課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
?大客戶攻關(guan)營銷課程
課程收益:
1、掌握系統的人性思維地圖與人類行為決策模型;
2、學會把我們的銷售流程與客戶的購買流程相匹配的方法;
3、掌握銷售的原則和技巧,從而深入挖掘客戶的需求;
4、改變傳統的銷售思維模式,針對不同客戶制定相應的解決方案;
5、掌握有效提(ti)升銷售(shou)促成率以及大(da)客戶持續忠誠于企業的實用策略。
課程大綱:
第一單元:顧問式銷售實戰
分析篇:
1、銷售市場的階段演化
2、銷售三個階段的正確理念
案例分析:不同階段的不同理念
3、顧問式銷售與推銷的差異
4、客戶為什么會購買我們的產品?
案例分析:你賣的不是牛排,賣的是牛排的“滋滋”叫聲
5、銷(xiao)售成功的關鍵在哪里?
第二單元:如何與客戶有效建立交情
一、信任是成交的最重要的保證
二、如何成功啟動信任的四步驟?
三、如何贏得客戶的信賴感?
四、銷售計劃的制訂
五、收集客戶信息
六、個人準備
七、如何快速準確判斷客戶的心理狀態?
八、如何與不同性格的人打交道?
1.測試:四種典型的人際風格,你是哪一種
2.研討:各種風格的特點和溝通關鍵
3.方法:應對各種風格的策略
4.練(lian)習:如(ru)何(he)快(kuai)速識別(bie)客(ke)戶(hu)的人(ren)際風格(ge)并作相應的溝通(tong)模式調(diao)整?
第三單元:挖掘大客戶需求的方法
反思:過去銷售失敗的主要原因?
一、客戶的購買動機是什么?
二、如何有效的傾聽?
測試:你會傾聽嗎?
視頻:聆聽的最高層次?
練習:如何有效的聆聽
三、如何有效的發問?
思考:在與客戶的溝通中你最常用的5個問題?
提問的本質?
提問成功應用的模式:*模式
1.背景型問題的討論(結合產品)
2.難點型問題如何挖掘?
隱含型問題成功的四個注意點;
發現*痛苦點是隱含型問題的基礎;
引深痛苦并擴大是隱含型問題的關鍵。
3.需要價值型問題如何展開?
案例分析(一)
專題討論(二)
現場模擬(三)
第四單元:產品方案呈現
1、產品介紹的最重要方法:FABE陳述原則
2、特點、優點、好處對成單的影響
3、根據人腦運作原理介紹產品
4、證據的獲得途徑
5、價值強化
6、兩種最有效的大客戶銷售應用:賣方案法/賣標準法
案例講解(一)
分組練習(二)
現場點評(三)
研討總結
?大客戶攻關(guan)營銷(xiao)課程
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已開課時(shi)間(jian)Have start time
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