《中基層管理技能提升》
講師：董和風(feng) 瀏(liu)覽次數：2557
課程描(miao)述INTRODUCTION
中基層管理技能提升
培訓講師：董(dong)和風
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
中基層(ceng)管(guan)理技(ji)能(neng)提升(sheng)培訓(xun)
授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
培訓對象：企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
課程目的：
中(zhong)(zhong)層是企(qi)業的(de)“中(zhong)(zhong)堅”，如何(he)才能真正的(de)成為企(qi)業的(de)中(zhong)(zhong)堅力量？
中層的(de)(de)成長(chang)是(shi)最“堅(jian)難(nan)”的(de)(de)，如何才能快(kuai)速(su)的(de)(de)成長(chang)？
管(guan)理需要理論(lun)、方法、經驗，如何更好的融(rong)合(he)、領(ling)悟提高(gao)？
西方(fang)管理(li)注重(zhong)制度、東方(fang)管理(li)注重(zhong)人性，如(ru)何(he)協調平衡？
課(ke)程(cheng)收益(yi)：
全面、系統的學(xue)習管理的全過(guo)程(cheng)，統一觀念、達成(cheng)共識(shi)、激發活力；
良好的處(chu)理與(yu)上級(ji)、下(xia)屬、其它部(bu)門(men)之間的協同合作關系，處(chu)理好工作與(yu)人際關系，*限度地發揮綜合實(shi)力；
深入理解領導(dao)的(de)(de)管理魅力(li)(li)，快(kuai)速提高(gao)下屬的(de)(de)能力(li)(li)，更好的(de)(de)完成工作(zuo)目標；
學會應用主要的(de)管(guan)理工(gong)具（頭腦風(feng)暴、SWOT、SMART）；
建設高績效(xiao)的(de)管理團(tuan)隊、積極、高效(xiao)、全力配合、發揮全部的(de)團(tuan)隊潛力；
全面激勵(li)管理，讓下屬(shu)在(zai)工(gong)作(zuo)中發揮更高(gao)的工(gong)作(zuo)積極性(xing)和工(gong)作(zuo)熱(re)情(qing)。
管理越來越難了，員工(gong)太(tai)現實，在工(gong)資、獎金限定的情況下如(ru)何才能讓他們更努力的工(gong)作。
課(ke)程提綱：
第一章(zhang)、什么是好的管理
一、管理(li)的實質是什么?
管理的(de)(de)目的(de)(de)是讓別人作(zuo)事(shi)，管理好自己不是好的(de)(de)管理
二、管理的基本特性
目的性有效(xiao)性他(ta)人性多樣性
三(san)、什么樣的(de)管理是最適合企業的(de)管理
管理的方法和技術多(duo)種多(duo)樣(yang)，什么樣(yang)的模式才是最(zui)適合企(qi)業發展的？
只有找(zhao)到最適合(he)我們企業(ye)發展(zhan)的(de)管(guan)理模(mo)式，才能避免(mian)管(guan)理的(de)盲目性
四(si)、管理、組(zu)織、領導三者的(de)相互關系和異同
管(guan)理者、領導者到底應該做哪些事？不(bu)應該做哪些事？
制度化管理(li)與人性(xing)化管理(li)如何結(jie)合(he)？
管(guan)理(li)者和領導者每天的工作(zuo)內容有(you)什么(me)不同(tong)？
組織(zhi)的(de)目的(de)是什么？
第二章、如何管理(li)工作(zuo)態度
如何才能快速的提高下(xia)屬的工作績效？
如何(he)讓下(xia)屬在(zai)主動積極，而(er)不是(shi)被動消極？
如(ru)何讓下屬在工作中全力以(yi)赴，而不是全力應付？
如何讓下(xia)屬在工作中全(quan)力想辦法，而不(bu)是推卸責任(ren)?
合理完善(shan)的(de)企業制(zhi)度建設(she)是(shi)必要(yao)的(de)重(zhong)要(yao)條件；
提高下屬(shu)的能力(li)更(geng)是一(yi)個長(chang)期、持續的過程；
能不(bu)能找(zhao)到(dao)一個立桿見影的方法？現(xian)在改(gai)變馬上就(jiu)看(kan)到(dao)效果？
為什么說態度決(jue)定(ding)一(yi)切
第(di)三(san)章、管(guan)理角色(se)的(de)認知
每天領導的工作緊張(zhang)、忙碌(liu)、而下屬倒是有時間看報紙(zhi)、喝(he)咖啡(fei)
上級經常做(zuo)了過多下(xia)屬應該做(zuo)的事情
自(zi)己的事情(qing)又沒(mei)有時間(jian)做好導致工作績效不好、目(mu)標無(wu)法完成
理解(jie)分析韓非(fei)子：下(xia)君盡已之(zhi)能
中君盡(jin)人之力(li)
上君盡人之智
第四(si)章(zhang)、領導力(li)提升的技巧
分析(xi)討論：什(shen)么樣的領導是一(yi)個優(you)秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的(de)八(ba)個素(su)質特征(zheng)
1、誠(cheng)信（是建立信任關系的出發點）
2、專業(ye)能(neng)力(li)(主要是方(fang)向(xiang)和(he)決策，是領(ling)導(dao)力(li)的基礎)
3、關心、幫(bang)助(zhu)下屬（從工作、生(sheng)活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張(zhang)一弛、文武之道是(shi)領導(dao)力實現(xian)的(de)手段)
5、分享成功與失敗（是領導(dao)力的(de)結果(guo)保(bao)證）
6、學(xue)習提高（是領(ling)導力(li)長遠(yuan)體(ti)現的根本）
7、精力和熱情（是(shi)激發下(xia)屬的發動(dong)機）
8、堅持（是完成工作(zuo)目標的基石）
領導(dao)力的(de)本質分析(xi)（孟子）：
君之視(shi)臣(chen)如手足，則臣(chen)視(shi)君如腹心；
君之(zhi)視(shi)臣如犬馬，則(ze)臣視(shi)君如國人；
君之視(shi)臣如(ru)土芥，則臣視(shi)君如(ru)寇(kou)仇.
視頻分析：體現(xian)領(ling)導力的(de)核心操作問題
三、領導方式
專制(zhi)型領導、民主型領導、放任(ren)型領導的特點與應(ying)用原則
第五(wu)章(zhang)、如(ru)何培養下(xia)屬
在(zai)優秀領(ling)導(dao)眼(yan)中(zhong)下(xia)屬個個都(dou)是人(ren)才(cai)，在(zai)平庸領(ling)導(dao)眼(yan)中(zhong)下(xia)屬個個都(dou)是笨(ben)蛋
培養下(xia)屬(shu)的(de)最高原則(ze)是任用下(xia)屬(shu)的(de)優(you)點，而不(bu)是發現(xian)下(xia)屬(shu)的(de)缺點
如(ru)何(he)才能(neng)知人(ren)善(shan)用，如(ru)何(he)才能(neng)人(ren)盡其才？
一(yi)、培(pei)養下(xia)屬有什么好處
1、對管理(li)者而言
可易于執行(xing)授(shou)權
與部屬建立互信(xin)互賴(lai)關系
有助于目標與(yu)任(ren)務的達成
有助于自(zi)己的成長
獲得成(cheng)就感
2、對部屬而言
具(ju)備(bei)晉升條件
可了解上(shang)司期待(dai)
產生自(zi)信(xin)
有安全(quan)感
能力的提(ti)升
順利完成工作
二、培養下屬的顧慮(lv)
這(zhe)件事我(wo)最拿手(shou)、下屬不會明白我(wo)的(de)意圖
教(jiao)下屬的時間里，我(wo)早把事(shi)情做好了
交給下屬，我無(wu)事可做
交給下(xia)屬,有(you)失敗的風險
下屬過于(yu)風光，我很難控制和指揮
三(san)、培(pei)養下屬的(de)方法(fa)
崗前系統培訓(xun)（心態、技(ji)能、認知、能力）
崗(gang)位(wei)示范和指(zhi)導（與工(gong)作相(xiang)關(guan)的技能培訓）
隨(sui)時隨(sui)地因材施教（啟發引導，心態、能力的(de)提升(sheng)）
四、培養下屬的原則
管理(li)的目的不是改變人，而是任用他的才能(neng)
1、確信下(xia)屬(shu)有(you)足(zu)夠的能力，正面激勵(li)為主。(每天進(jin)步)
2、向下屬布置(zhi)工作時(shi)應有(you)時(shi)清晰有(you)時(shi)概括。
3、揚善于公庭，規(gui)過于私室。
4、培養核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜(du)漸、誅(zhu)大賞小(xiao)。
案例分析：如何(he)理解因材施教(jiao)的(de)培(pei)養原(yuan)則(ze)？
第六(liu)章(zhang)、時間管理
一、為什么要管理(li)時(shi)間(jian)
1、從(cong)企業來說(shuo)—市場競爭的(de)必然
2、從個(ge)人來(lai)說–個(ge)體生命的有(you)限性(xing)
二、時間管理(li)的目標：
三、時(shi)間管理的三個原則
第一原則：目(mu)標管(guan)理原則
第(di)二原(yuan)則(ze)：抓住重點(dian)原(yuan)則(ze)“80、20”法則(ze)運用
第三原則：工作優先級綜合分析
四(si)、時間管(guan)理的(de)16個策略(lve)
第1招：時間預算表
第2招：跳出時間的陷阱
第3招：每日工作計劃表(biao)
第4招：多用流程管理
第5招：今(jin)日(ri)(ri)事、今(jin)日(ri)(ri)畢
第(di)6招：找出自己*工作時間
第7招(zhao)：培養好的(de)時間管(guan)理(li)習慣
第8招：同時(shi)做兩(liang)、三件事情
第(di)9招(zhao)：決不輕(qing)易“遲(chi)到”
第(di)10招：沒(mei)定期限就不(bu)叫工作
第(di)11招(zhao)：整理(li)工作環境
第12招：各種文(wen)件只(zhi)看一次
第13招：花錢(qian)買(mai)時間
第14招：集合零(ling)碎時間做大(da)事
第(di)15招(zhao)：休息是(shi)為(wei)了走更(geng)遠的路
第16招：使用管理(li)時(shi)間的工具
第七(qi)章、管理(li)溝(gou)通(tong)與(yu)關(guan)系(xi)協調
管(guan)理溝(gou)通的(de)技巧(qiao)是中層(ceng)管(guan)理人員最關鍵也是最重要(yao)的(de)工作能力
沒有(you)良好(hao)順暢的溝通就(jiu)沒有(you)良好(hao)的工作結果
一、什(shen)么是溝通？
溝(gou)(gou)通(tong)(tong)不是簡(jian)單的講話，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是相互的理解
有效溝通的三個基本原則是什么？
站在對方(fang)的立(li)場上原則(ze)(ze)時間及(ji)時性(xing)原則(ze)(ze)主動性(xing)原則(ze)(ze)
二、溝通的特性
雙向反饋是溝通的基(ji)礎(chu)
不(bu)同(tong)文化、不(bu)同(tong)民(min)族、不(bu)同(tong)方(fang)向(xiang)的溝通(tong)模(mo)式(shi)不(bu)同(tong)：
*式的溝通(tong)是什么模式？
日本式的(de)溝通是什么模式？
中國式的溝通(tong)是(shi)什(shen)么模式？
與上級領(ling)導(dao)的溝通(tong)是什么模式？
與下屬的(de)溝通(tong)是什么模(mo)式？
溝通的效果比有道(dao)理重要(yao)
三(san)、管理(li)溝通的種類及形式
管理溝(gou)通(tong)不局限于(yu)語言、非語言的溝(gou)通(tong)具有(you)更重要的作用(yong)
非(fei)語言的溝通方式會更(geng)直(zhi)接、更(geng)快(kuai)速、更(geng)難以作假
案例分(fen)析、討(tao)論錄像(xiang)分(fen)析
四、溝通的步驟
五、不同(tong)溝通風格的管理者分析與(yu)應對(dui)
每個(ge)人都有不同的性格(ge)，決定他的行(xing)為方式和作(zuo)事原則
學會了解自己、認(ren)識別人的(de)性格，做到知已知人，才能更好的(de)溝通協調
有方向、講方法(fa)與對(dui)方溝通(tong)協調(diao)
分析型人的特征與溝通(tong)技巧(qiao)
支配型人的(de)特征與溝通(tong)技巧
表(biao)達型人的特征與(yu)溝通技巧(qiao)
和藹型人的特征與溝通技巧(qiao)
案例(li)分(fen)析(xi)：分(fen)析(xi)曹(cao)操(cao)、劉備、孫權的個(ge)性與溝通技(ji)巧
六、溝(gou)通(tong)的方(fang)向
管理者與上級(ji)、同級(ji)、下屬溝(gou)通(tong)的技巧
1、溝通的原則
2、溝(gou)通的方法
3、溝通的障礙
案例討論：對上(shang)級的(de)工作有不同的(de)意見你應該怎么辦(ban)？
案例討(tao)論：上級對你的(de)報告有反(fan)對意見你怎(zen)么辦？
如何「處(chu)理下級越級向(xiang)你匯(hui)報」？
如何(he)「處理部(bu)屬(shu)的(de)過失(shi)行為」？
如(ru)何「處理上(shang)司調派自己部屬工作(zuo)的情況」？
如何「面對有能力但不(bu)聽話(hua)的(de)部屬(shu)」？
如何「處理上級布置超額的工(gong)作」？
第八章、高(gao)績效團隊的(de)建設(she)
一、什(shen)么是團隊
1、認識團(tuan)隊(dui)（1+1=？）
2、團隊與(yu)群(qun)體的區別
3、團隊行為曲(qu)線
討論：分析團隊與工作(zuo)群體最本質的區別是什么？
二、高績(ji)效團隊的(de)特征
1、明確的目(mu)標（目(mu)標從哪(na)里來(lai)？企(qi)業目(mu)標和個人目(mu)標如何統一(yi)？）
2、相互信任（信任的(de)基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通(tong)良(liang)好（如何(he)才能(neng)有效的溝通(tong)？）
5、分工與(yu)協(xie)作(zuo)（在(zai)具體工作(zuo)中如何操作(zuo)？）
6、合(he)理的激勵（沒有足(zu)夠的條(tiao)件怎么辦？）
7、合(he)理、完(wan)善的制度(du)（制度(du)目前不合(he)理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛(用什(shen)么(me)方(fang)法培養良好(hao)的工(gong)作氣氛？)
案例分析、討論(lun)：大雁的故事給我(wo)們(men)什么啟示？
三、高績(ji)效團隊的成員
1、如何(he)選(xuan)擇團隊的成員
高效團隊至少需(xu)要三種不同(tong)技(ji)能類型的(de)成(cheng)員：
具有技(ji)術專長(chang)的人
具有決策(ce)和發現、解(jie)決問(wen)題技能的人(ren)
具(ju)有較(jiao)強人(ren)際關系的人(ren)
2、團(tuan)隊成員的關(guan)系如何協調
3、如何解決成員(yuan)的沖突
案(an)例分析(xi)：團隊(dui)的成員能(neng)力不足應該如何處理
通過鳳凰衛(wei)視分析團隊的(de)成員(yuan)與團隊的(de)績(ji)效的(de)關系
四、高績效團(tuan)隊建(jian)設的流程(cheng)及(ji)階段
1、團隊(dui)建設的流程
2、團隊建設的階段
視(shi)頻分析：通過電(dian)視(shi)劇《亮劍(jian)》理解(jie)團(tuan)隊建(jian)設的(de)過程(cheng)及優秀團(tuan)隊的(de)特性。
第九章、激(ji)勵(li)管(guan)理低效率(lv)(lv)靠管(guan)理，高效率(lv)(lv)靠激(ji)勵(li)
一、激勵的誤區
物質激(ji)勵(li)(li)精神激(ji)勵(li)(li)正激(ji)勵(li)(li)負激(ji)勵(li)(li)四種激(ji)勵(li)(li)方(fang)法(fa)的(de)關系
物質激勵是最主要的(de)因(yin)素嗎(ma)？
精神激勵在現階(jie)段的(de)企業管理(li)中(zhong)的(de)作用是什么(me)？
二、激勵的四(si)原則(ze)
公平原則
系統原則
時機(ji)原則
清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五(wu)種需(xu)要(yao)層次理(li)論(lun)
2、奧爾德弗的ERG理(li)論
3、麥(mai)格(ge)雷戈(ge)的XY理(li)論
4、赫茨伯格雙因素理(li)論(lun)
5、強化理(li)論*心理(li)學家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(DavidMcclelland)成就需(xu)要理論(lun)
7、目標設定理(li)論
四、激勵的方法(fa)
1、信任(ren)認(ren)可-表揚(yang)-賞識(shi)（如何培(pei)養對工作的(de)成(cheng)就感？）
2、承擔責任(ren)(為什么要為下屬承擔責任(ren))
3、關心、幫助團隊成(cheng)員（工作與生(sheng)活如(ru)何協調？）
4、薪水與升遷（物質基(ji)礎(chu)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種(zhong)興趣？）
6、合理的制度（公(gong)平、公(gong)正、公(gong)開）
7、工作(zuo)氣(qi)氛（是(shi)一種軟化劑）
8、企業目標與(yu)使命（最終(zhong)的解決方(fang)案）
中基層管理技(ji)能提升培(pei)訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30273.html
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