訓與咨(zi)詢(xun)項目(mu)，課(ke)程以實戰案例為主體(ti)，深入淺出(chu)，幽默生動(dong)，深受(shou)受(shou)訓銀行好評(ping)。

【課程大綱】
一、后疫情時代營銷思維的轉型
（一）互聯網時代的普惠金融營銷思維轉型
1、互聯網思維
2、非金融需求
3、場景化營銷
（二）銀行人的互聯網思維
1、得“長尾”者得天下
2、得“眼球”者得天下
3、得“粉絲”者得天下
4、得(de)“鳥(niao)人”者得(de)天下

二、如何吸引新普惠金融客戶：“流量”營銷“四步曲”
（一）銀行“私域流量”營銷策略
1、主體“人格化”
2、場景要“近”
3、立意要“小”
4、方式要“活”
（二）線上“引流獲客”四步曲
1、四大主題，求關注
（1）有情感，有共鳴
（2）有趣味，有互動
（3）有價值，有用處
（4）有品味，有關聯
2、挖掘由頭，會搭訕
（1）挖掘客戶信息
（2）誘導客戶私人互動
3、巧設誘餌，利成交
（1）爆款、引流款與利潤款
（2）銀行產品的“引流款”設計
4、利益分享，促裂變
（1）讓客戶分享“名”
（2）讓客戶分享“利”
（三）網點普惠金融導入策略
1、主題網點打造
2、網點促銷活(huo)動設計

三、如何盤活老客戶：“存量”挖潛“四分法”
（一）分層：客戶立體分層與臨界提升
1、客戶“價值-關系”矩陣
2、產品“額度-頻率”矩陣
3、臨界客戶提升
4、客戶“分層”營銷實戰案例探析
（二）分群：目標普惠金融客群的差異化營銷
1、客戶畫像與客戶特征分析
2、不同客群主打產品的設計
3、客戶線上分群與營銷的方法
4、客戶線下分群案例探析
（三）分片：網點周邊普惠金融客戶的網格化營銷
1、畫地圖：目標客群導入
2、挖墻角：他行客戶策反
3、學*：客戶人脈營銷
（四）分序：銷售活動的流程優化
1、產品銷售的順序
2、生客與熟客

四、如何創造新產能：“增量”營銷“五策略”
（一）管理策：營銷過程的自我管理
1、營銷過程管理的套路
（1）日常工作“流程化”
（2）結果目標“過程化”
（3）日常行為“標準化”
2、營銷人員的時間管理
3、常用工具與手段
（二）產品策：傳統產品的整合包裝
1、為產品“做導流”
2、為產品“找焦點”
3、為產品“分客群”
4、為產品“取名字”
5、為產品“編故事”
6、為產品“組套餐”
（三）促銷策：促銷活動的設計
1、網點“微沙龍”的組織
2、網點的“入門”促銷
3、網點的“維穩”促銷
4、網點的“升級”促銷
5、周期性禮品的設計
（四）方法策：診斷式營銷法
1、向醫生學習：診斷式營銷探析
2、基金產品營銷案例分享
3、保險產品營銷案例分享
4、信用卡產品營銷案例分享
5、存款產品營銷案例分享
6、貸款客戶挖潛營銷案例分享
（五）工具策：營銷工具的運用
1、營銷工具“展業夾”詳述
2、配套營銷話術的優化
3、互聯(lian)網(wang)營銷工(gong)具介(jie)紹

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