工作復盤實操技術
講師(shi)：吳文亮 瀏覽次數(shu)：2609
課程(cheng)描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
工作復盤實操課程
學員對象：
中高級管理人員、管理者儲備人員、新晉升人員、P崗轉M崗人員
依據不同學員對象，本課綱可以接受個性化定制需求
課程大綱：
單元一 復盤概述
章節關鍵詞：
1、是什么？
2、為什么？
3、怎么做？
一、復盤定義（是什么）
1、復盤是圍棋術語
2、研討：你是如何成長進步的？
3、案例分享：場景描述
二、為什么需要復盤（復盤作用）
1、課題研討：高績效團隊執行力的行為特征是什么？
2、復盤代表
美軍AAR復盤---側重于績效表現
華為知識收割
聯想及時復盤
3、復盤的本質就是：學習態度
4、復盤的作用
個人成長進步
工作完善提升
團隊戰斗力
三、復盤怎么做？
1、案例研討：楊樂的故事
---引導結論：復盤工作開展，一定要圍繞一個目標，然后實施：回顧目標+深度挖掘+輸出方案
2、如何回顧目標
不僅要回顧目標，還要回顧過程
目標執行的底層邏輯：目標+問題+方案+措施+行為
評估結果：A汲取教訓、B萃取經驗
3、課堂練習：請各組自擬一個課題，預先體驗一下回顧技術
單元二 汲取教訓
章節關鍵詞：
1、挖掘關鍵原因
2、輸出應對方案
一、挖掘關鍵原因
1、導入研討：老婆婆與泰勒的故事
---研討結論：汲取教訓的科學方法“三階段六步驟”
2、汲取原因的方法渠道
依據特征推導法
系統性分析法
假設試錯推演法
3、如何“依據特征推導原因”？
方法工具
現場演練
4、如何系統性分析？
方法工具
現場演練
5、如何假設試錯推演法？
方法工具
現場演練
二、制定改善方案
1、制定流程
針對原因---集思廣益---優選措施
2、實操練習：
以組為單位
各組自備課題研討
派員分享
單元三 經驗萃取
章節關鍵詞：
1、經典故事
2、梳理結構
3、重點挖掘
4、結構呈現
導入研討：假設你遇到一個好的做法（場景），你目前的萃取方法是什么？先研討、再分享
研討結果：場景萃取模型：SPAS—故事+結構+挖掘+呈現
描述故事SCQA
解決結構MECE
重點挖掘1本步驟，如何判斷應該進入？應該完畢？ 2深入挖掘，A當時方法是什么？B有什么難點？C如何克服的？
結構呈現金字塔原理
案例體驗：。。。
一、如何引導業務高手描述經典案例的故事
0、導入：我們邀請業務高手分享具體細節場景時會有哪些困惑？
1、引導業務高手分享案例的工具：SCQA
2、案例解讀SCQA模型：
3、如何應用好SCQA模型，現場練習體驗
二、如何梳理“問題解決的底層邏輯結構“
0、導入：上述成功案例故事完畢后，我們下一步應該怎么辦？
----要對案例中的問題解決的底層邏輯加以梳理格式化
1、案例引導：航空公司的沖突處理。。。
2、案例啟發：要善于從宏觀角度加以掌控關鍵節點（工作任務分析）
3、如何梳理案例的底層邏輯？
梳理工具：MECE
注意要點：動作+步驟+顆粒度平衡+借助模型
MECE練習、分享
三、如何深度挖掘“每一個步驟的操作手法“
0、導入：成功案例故事+底層邏輯結構+下一步怎么辦？
----要對“框架中的每一個步驟”加以深度挖掘
1、案例引導：繼續上述航空公司沖突案例
2、案例啟發：深度挖掘信息的技巧
輸入條件 深度挖掘 輸出條件
如何判斷 應該進入本步驟 實施方法？ 有什么難點？ 如何解決的？ 如何判斷 本步驟已經完成
3、實操技巧：從具象—到抽象---再找更多的方法
4、課堂練習：學員自備場景，練習“如何深度挖掘”技術
四、萃取的經驗如何制作模型加以呈現
1、成果呈現要有邏輯：
2、如何構建模型
步驟：分析信息之間的邏輯+設計圖形表達
圖形邏輯：并列+順序+遞進+矩陣
3、如何演繹
基本要求：結論先行+以上統下+分類清楚+排序邏輯
演繹技巧：SCQA
4、課程總練習：
回顧本期培訓所有知識點及其結構圖
工作復盤實操課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/301279.html
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