《HRBP-人力資源部門如何支持業務部門的工作》
講師：趙成(cheng)筠(yun) 瀏覽次數(shu)：2551
課程描述INTRODUCTION
人力資源部門支持業務部門的工作能力培訓
培訓講師：趙成筠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
人(ren)力(li)資源部門支持(chi)業務部門的工作(zuo)能(neng)力(li)培訓
課程背景：
業務部門(men)公司的核心部門(men)、是(shi)(shi)直(zhi)接產生(sheng)效(xiao)益的部門(men)，所以，好的管理體系中，所有綜(zong)合管理部門(men)的工作都是(shi)(shi)圍(wei)繞業務部門(men)開展的。
“人(ren)(ren)”是一切的(de)根(gen)本，人(ren)(ren)力資源部(bu)門是研究選人(ren)(ren)、育人(ren)(ren)、用(yong)人(ren)(ren)、留(liu)人(ren)(ren)的(de)專業部(bu)門，應(ying)該在管人(ren)(ren)方面(mian)成為(wei)各部(bu)的(de)支持部(bu)門、應(ying)該以為(wei)各部(bu)門服務為(wei)前提開展工作
一(yi)方(fang)面(mian)管(guan)控、一(yi)方(fang)面(mian)服(fu)務(wu)、服(fu)務(wu)的同時不失(shi)監管(guan)，需要人(ren)力(li)資源部(bu)(bu)門人(ren)員去平衡，但(dan)服(fu)務(wu)是基礎，人(ren)力(li)資源部(bu)(bu)只有更了解業務(wu)部(bu)(bu)門的工(gong)作(zuo)內容、工(gong)作(zuo)流程、經營(ying)目標(biao)，才能更好的為業務(wu)部(bu)(bu)門服(fu)務(wu)
本(ben)課(ke)程(cheng)站(zhan)在(zai)人(ren)力資源部主動(dong)服務的角度、解析人(ren)力資源部應該做才能更好的支(zhi)持業(ye)務部門工作
課程目標：
1、讓(rang)學員了(le)解人力資源(yuan)工作應(ying)該服務(wu)業務(wu)部門(men)的(de)重要(yao)意(yi)義
2、強(qiang)化(hua)人力資源部門配合、支持業務部工作的心態
3、掌(zhang)握如何引(yin)導業務部(bu)門及時找(zhao)人力資源部(bu)要支持
4、掌握如(ru)何指導業務部(bu)(bu)門了解(jie)應該找人力資(zi)源(yuan)部(bu)(bu)要什(shen)么支持
5、掌握配合、支持業(ye)務部門工(gong)作的(de)各(ge)項技能
6、從(cong)而更好的支持業務(wu)部(bu)管理本(ben)部(bu)門工作(zuo)、促進經營管理目標(biao)的達成
課程大綱：標“**”號的是組(zu)織模(mo)擬演練、討論、視(shi)頻解析(xi)、案(an)例解析(xi)
前言：
** 組織學員(yuan)開(kai)展企業(ye)人(ren)力資源管(guan)理現狀分析
** 討論業務(wu)部門對人力(li)資源(yuan)管理部門有什么樣的意見(jian)
** 討論人力資(zi)源6大模塊與業務部門(men)的關系(xi)
引導學員強(qiang)化認識、更好(hao)的(de)做到人力(li)資(zi)源工(gong)作(zuo)的(de)“知與(yu)行”一(yi)致
第一部分 業(ye)務部門對(dui)人力資源(yuan)部成員的素質要求
1、HR工作者應該是有全面綜合管理素(su)質的“雜家”
HR工(gong)作者應該(gai)哪些基本素質
2、HR工作者如何(he)掌握本(ben)企業(ye)的經營戰略、業(ye)務流程
HR工(gong)作者是否(fou)需要加入業務部門的(de)例行會(hui)議
HR工作者(zhe)如(ru)何熟悉業務流程(cheng)
3、學(xue)習(xi)人(ren)格(ge)學(xue)在HR工作中的重要性
人格學對配(pei)合業務(wu)部門(men)工作的(de)意義
人格學流派(pai)解析
4、學(xue)習心(xin)理學(xue)在HR工作(zuo)中(zhong)的(de)重要性
心理學對(dui)配(pei)合(he)業務部門工作的意義
心理(li)學解(jie)析
第二(er)部(bu)分 人(ren)力資源部(bu)要(yao)注(zhu)重引(yin)導業務部(bu)門找HR部(bu)要(yao)支持
1、引導業務(wu)部、HR部能做哪些工作
HR部(bu)門要善于從(cong)人力資源6大模塊上向業(ye)務部(bu)門介紹(shao)
** 討(tao)論哪些問題上(shang)可(ke)以得到HR部的支持
2、引導業務部(bu)：要得(de)到(dao)HR部(bu)的支持需要做什么配合(he)工作
強調：業務部門不僅(jin)僅(jin)是向HR部提要(yao)求
向業務部(bu)門(men)宣(xuan)導：在(zai)找HR部(bu)要(yao)支持時需要(yao)什么準(zhun)備
招聘工作(zuo)方(fang)面(mian)的支持時、通常需要做什么準備(bei)
績效工作(zuo)方(fang)面的支持時、通常需要做(zuo)什么準備
培訓工作方面的支持時、通(tong)常需要做(zuo)什么準(zhun)備
員工關系工作方(fang)面的(de)支持時、通常需要做什么準備
薪(xin)酬(chou)工作方面的支持時、通常需要做什么準備
人力資(zi)源戰略規劃工作方面(mian)的支持時、通常需要做(zuo)什么準備
3、引(yin)導業(ye)務部：在遇(yu)到問題(ti)的什么(me)時間向HR部門反饋
向業務部(bu)門(men)宣導信息(xi)交流(liu)的時效性
強調在員工(gong)的情緒不穩定、員工(gong)關系出現(xian)問題時，及時通知HR部
** 業務部(bu)各HR部(bu)及時反(fan)饋(kui)問題帶來的(de)積極效果案例分析(xi)
第三部(bu)分 人力資源部(bu)在培訓管理方面應該給業務部(bu)哪些(xie)支(zhi)持
1、深入業務部(bu)門了解部(bu)門的崗位情(qing)況、績效(xiao)情(qing)況
如何結合業務部門員工績效(xiao)結果、分析培訓需求(qiu)
如何(he)結合崗位職(zhi)責分析培(pei)訓需求
2、指(zhi)導業(ye)務部門挖掘培訓(xun)師、建立培訓(xun)師隊伍
指導業務部負責(ze)人對部門員工(gong)進行挑選
挑選的(de)標(biao)準是什么
3、幫助業務分析本部門適(shi)合開(kai)發的課程(cheng)
指導業務部用(yong)觀察法分析培訓(xun)需求
指導業務部用訪(fang)談(tan)法分(fen)析培(pei)訓需(xu)求
指導(dao)業務部用工作任務分(fen)析培(pei)訓需(xu)求(qiu)
** ; 案例：結合業務(wu)(wu)部(bu)門(men)的業務(wu)(wu)情況分析課程(cheng)需求
4、如(ru)何幫助業務部(bu)(bu)門(men)擬定本部(bu)(bu)門(men)培訓(xun)計劃
培訓計劃(hua)的擬定方法解(jie)析
** 部門培訓計劃案例解(jie)析(xi)
第四(si)部分 人力(li)資源部應該在員工關系方面給業務部哪些(xie)支持
1、HR部(bu)門人(ren)員應該精通跨部(bu)門溝通技巧，更(geng)主動(dong)的處理好協(xie)作關系
HR部門與業(ye)務部門容易出(chu)現哪些(xie)溝通問題？
跨部門溝(gou)通的要點解析
** 演練與業(ye)務部溝(gou)通中的情境(jing)
2、如(ru)何處(chu)理HR部門(men)與業務部門(men)容易出現(xian)的溝通問題
做(zuo)到“三個主動”
考慮在(zai)什么情況下用(yong)到“業(ye)務部門工作聯(lian)絡(luo)單(dan)“
“業務部門(men)工作聯絡單”執行中(zhong)的(de)問題(ti)如(ru)何處理
3、HR部門要(yao)指導業務部門強(qiang)化對(dui)員工人(ren)格(ge)的分析
四種人的性格特征解析
分析型人的(de)性格特征(zheng)
支配型人的(de)性格特征
表達型人的性格(ge)特征
和藹(ai)型人的性格特征
** 幫(bang)助業務部門掌(zhang)握快速識別員工人格特征的技巧
指導業務(wu)部門強化對員工的(de)崗(gang)位匹配度
** 本(ben)部(bu)門崗位的特征分(fen)析
** 分(fen)組討論不同本部門的(de)崗位適合什(shen)么樣的(de)人格分(fen)析
對不(bu)同員(yuan)工采用不(bu)同的激(ji)勵方法
強(qiang)調正面(mian)信(xin)息是(shi)基礎(chu)
對不(bu)同人(ren)格的員(yuan)工采用(yong)不(bu)同的激勵(li)方法
對分析型員(yuan)工的(de)激勵方法
對支配型員工(gong)的激勵方法
對表(biao)達型(xing)員工的激勵方法
對和藹型員工的激勵方法
與不同類型(xing)員工(gong)的面(mian)談技巧
** 討(tao)論對不(bu)同人格類型員工(gong)下達工(gong)作(zuo)任(ren)務的不(bu)同方法
** 討論面(mian)對不同(tong)人格類(lei)型員工(gong)糾紛的處(chu)理方法
4、與員工面談的常見錯(cuo)誤話術解析(xi)
** 話術講解、演(yan)練
第五部(bu)分 人力資源部(bu)應該在績(ji)效管理方面(mian)給業務部(bu)哪些(xie)支(zhi)持
1指導業務部(bu)門如(ru)何分析KPI指標
** KPI標準表分析(xi)
如何(he)應用SMART原則定績效指標
如何定(ding)指標的權(quan)重
2、指導業務部(bu)門用好OEC法解析(xi)、管好員工每日工作
OEC樣表分析(xi)
OEC法實施要(yao)點(dian)分析(xi)
OEC法適合什(shen)么階段(duan)的企業
3、指導業務部在給員工績效考評時要降低哪些風險
寬厚效應
苛嚴誤差
首因效應
近因效(xiao)應
** 如何用正(zheng)態分(fen)布(bu)法(fa)降低(di)風險
4、指(zhi)導業務部門做好績(ji)效面談(tan)
強調(diao)績效面(mian)談的意義(yi)
績效面(mian)談的種類
** 績效(xiao)總(zong)結面談(tan)案例解析
** 演練與員(yuan)工做績效面(mian)談(tan)的過程(cheng)
第六部分 人力資源部應該在薪酬(chou)管理方面(mian)給業務部哪些支持(chi)
1、指導(dao)業(ye)務部在(zai)薪酬滿意度調(diao)查的實施(shi)中應該如何處理
** 薪酬滿意度調查表(biao)標準表(biao)解析
業務部應該如何(he)在這個(ge)工(gong)作中(zhong)表現部門員工(gong)的情況
業務部應(ying)該如何應(ying)對部門員(yuan)工對薪酬的各種(zhong)意見
2、指導業務部(bu)門了解不同的薪(xin)酬體制，讓業務部(bu)門更理(li)解如何展開薪(xin)酬激勵
崗位等級式工資(zi)制解析(xi)
技能工資制解(jie)析
績效工(gong)資(zi)制(zhi)解析
經營者年薪制(zhi)解(jie)析
崗位薪點工資制解(jie)析
綜(zong)合(he)工資制解析
** 討論結合(he)各部門崗位情況定適(shi)合(he)的工資結構
第七部分 ;人力(li)資源部在人力(li)資源戰(zhan)略規劃上(shang)如何為業務部門服務
1、人力資源戰略規劃書解析(xi)
** 人(ren)力資源規劃書樣版解析(xi)
2、人力資(zi)源部(bu)要指導業務(wu)部(bu)如何(he)盡量用人力規劃數據幫(bang)助業務(wu)部(bu)門(men)的工作(zuo)
3、指導業務部門(men)重視工作說明書
工作說(shuo)明書對企業(ye)管理的重要意義
** 工作(zuo)說明書樣表解析
指導業務部(bu)門開展(zhan)工作崗位分(fen)析
指導業務部(bu)門(men)總結員工工作(zuo)(zuo)量及工作(zuo)(zuo)頻率
指(zhi)導業務部門分析員(yuan)工(gong)的主要(yao)工(gong)作(zuo)、次要(yao)工(gong)作(zuo)
指(zhi)導(dao)業務部門分(fen)析員工的(de)任職資格
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4、指導業(ye)務部門如何用工作說(shuo)明(ming)書中(zhong)的信息管好人
第八部分(fen) 人(ren)力資源部應該在招(zhao)聘(pin)管理方面給(gei)業(ye)務部哪些支持
1、指導在招聘流(liu)程中(zhong)業(ye)務部(bu)應該如何配合
** 招聘(pin)流程樣表
招(zhao)聘流程中如何(he)引(yin)導業務部門(men)配合工作、提(ti)高招(zhao)聘效率(lv)
2、如何更好的滿足業務部門的招聘的時效性
強化與業務部門確認(ren)“招聘需求表”
引(yin)導業務部(bu)門加(jia)強用人的計劃性
3、如何根(gen)據業務部門崗位工作的要求開拓(tuo)招(zhao)聘渠道
人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)部需要更深入的(de)掌握(wo)招聘(pin)崗(gang)位的(de)行業需求和專業需求
結(jie)合崗位需求如何開(kai)展內(nei)部(bu)外部(bu)招募(mu)
4、指導業務部(bu)門優化面試(shi)提(ti)(ti)問的技巧，提(ti)(ti)高(gao)復試(shi)的*度
確認式提問(wen)解析
重(zhong)復式(shi)提問解析
開放(fang)式提(ti)問(wen)解析(xi)
壓力面試的(de)運用
封閉式(shi)提問解析
舉例式提問解析
提問(wen)時如何避免引(yin)導性問(wen)題(ti)
提問時如何運用投射效應
** 現場(chang)演練每(mei)種提問技(ji)巧
5、指導(dao)業務部門掌握新形勢下的(de)招(zhao)聘技巧，降低業務部門的(de)用人風險
分析結構(gou)化面試(shi)中業務模塊的(de)考(kao)評點，更好(hao)的(de)提取(qu)評價要素
指導業務(wu)部門了解結構化面試的(de)優點
指導為部(bu)門建立本部(bu)門結構化(hua)招聘面試題庫
** 結(jie)構化面(mian)試(shi)標準樣表解析(xi)
指導業務部門學會在(zai)無(wu)領導小組討論面試(shi)中如何觀察應聘者、如何打分(fen)
** 案例解析演(yan)練(lian)
第九(jiu)部分 學員提(ti)問，老師現場解答
人力資(zi)源部(bu)門支持業務部(bu)門的工作能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30276.html
已開課(ke)時(shi)間Have start time
- 趙成筠
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