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催收業績管理課程

課程背景：
大量的(de)催(cui)(cui)收(shou)(shou)實(shi)(shi)(shi)踐表明(ming)，單憑催(cui)(cui)收(shou)(shou)人員的(de)個人能力(li)去(qu)實(shi)(shi)(shi)現企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)業(ye)績的(de)整(zheng)體增(zeng)長是不現實(shi)(shi)(shi)的(de)。催(cui)(cui)收(shou)(shou)合規(gui)出現問題(ti)的(de)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)不在少(shao)數。收(shou)(shou)到數，少(shao)投(tou)訴是一(yi)家優秀的(de)催(cui)(cui)收(shou)(shou)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)永無止(zhi)境(jing)的(de)追求。那么我們企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)整(zheng)體催(cui)(cui)收(shou)(shou)能力(li)提升就要靠嚴(yan)苛的(de)催(cui)(cui)收(shou)(shou)管理來實(shi)(shi)(shi)現。結(jie)合15年在催(cui)(cui)收(shou)(shou)企(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)管理促效益的(de)實(shi)(shi)(shi)戰經驗，推出此門課程。

課程收益：
企業整體能力改善，避免仰仗員工個人發揮的催收模式。
打造半軍事化催收組織。
老員工如何由催收者轉換為團隊的輔導者
實現企業可掌控的合規催收
以上(shang)皆圍繞合(he)規的催收流(liu)程(cheng)，數據分析方法展開教學。

課程特色：
沒有任何碎片化知(zhi)識，講師自身(shen)完善的(de)(de)(de)體系(xi)級課程。基于15年的(de)(de)(de)大規模催(cui)收團隊(dui)管理(li)經驗總結(jie)的(de)(de)(de)行業*實踐，尤其是(shi)細節管理(li)對催(cui)收成績(ji)的(de)(de)(de)改善方面(mian)具(ju)備獨特的(de)(de)(de)方式和方法。

課程對象：
 催(cui)收(shou)企(qi)業(ye)高管層，銀行或消費金融機構委外管理(li)部(bu)(bu)門(men)，催(cui)收(shou)運營及數據(ju)分部(bu)(bu)門(men)員工，企(qi)業(ye)稽核部(bu)(bu)門(men)員工

課程大綱
一、面臨糟糕的回款業績，我們的系統性應對策略是什么
1.一味的施壓債務人是不明智的方法
2.今天是果是昨天的因
3.夯實回款業績的(de)必由(you)之路

二、催收業績提升的體系化建設
1.管理出效益
2.分案操作與員工業績管控
月度目標分攤
員工業績地圖建立
3.內部稽核體系來推動成績
個案審閱體系
錄音監聽體系
現場監聽體系
4.致電體系的建立
每日致電量與個案處理量
屬地化線路建立
代打電話方法論（三人臺）
5.新人短期回款策略
6.技能平平員工的管理方法
7.老員工管理
8.工時體系新思路
9.業績推動報告
10.新老培訓體系與錄音庫建立
11.大額回款激勵的現場操作策略
12.調案比分案更重要：游戲規則

三、催收系統的重要性及報表分析
1.什么是高效率的催收系統
2.催收系統的核心能力
批次管理
分案系統
個案群組
3. 催收核心報表設計
每日致電分析表要點
回款報表設計要點
控管狀態轉化報表
債務人(ren)生存(cun)分析報表

四、催收數據算法
1.個案評分系統設計
2.隨機森林在案件分類的重要性
3.馬爾科夫鏈在狀態轉移中的分析方法與業績提升的重要性。
4.運(yun)籌(chou)學在催收業績(ji)管理中實踐

催收業績管理課程