金牌職業和商務禮儀（職員）
講師：董和風(feng) 瀏(liu)覽次數(shu)：2566
課程描述INTRODUCTION
職業形象塑造和商務禮儀培訓
培訓講師：董和風
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業形(xing)象塑造和商務禮(li)儀培訓
課(ke)程目標(biao):
探討(tao)禮儀與人生、事業成(cheng)功的重要性；
通過著(zhu)裝要求、言行舉止(zhi)來體現非凡的職業(ye)風范，塑造良好的職業(ye)形象；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規(gui)范，以恰(qia)當的方式表達對別人(ren)的尊重，避免無(wu)意中冒犯他人(ren)；
掌握(wo)涉外商(shang)務往來——接(jie)待、拜(bai)訪、銷(xiao)售和商(shang)務宴請基本禮儀(yi)規范；
提升人(ren)際(ji)(ji)關(guan)系處理(li)能力，建立和諧積(ji)極的(de)(de)人(ren)際(ji)(ji)氛圍(wei)，為(wei)個人(ren)的(de)(de)發展和企業的(de)(de)發展奠定良好的(de)(de)人(ren)際(ji)(ji)關(guan)系基礎。
課程時(shi)間:
一天(9:00—17:30)
授課對(dui)象:
各類在職員工
授課方式:
互動講解(jie)、案例(li)分(fen)析(xi)、模擬演練
授課特色：
善(shan)于(yu)將理論性、實踐性與趣味性相結(jie)合，講(jiang)解深入淺出(chu)，演繹(yi)生動易懂,強調實用性和(he)針(zhen)對性，寓教于(yu)樂，活(huo)躍的(de)課堂氣氛，體驗(yan)、參(can)與、訓練、講(jiang)評、互動式的(de)教學(xue)方法，能讓學(xue)員(yuan)在輕松中拓展(zhan)視野(ye)、開闊思路(lu)、汲取知識、提(ti)升素養(yang)！
課程(cheng)大綱：
第一模(mo)塊：禮儀概述(shu) ——社交(jiao)的潤滑劑和催化劑
1.探究禮儀在人生(sheng)、事業中的深(shen)遠意義(yi)
積(ji)極的(de)、樂觀的(de)、充滿激情(qing)的(de)面對新(xin)(xin)世(shi)界、新(xin)(xin)機(ji)遇、新(xin)(xin)挑(tiao)戰(zhan)
2.現代禮儀(yi)的主(zhu)要內容、特點、基本原則
內(nei)容：內(nei)強個人素質、外塑企業形(xing)象(xiang)
現代(dai)商務(wu)場合中應遵循(xun)的禮(li)儀原(yuan)則
第二(er)模(mo)塊(kuai)：禮儀實(shi)務指導(dao)與訓練 ——助你(ni)在職場脫穎而出
一、 禮(li)儀導論
1.禮儀(yi)的含義(yi)(禮儀(yi) 禮節(jie) 禮貌)
2.禮儀的基本原則
3.學習禮儀的(de)要點(dian)
4.中西方禮儀文化(hua)對比
二、職業(ye)儀容 首輪效應和暈輪效應
1.面部修飾(shi)
（1）收斂個性(xing) 發型保守 （2）遮(zhe)掩體毛 （3）淡妝上崗(gang) （4）修飾避人
2.常規著裝(zhuang) （男士、女士）
（1）TPO原則 （2）著裝五不準
3.飾物佩(pei)戴
三、職業儀態（訓練）
1.表情 微笑訓(xun)練
2.眼神 （1）注視(shi)的時間 （2）注視(shi)的方(fang)向 （3）注視(shi)的部位(wei)
3. 職業(ye)體態
（1）標準的(de)(de)站姿(zi) （2）穩重的(de)(de)坐姿(zi) （3）優雅的(de)(de)行姿(zi) （4）典雅的(de)(de)蹲姿(zi)
（5）儀(yi)態(tai)禁忌
4.手勢
四、職業和商(shang)務會面
1.問候
2.稱呼
3.名片
4.介(jie)(jie)紹 （1）自我介(jie)(jie)紹 （2）介(jie)(jie)紹他人
5.握手
五、職業(ye)交談禮儀
1.語言要標準
2.語言要文明
3.話(hua)題的選擇
4.交談注意事項
六(liu)、迎送禮儀(yi)
1.接待規(gui)格
2.接站禮儀(yi)
3.引導（走廊、電梯(ti)、樓梯(ti)、會議(yi)室、轎(jiao)車）
4.送別禮儀
七、電話(hua)禮儀
1.撥打電話的禮儀
2.接(jie)聽電話禮儀
八、座次(ci)禮(li)儀(yi)
1.行路
2.電梯
3.乘車
4.會見
5.會談
6.會議
7.合影
8.桌次
9.席(xi)次座次
要點(dian)：以右為(wei)(wei)(wei)上 居中為(wei)(wei)(wei)高 以遠(yuan)為(wei)(wei)(wei)上 面門為(wei)(wei)(wei)上 前排為(wei)(wei)(wei)上
九、會(hui)議禮儀
1.發言者的禮儀
2.與會者(zhe)的禮儀
3.常見會議禮儀（報告會、辦公會、學術研討會、新(xin)聞發布(bu)會、座談會、展覽會、茶話會等）
十、辦(ban)公室(shi)禮儀
1. 一屋不掃何以掃天下
2. 辦公室條約
3. 辦公室兩(liang)性交往(wang)的分寸
4. 辦公(gong)室人(ren)際溝通
5. 辦(ban)公室解危技巧
第三模塊：著裝禮(li)儀 ——視(shi)覺美(mei)學在禮(li)儀中的運用
著裝的基本原則
常見著裝誤區點評
西裝及領(ling)帶禮儀(yi)
鞋襪的(de)搭配常識
各類職業形象著(zhu)裝(zhuang)方式（日常上班、開會、談(tan)判、拜訪等著(zhu)裝(zhuang)）
第四模塊：儀容(rong)禮儀 ; ——職(zhi)業風范的個性化(hua)展現
商務人員儀容規范(fan)
發式發型(xing)的職業要求(qiu)
女士化妝與男士修(xiu)面(mian)的具(ju)體(ti)要領
第五(wu)模塊(kuai)：舉止禮儀 ——全(quan)面(mian)塑(su)造職業風(feng)范
站、坐、走(zou)、蹲(dun)的基本要領與禁忌
其(qi)它(ta)身(shen)體語言(yan)的訓(xun)練：
遞(di)物、接物、手勢的運用要領示(shi)范與訓練
舉(ju)止禮儀(yi)的難(nan)點與培養良(liang)好舉(ju)止禮儀(yi)途徑
演練：商務禮(li)儀大(da)使評(ping)選
第六模塊：禮儀五步訓(xun)練法 ——總結與回顧(gu)
看——觀察的(de)技巧，把握目(mu)光的(de)運(yun)用
聽(ting)——聽(ting)永遠(yuan)比說(shuo)更重(zhong)要
笑(xiao)——微笑(xiao)的(de)魅力將使你在人際交往中無往不勝
說——用良好的(de)談吐贏得更多(duo)機會
動——你的肢體語言時(shi)時(shi)刻刻傳遞(di)到(dao)你的交往對象眼(yan)中
職業(ye)形象塑(su)造和商務禮儀培(pei)訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30269.html
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- 董和風
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