中高層管理者技能提升
講師：章利(li)勇(yong) 瀏覽次數(shu)：2546
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
中高層管理培訓課程班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層管理培訓(xun)課程(cheng)班
課程背(bei)景：
你遇到過以下類似現(xian)象嗎？
身(shen)位中高層管理(li)者，對角色認知(zhi)和角色定位不清，沒有(you)(you)從專(zhuan)業(ye)向管理(li)成功轉型，有(you)(you)的管理(li)者把整(zheng)個部(bu)門業(ye)績(ji)經營放在一邊，總(zong)是忙于自(zi)己熟悉的具(ju)體技術或業(ye)務等專(zhuan)業(ye)。
企業(ye)內各(ge)個部門山頭主義(yi)、各(ge)自(zi)為政、拉幫結派、辦(ban)公室政治和人治管(guan)理現象嚴(yan)重。
企業績效欠佳、利潤下(xia)滑，人(ren)才匱乏、競爭力不足、產(chan)品(pin)質(zhi)量問(wen)題(ti)和突發(fa)事件頻(pin)發(fa)，庫存和應(ying)收賬款激增。
員工抱怨多(duo)建(jian)議少、人(ren)心(xin)渙散、士氣低落、效(xiao)率(lv)低下、執(zhi)行不(bu)力、缺乏(fa)危(wei)機感和(he)客戶(hu)意識(shi)，對公司信心(xin)不(bu)足，對未來(lai)感到迷茫。
員工撥(bo)一(yi)撥(bo)動(dong)一(yi)動(dong)，責任心、主(zhu)動(dong)性和抗壓力差，只(zhi)為完成上級交給的任務(wu)，不愿加(jia)班加(jia)點；不善于(yu)協作和溝通，一(yi)旦(dan)出(chu)現問題，總是相互(hu)推諉。
員(yuan)工不能發(fa)揮崗位(wei)應有的(de)作用。出現員(yuan)工流(liu)失高、很難招(zhao)聘、很難培(pei)養，由于(yu)待遇或職業發(fa)展通道受阻，一旦培(pei)養出來就容易流(liu)失。
部分老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)總(zong)是陽(yang)奉陰違，拉幫結(jie)派，人際關系(xi)復雜(za)；老(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)懶(lan)散(san)，不愿意傳授(shou)經驗給新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，總(zong)是倚老(lao)賣老(lao)，新員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)雖然勤快(kuai)，但老(lao)出(chu)錯(cuo)。
那(nei)怎么才能解決(jue)以(yi)上問題，打(da)造高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)呢？我(wo)們對IBM、GE、微軟、三星、蘋果(guo)、京瓷、亞馬遜、思(si)科(ke)、惠普、谷歌、豐田(tian)、華為(wei)、萬科(ke)、阿里(li)巴(ba)巴(ba)、騰訊(xun)、FACEBOOK等企業長達十多年(nian)的(de)研究和(he)實踐，找(zhao)到了高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)成(cheng)長基(ji)因：正(zheng)向核心(xin)價(jia)(jia)值(zhi)信(xin)(xin)仰。凡是(shi)高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)都是(shi)以(yi)價(jia)(jia)值(zhi)信(xin)(xin)仰論為(wei)管(guan)理(li)中(zhong)心(xin)，從(cong)而(er)讓管(guan)理(li)能力快(kuai)速提(ti)升(sheng)和(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)成(cheng)指數級提(ti)升(sheng)，而(er)絕大多數團(tuan)(tuan)隊(dui)是(shi)以(yi)成(cheng)功(gong)學方法論為(wei)管(guan)理(li)中(zhong)心(xin)，自然無法打(da)造高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)團(tuan)(tuan)隊(dui)。
那就讓我們用正向核(he)心價(jia)值(zhi)為中心的《中高(gao)層(ceng)管理者技能提升》來幫您提升吧！
課程亮(liang)點(dian)：
本課程實戰性強，從當(dang)今中(zhong)國企業的實際出發深度分析當(dang)前(qian)企業存(cun)在的根本問題，針對性地解決(jue)綜合性問題；
借助業界權威的“哈(ha)佛管(guan)理”理論體系為基(ji)礎結合中國特色(se)進(jin)行(xing)適當修訂的管(guan)理理論體系，因此課程理論具有權威性；
本課程(cheng)收集*企(qi)業優秀(xiu)管(guan)理干(gan)部的(de)*實踐，以及共同的(de)管(guan)理理念和管(guan)理行為(wei)(wei)，包括IBM、GE、微軟、華為(wei)(wei)、阿里巴巴、蘋(pin)果、FACEBOOK、三星等；
本課程開發團隊專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)成員(yuan)是專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業精湛管(guan)(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)，該(gai)課程負責人具有雙十(shi)年以上的管(guan)(guan)理(li)(li)(li)經(jing)驗和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)論研究，是國內(nei)*管(guan)(guan)理(li)(li)(li)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)家(jia)。
課程收益(yi)：
通過學習，讓學員(yuan)對(dui)自身(shen)管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)的正確認知和定(ding)位(wei)，了(le)解管(guan)理(li)者與專業(ye)人士的相對(dui)區別(bie)；
讓(rang)學員正確認識管理的(de)(de)本(ben)質、管理者的(de)(de)主(zhu)要工(gong)(gong)作(zuo)、管理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)中心、掌握組(zu)建卓越(yue)團隊的(de)(de)基本(ben)步驟和做好管理工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)價值理念、價值行為和工(gong)(gong)具(ju)方法；
讓學員掌握(wo)營造良好團隊氛圍的核心思(si)維、關(guan)鍵行為、*實(shi)踐和工(gong)具(ju)方法；
讓學員(yuan)掌握合理績(ji)效和正向激勵的核心思維(wei)、關鍵行為、*實(shi)踐和工具方(fang)法；
讓學員掌握選聘人才和留住人才的(de)核心(xin)思維、關鍵行為(wei)、*實(shi)踐和工具方法；
讓(rang)學(xue)員掌握(wo)員工培養和開(kai)發的核心(xin)思維、關鍵行為、*實踐和工具方法(fa)；
讓學(xue)員掌握跨部門(men)溝通和協同的核心思維、關(guan)鍵行為、*實踐和工具(ju)方法。
課程時間(jian)：2天6小時/天
課(ke)程對象：高(gao)層管理者
課程方式：視(shi)頻解(jie)析、案例互動、講解(jie)點評、分組研討、場景演(yan)練等
課程(cheng)大綱
第一講：改變不良的工(gong)作習慣和工(gong)作心態(tai)
一、工作中存在的(de)不良現象和(he)不良觀點(dian)
1. 當前存在的不(bu)良現象
2. 當(dang)前(qian)存在的不良觀(guan)點
二、改變員(yuan)工(gong)不良的工(gong)作(zuo)習慣
1. 效率提(ti)升已遇到(dao)瓶(ping)頸
案例：當前人們忙碌的狀態
2. 如何突破效率瓶(ping)頸
總結：改變不良(liang)的(de)工作習慣
三(san)、改變員工(gong)不(bu)良的工(gong)作心態
1. 心態決定一個人的認(ren)知世界
討論：通(tong)過圖像談(tan)談(tan)每個人的看法
2. 改(gai)善心(xin)態才(cai)能改(gai)變未來
總(zong)結：改變不良的工作(zuo)心態
第二講：管理者(zhe)的角色認(ren)知和角色定(ding)位
一、管理者的角色認(ren)知
自(zi)測：管理者的(de)角色認知(zhi)
主題研討(tao)：管理者(zhe)和(he)專人士的區別
案例：當前企事業單位的主(zhu)要管理方式
案例：當前管理者的五等級(ji)分類
1. 管(guan)理的定義
1）法約(yue)爾對管理的定義
2）當代經(jing)濟(ji)學家對管理的(de)定(ding)義
2. 管(guan)理的本質
1）眾多(duo)企(qi)業面臨的困境
案例：羅列企業存在的各種(zhong)瓶(ping)頸問題
2）決定組織(zhi)和個人的成長基(ji)因(yin)：價值信仰
案例：松下、蘋果、特(te)斯拉的本(ben)源(yuan)思維(wei)
3）企業管(guan)理(li)的本(ben)質：價(jia)值信仰(yang)論
4）優秀人士的共同(tong)基因：正向核(he)心(xin)價值信仰(yang)
案例(li)：羅列(lie)世(shi)界上(shang)各位名人的共性
5）優(you)秀企業的共同基(ji)因：正向核心價(jia)值信(xin)仰
案例(li)：羅列(lie)各(ge)大優秀企業的(de)共性
6）五個方面證(zheng)明正向核心價值(zhi)信仰的權威性
案例(li)：優秀人士、優秀企業、經典、西方思維模型(xing)、宗教(jiao)
7）正向核心(xin)價(jia)值信仰(yang)成功預測企業未來和驗證(zheng)優秀人士習慣體系
案(an)例：潘石屹和李勇的不同命運(yun)
案(an)例：所羅門王斷(duan)案(an)
案例(li)：微軟收購諾基亞
案(an)例：百度事件(jian)
案例：樂視事(shi)件(jian)
案(an)例：中興與華為的不同(tong)發展結果
8）代表(biao)卓越智慧的價值理(li)念
a 價值理念的定義和金(jin)字塔提煉
b 價值理(li)念的作用(yong)
視(shi)頻(pin)：我是盲人，請幫幫我
語錄(lu)：謝利(li)·拉扎勒(le)斯的語錄(lu)
c 價值理(li)念的(de)金字塔提煉
案例：毛(mao)澤東考(kao)剛任(ren)黨(dang)校校長(chang)的(de)胡(hu)耀邦
案例：*對黨員的價值理念
案例：優秀企業信仰(yang)的價(jia)值理念
案例：優秀團(tuan)隊的(de)四大核心價值(zhi)理念
主題研討：如何提(ti)煉團隊價(jia)值理念
主題(ti)研討：如(ru)何落地團隊價值(zhi)理念(nian)
3. 管理的主要作用
案例：金剛石與石墨
案例：人體的(de)549塊骨(gu)骼肌能產生多(duo)少力量
4. 管(guan)理者的三大(da)角色
1）三大角色的定義和內容
案(an)例：管理者應該怎樣做(zuo)？
2）如何做好教(jiao)練和善于授權
案例(li)： 一個(ge)晚上搞定
場景演練(lian)：管理者如何當(dang)好員工的(de)教練(lian)
視頻：授(shou)權和指揮如何平衡
3）如何做好以身作則
視頻：以身作則做好榜樣(yang)
4）如何(he)做(zuo)好推動者
案例(li)：優秀領導走(zou)動式(shi)管理
5. 管(guan)理者的主要作用
案例(li)：是(shi)忽(hu)悠人，還是(shi)高(gao)瞻遠矚(zhu)?
1）管(guan)理者存在(zai)的作用
2）卓越管理者的(de)主要作用
6. 管(guan)理者的(de)主要(yao)技能
1）各(ge)層管理者的技(ji)能(neng)要求和分(fen)配(pei)工作量比例
2）卓(zhuo)越成效管理者的(de)工作時間分配
二、管理者的角(jiao)色定(ding)位
1. 管理(li)者的崗位理(li)解
案例：新官上任，如(ru)何展(zhan)開工作
1）新任管理者工(gong)作開(kai)展的四個關鍵動作
2）管(guan)理(li)者崗位(wei)理(li)解——管(guan)理(li)自己
3）管(guan)理(li)者崗位理(li)解——管(guan)理(li)員工(gong)
4）管(guan)理(li)者崗位(wei)理(li)解——管(guan)理(li)業(ye)務
2. 管理者(zhe)的主要(yao)工作
1）管理者(zhe)常犯(fan)的“毛(mao)病”
2）管(guan)理(li)好“問題猴子”是(shi)基礎管(guan)理(li)
3）360°對管理者崗(gang)位的定位
問題：描述你心(xin)中所(suo)希望的上級
問題(ti)：描述(shu)你心(xin)中(zhong)所希望的下(xia)級
問題：描(miao)述(shu)你心中所希望的同級(ji)
4）部門管理的主要(yao)內(nei)容
案例：如(ru)何管理部門任務
案例：杰克?韋(wei)爾(er)奇在《贏》中說：管理者(zhe)應該做(zuo)哪些主要工作？
5）卓越管理者的主(zhu)要工作
主題研(yan)討(tao)：卓越成效管理者的主要工作
第(di)三講：組建高效團(tuan)隊(dui)和營造良(liang)好團(tuan)隊(dui)氛圍
一(yi)、組建高(gao)效團隊(dui)
1. 團隊的定義
2. 高(gao)效團隊的(de)四(si)要素
3. 高效團隊表(biao)現的四大基(ji)本特征
4. 組建高(gao)效團隊的步驟(zou)
二、營造良好團隊氛圍
案例：當前團隊存在的各(ge)種不(bu)良氛(fen)圍
主題研討：提升團(tuan)隊(dui)凝(ning)聚力—如何(he)營造良好團(tuan)隊(dui)氛圍
1. 營造(zao)良好團隊氛圍的(de)主要內容
視屏(ping)：營造良好的團(tuan)隊(dui)氛圍
2. 搞健康的凝聚力活(huo)動
第四講：合理績效和有效激勵
一(yi)、合理績效
1. 績效管(guan)理的考核內(nei)容(rong)
案例(li)：金手銬能(neng)否把(ba)大家系在一(yi)起(qi)？
案例(li)：香港華娛衛(wei)視和(he)鳳凰衛(wei)視的不(bu)同發展(zhan)
案例：當前企業的考核內(nei)容
案例：通用電(dian)氣管理者和員(yuan)工考評的九方格(ge)
2. 績效管理的價值理念
3. 績(ji)效(xiao)管理的價值行為
案(an)例：績效管理(li)循環圖
4. 個人或組織績效(xiao)的KPI指標(biao)架構
視(shi)頻：白隊傳(chuan)了幾次球(qiu)？
案例：員工績效評估的方法
主題研(yan)討：崗位績(ji)效的基(ji)本KPI指標組(zu)成
1）崗位(wei)績(ji)效的自主經營KPI指標組成(cheng)
2）員工PBC模(mo)板
案例(li)：海(hai)底撈是如何考(kao)核(he)員工和管理干部的？
5. 績效管理(li)規則的基本(ben)要求
案(an)例：考(kao)核(he)過程(cheng)中(zhong)出現針鋒相對的場景
1）制定考(kao)核規則(ze)的基本準(zhun)則(ze)
2）實(shi)施考核規則的基(ji)本準則
6. 績(ji)效管理的實(shi)施
1）與員工(gong)有效(xiao)的績效(xiao)溝通
2）績效(xiao)結果的呈現
案例：GE績(ji)效結果的應(ying)用
2）淘汰績效(xiao)差的(de)員工(gong)方(fang)法
視頻：合(he)理(li)績效
二、有效激勵
1. 有(you)效激勵的作用和基本原理(li)
案例：馬斯洛需(xu)求層次論(lun)
案例：激(ji)勵績效差的員工(gong)和(he)績效好的員工(gong)
2. 基(ji)于價值信(xin)仰的(de)常用激勵(li)方(fang)法(fa)
1）有(you)效激(ji)勵的核心理念
2）價值(zhi)信仰(yang)的29種(zhong)非(fei)物質激勵(li)
3）3C激勵
4）皮革馬利翁效應
案例(li)：有效激(ji)勵員工
3. 有效(xiao)激勵的目的和應用(yong)
*實踐(jian)視頻：有效激勵(li)
4. 面(mian)對(dui)困境的有效激勵
故(gu)事：克勞(lao)塞維茨《戰爭論》對領導的描述
視頻：美女接吻測試
視(shi)頻：管理者如何(he)面對困境？
第五(wu)講：員(yuan)工選留、培養和開發
一、識別和留住人才
1. 識人(ren)
1）招(zhao)聘面試
a 招聘產出(chu)金字塔
b 對標勝(sheng)任力(li)模型的四步篩選
c 高效招聘(pin)的(de)三個要素
d 面試(shi)考官須過資格認證
e 結構化(hua)面試(shi)的標準(zhun)流程
場景演練(lian)：如何開展一場高(gao)質量的(de)結構化面試
f 面(mian)試時常用的100個關鍵問題(ti)
g 面試中(zhong)的(de)誤(wu)區及避免方法
h 面試(shi)考官要自檢(jian)的(de)8個表(biao)現
i 面試時應注意的(de)14個細(xi)節
j 面試過程中要避免的(de)16個常見(jian)問(wen)題
2）識人技巧
a 解讀身體語言
b 面(mian)試的兩(liang)個關鍵(jian)動作
視(shi)頻：招聘(pin)合(he)適的人才
2. 留人
1）三大(da)留人手段(duan)
案例：部門的骨干員工(gong)流失率高(gao)
2）留人的具體措施
視頻：保(bao)留合適的人才
二、721法(fa)則育人才
案(an)例：中國多數企業短期績效(xiao)和人才培養的現狀
1. 解(jie)決短期績效與(yu)人才培養的有效方(fang)法(fa)
2. 721法則培(pei)養人(ren)才(cai)的具體(ti)內容
三(san)、知識沉淀和共(gong)享(xiang)
1. 構建系統的*實踐和(he)典型(xing)教訓案例箱
案(an)例(li)：當前知識沉淀和(he)共享現狀
場景演練(lian)：管(guan)理者說服老員工進(jin)行知識沉淀和共享
2. 創(chuang)建樂(le)學樂(le)教的學教型組織氛(fen)圍(wei)
1）當本(ben)專業的兼(jian)職老師
案例：某員工談“通(tong)過當(dang)兼(jian)職老(lao)師這個過程的體會”
視頻：管理者當兼職老(lao)師(shi)
主題研(yan)討：如何做好(hao)一名兼職(zhi)老師
2）學(xue)教型組織(zhi)的(de)日常(chang)運作機制(zhi)
3）需(xu)要(yao)積累知識資(zi)產的主要(yao)內容
案例：商(shang)務技術知識積累的(de)過程
四(si)、深挖工作(zuo)的價值
1. 崗位工(gong)作的價(jia)值
案例：哈佛(fo)大(da)學對(dui)員工的調(diao)查
案(an)例：當前工作三年以(yi)上員工的狀態
2. 挖掘崗位工作價值(zhi)的(de)關鍵(jian)步驟
案例(li)：某(mou)公司總經理找的助(zhu)理
3. 讓(rang)老員工發揮(hui)更大價值(zhi)的關鍵(jian)步驟
案(an)例：老員工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作狀態(tai)
五(wu)、開發員工創造力(li)
1. 營造良好的團(tuan)隊(dui)氛圍
1）企業(ye)扼(e)殺創(chuang)新(xin)的五(wu)大主因
案(an)例：當前(qian)部門創(chuang)新的(de)現狀
主題(ti)研(yan)討：如(ru)何營造良好的團隊氛圍？
2）營造(zao)良好創新氛圍的主(zhu)要內容
視頻：如(ru)何營造良好的(de)創新氛圍(wei)？
3）創新是(shi)后(hou)天可以培養的(de)
2. 打造創新力的(de)五項DNA
1）聯(lian)想——尋找價值(zhi)資源(yuan)
a 創(chuang)新必須是跨(kua)界思(si)維(wei)
案例：梅(mei)迪(di)奇效應、創立(li)eBay、蘋果樹下的牛頓
b 創新必須(xu)有打(da)破常規(gui)的聯想
故事：可憐的(de)大象(xiang)
故事(shi)：曹沖稱象
案(an)例：山西(xi)煤老板與太(tai)子(zi)黨
c 形成(cheng)跨界交流和打破常規的日(ri)常機制（每(mei)兩周一次跨界交流）
2）質疑(yi)——尋找經營規(gui)律
a 樂于提(ti)問(wen)和提(ti)正確問(wen)題(ti)
案(an)例：小孩子向(xiang)大人問問題
b批判性思(si)維
c 形成提問和提正確問題的日常機制
3）觀(guan)察——尋找價(jia)值方向
a 洞察事物的認知規律(lv)
案例：瓦(wa)特觀察(cha)燒開水(shui)
b 深(shen)度觀察的價值
案例：2012年網(wang)上最坑干(gan)爹
c 形成觀察(cha)的日常機制
4）試驗——尋找價值鏈
案(an)例：愛迪(di)生孵雞蛋
a MVP（想(xiang)法→開發(fa)→測評→數據→再認知→新想(xiang)法）
b 微創新的方法(fa)
a）微創新的概論
b）微創新(xin)的三要素(su)
c）微創新(xin)的流程
d）如何開展微創(chuang)新活(huo)動
c 形成試驗的日常(chang)機制
5）建(jian)立人脈——尋找正向(xiang)核(he)心價(jia)值信仰
a 群(qun)策(ce)群(qun)力（流程、角(jiao)色(se)和操作要求(qiu)）
主題研(yan)討：群(qun)策群(qun)力(li)討論一個主題
案例：某產品(pin)宣講——可愛的爭論(lun)
b 形成建立人脈(mo)的日常機制（每兩周群策群力一次）
第(di)六講：跨部門有效(xiao)協同(tong)和溝通
一、跨部(bu)門有效協同
1. 揭(jie)示(shi)跨部門(men)協同成效的根源
主題研(yan)討：如何(he)有效跨部門協同
2. 提(ti)升跨部門協(xie)同執行(xing)力(li)的主要方面(mian)
二(er)、跨部門有效溝(gou)通
1. 利(li)他之心(xin)
2. 換位思(si)考
故(gu)事：盲人摸(mo)象
1）換位思考(kao)的定義
2）換位思(si)考的(de)基本(ben)步(bu)驟
3. 同(tong)理心
故(gu)事：愛吃糖果的甘地
1）同理(li)心的(de)定(ding)義
2）同理心的六(liu)個要點
4. 歸(gui)罪(zui)于己、歸(gui)功于人
案(an)例(li)：某通訊設備企業的產(chan)品經營
1）歸罪(zui)于己、歸功于人的(de)定義(yi)
2）解(jie)決跨部門問(wen)題的方式：問(wen)題回(hui)溯機制(zhi)
視頻：跨(kua)部門有效溝通
回顧和行動計劃
一、回(hui)顧主(zhu)要內容
1. 學習心得和感(gan)悟理念
2. 寓言：螃蟹、貓頭鷹(ying)和蝙蝠(fu)
3. 好習(xi)慣(guan)的形成過程
二、行動計(ji)劃
1. 討(tao)論當前存在的(de)主(zhu)要問題
2. 從培訓中(zhong)感悟最深(shen)刻的五(wu)大(da)核心(xin)理念
3. 針對自(zi)己存(cun)在的主要(yao)問題，下一(yi)步(bu)要(yao)開(kai)展的行動計劃(hua)
中高層管理培訓(xun)課程班(ban)
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