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教練型內訓師課程

課程背景與收益
內訓師掌握快速課程開發和設計能力至關重要，“經驗”只有變成“標準”，才有可能復制、沉淀、傳承。
如何做一名優秀內訓師？如何把技能經驗快速萃取成為課程？
如何開發契合具備問題解決力和技術傳承的精品課程？
如何在開展培訓時避免枯燥文字和冗雜排版，避免枯燥念念PPT？
如何讓自己的課堂充分互動、生動有趣、引爆全場？
如何借助多元教學手段增加感染力和吸引力，提升控場能力？
本課(ke)(ke)程(cheng)將針對(dui)性解(jie)決以(yi)上常見問題(ti)，提(ti)(ti)供實用易學的(de)課(ke)(ke)程(cheng)設計(ji)流程(cheng)，引入通過大量鮮活(huo)案例(li)和現(xian)場體(ti)驗，幫(bang)助業(ye)(ye)務精(jing)英萃取行(xing)之有效的(de)技術、經驗、攻略、話術等(deng)，形成(cheng)更易傳(chuan)承和標準化的(de)課(ke)(ke)程(cheng)，同時打造內(nei)訓師的(de)專業(ye)(ye)感，全方位(wei)提(ti)(ti)升(sheng)內(nei)訓師的(de)基本功(gong)，幫(bang)助內(nei)訓師和業(ye)(ye)務專家們解(jie)決課(ke)(ke)程(cheng)演繹和呈現(xian)的(de)痛點，快(kuai)速提(ti)(ti)升(sheng)課(ke)(ke)堂呈現(xian)能力(li)和當眾演說能力(li)。

課程收益
經驗萃取：掌握經驗萃取的道法術器，現場萃取經驗、提煉關鍵素材
案例開發：掌握案例開發與設計的技巧和流程，能夠設計符合本企業的相關案例
大綱設計：掌握課題和大綱設計技巧，快速設計2小時內課題與3級大綱；
PPT美化：掌握PPT設計美化技巧，掌握播放演示技巧，提升演示效果；
培訓管理：掌握培訓前中后的流程與要點，做好充分準備和控場；
強大氣場：激發強大的內心能量，提升魅力，具備駕馭大型培訓會的信心和技巧；
生動演示：掌握內訓師肢體語言技巧，掌握引導提問、體驗式教學等不同形式；
高效控場:掌握線(xian)上線(xian)下培(pei)訓(xun)組織的控場技巧，加強(qiang)場景(jing)化培(pei)訓(xun)；

培訓對象
企(qi)業(ye)(ye)內(nei)訓師(shi)和儲備內(nei)訓師(shi)、業(ye)(ye)務骨干、中基層管理人員

課程大綱
學習板塊一：教練型TTT內訓師技術
第一講：從培訓的痛點分析內訓師必修功
培訓不是按適合自己的“學習計劃”來執行，而是被“安排”的；
培訓內容價值太低，學員無法通過培訓獲得真正的提升；
內訓師水平太低或技巧太差，無法將培訓價值呈現出來；
培訓組織差，沒有營造良好的學習環境；
非教練(lian)式訓練(lian)，學員無法(fa)有效產(chan)于(yu)，不能激(ji)發學員潛能；

第二講：教練式TTT技術的4大優勢
了解語言的“獨孤劍法“——NLP的檢定語言模式
從大腦的3大習慣："刪除"、"扭曲"、學員接收信息的方式
改變學員思維和認知，照出自身不足，發現發展空間。
幫(bang)助學員穿透演繹，回歸真實。

第三講：教練型內訓師的三大特點
從“我教你聽“到“你練我看”；
從“能講就好“到“基于痛點的解決方案式課程“
從“被動式(shi)學習“到“燃燒大腦“的(de)沉浸式(shi)課堂

第四講：教練型內訓師的12345落地實戰技術
1、1--以學員為中心、以績效為目標
2、兩個關鍵點
1）內容為王：知識、技能、態度、應用的全方位設計
2）方法多樣：10種常用培訓方法的應用場景
3、遵循成人學習特點frameR法則
4、教練式內訓師的四種境界
1）平庸-知識性敘述為主
2）較好-道理性講授為主
3）優秀-場景型示范為主
4）杰出-啟發式體驗為主
5、教練式內訓師五大能力
1）邏輯能力
2）演講能力
3）引導能力
4）互動能力
5）激勵能力

第五講：發現優勢，找準自己的內訓師風格
1、內訓師的個人風格測評——PDP行為風格測試
2、十段(duan)好講(jiang)師評選標(biao)準與案例視頻展(zhan)示

學習板塊二：玩轉經驗萃取的心法與技法
導入案例：《某企業關于銷售能力的經驗萃取》
第一講把握經驗萃取的“新關痛“原則
新：新理念、新業務、新產品、新政策、新技術
關：關鍵客戶、關鍵流程、關鍵項目、關鍵合作
痛(tong)：業務痛(tong)點、難點、障礙、矛(mao)盾

第二講：經驗萃取的五大工具模型
1、德萊弗斯技能五步學習模型
2、顯性經驗復盤的BAG法模型
3、隱性經驗萃取的案例式推理CBR七度法
4、專家與新手認知差異的K.S.A.H模型
5、經驗萃取的SECI模型(xing)

第三講：經驗萃取的全景掃描五線譜法
1.工作任務流程線掃描法
2.工作任務情境線掃描法
3.工作任務問題線掃描法
4.工作任務決策線掃描法
5.工作任務結果線掃描法

第四講：經驗萃取的四種萃取途徑
自萃法——個人獨立進行萃取
群萃法——共創式萃取
訪萃法——訪談他人萃取
混(hun)萃(cui)法——多(duo)種(zhong)方式混(hun)合運(yun)用

第五講：經驗萃取三大基本步驟
提煉關鍵字——善于傾聽和提問，提煉關鍵字并反復確認
結構化——建立邏輯關系，不重疊、不遺漏，串起知識點立體分布
視覺化——借助PPT、視頻、思維導圖、文檔表格、板書多種方式呈現
小組演練：
1、小組內部分享一個真實工作場景中經驗萃取案例；
2、小組內分享和匯總，由小組代表進行分享；
3、講師點評和總結難點；
學習板塊三：內訓師快速課程開發
小組研討：課程設計中我遇到的問題和難點
第一講：課程開發的需求分析與課題設計
第一步：收集需求（6大方法）
觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步：確定需求并判斷性質（五個維度）
重要性、緊急性、影響性、趨勢性、頻繁性
第三步：進行學員分析（四個層面）
內容認知、態度動機、能力背景、學習技能
案例分析：一次精準學員分析帶來的精彩設計
第四步：進行業務分析（2大工具）
——從業務需求到培訓需求
工具：漏斗模型、MAD模型
第五步：課程命名的“吸睛術“
1.“吸睛”主題3要素：朗朗上口，搶眼吸睛，大氣響亮
2.“吸(xi)睛”主題命名法：熱詞點(dian)綴、人物特性、引發聯想、結果(guo)目標

第二講：課程快速開發——搭結構
1、課程開發過程的六個關鍵步驟
確定課程目標的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內容——設計教學活動、工具、輔助游戲——教學評估與試講測試
小組演練：小組內練習撰寫學習目標
2、課程素材收集的四有法則
案例分析：經典勵志片《土撥鼠之日》的素材呈現技巧
三、課程結構設計與提綱速成
1.金字塔結構化設計：結論現行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進
2.5W1H
3.大綱四步成型
小組演練：運用金字塔原理梳理課程設計邏輯圖《A企業營銷專員入門培訓》
3、提綱速成的8個要素
課(ke)程主題、目(mu)標(biao)(biao)受眾、時(shi)間安排、目(mu)標(biao)(biao)、做(zuo)什(shen)么、說什(shen)么、資源、時(shi)間

第三講：課程開發的FAST模型
1.FocusonProblems：聚焦問題顯價值。
2.AggregateMethods：整合方案重實效。
3.SelectInstructions：精選教法做引導。
4.TransfigureOutcomes：優(you)化成(cheng)果促精品

學習板塊四內訓師PPT設計與美化
第一講明確設計的思維與邏輯
1、PPT的設計思維與6大痛點
導入：80%的人都會犯的PPT設計錯誤
2、PPT設計的四大美感標準
——耳目一新、一目了然、賞心悅目、過目不忘

第二講PPT排版配色的藝術
1、留白、重點突出、版面統一
2、不同版面排版有技巧
圖文穿插式、圖片填充文字式、蒙版填充式（突出文字）、圖文三文式
3、配色的藝術——配對顏色引人入勝
4、常見的4種PPT亂搭呈現
5、PPT主色選擇的三大技巧
企業顏色、行業背景、大眾認同
演練：每小(xiao)組(zu)(zu)(zu)選(xuan)一(yi)位(wei)組(zu)(zu)(zu)員的PPT進行全(quan)員配合優(you)化，最后上臺呈現，小(xiao)組(zu)(zu)(zu)互評

第三講PPT圖片、文字美化
1、基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））
2、字體美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉）
3、間距（文字間距、行距、段落間距）
工具分享：課件PPT下載網站、模板及軟件插件等制作工具
實操練習：PPT實戰訓練
1.小組內PK與互評
2.小組代表上臺展示并分享課件美觀度提升的心得和計劃
3.老師點評

學習板塊五內訓師授課技巧提升
第一講心法篇：強大氣場、找準風格、收放*
1、培訓風格的四個階段（模仿、獨立、創造、最高境界）
2、四種內訓師風格
風格一：自然型—親切自然，娓娓道來
風格二：情感型—情緒飽滿，充滿期待
風格三：幽默型—生動形象，動人心弦
風格四：技巧型—統合轉換，機智運用
注意：找準風格，博采眾長，靈活調用
3、授課整體節奏規劃的五線譜
——時間線、內容線、方法線、情緒線、工具線
4、克服緊張情緒的七大方法
小組分享：我最緊張的一次演講
1）上臺緊張產生的原因
2）破解緊張的七大方法
演練環(huan)節：現場體驗，化解上臺前(qian)焦慮緊張感

第二講課程呈現的“鳳頭”
案例體驗：喬布斯在斯坦福大學的極簡開場白
1.8大開場白效應工具——把握開場，成功一半
2.開場破冰四竅門
3.開場心態調節四大方法
4.霸氣登臺，四招成就講臺的強大氣場
5.視覺效應55387定律
6、氣勢效應——講師思想、品格、文化、情感、藝術的綜合反應
理足而氣壯
情真而意切
德深而技精
7、感染力效應——觸景生情、貼近聽眾、引起共鳴
案例分享：柴靜《穹頂之下》理性轉感性自然切入的演講技巧
小組演練：每組在組內設計開展課程2分鐘開場白，小組內點評，選出1位上臺分享；
第三講：課程呈現的“豬肚”
方法一：活用五星教學法（以學員為中心）
——聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用新知、舉一反三
方法二：案例教學法
——強實踐、激發學習興趣、激發思考解決問題、雙向交流，了解情況
方法三：提問互動法（五種提問方式，形成閉環）
——引導式提問、請教式提問、建議式提問、探求式提問、肯定式提問
補充：其他教學方法
——翻轉課堂法、頭腦風暴法、情境模擬法
小組演練：每小組選一位代表現場講解一個技術并實操演練，小組互評，講師點評
第四講：課程呈現的“豹尾”——意猶未盡、溫故新知
1.課程回放（提煉要點的四種方式）
——小組團隊共創、小組總結、趣味抽題、繪制團隊收獲樹
2.號召和制定行動計劃
展示：團隊行動方案
3.結語與謝幕
小組演練：每個小組選一個培訓課題，群智共創設計一個有力的培訓結尾，由一位學員代表進行分享。
學習板塊六教學設計與生動演繹
第一講內訓師教學方法匹配
傳授式教學法
趣味式教學法
訓練式教學法
引導式教學法
互動式教學法
情景式教學法

第二講：繪聲繪色，提升細節
一、內訓師的語言技巧
1.語音：普通話標準
2.語氣：輕重緩急
3.語調：高低起伏
4.語速：句讀停頓
5.語境：營造氛圍
二、內訓師的非語言技巧
1.手法：大氣（大動作）、自然（用內容帶動）、數字（根據內容出數字動作）
2.眼法：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
3.身法：重心前移，提升自信，拔出精氣神
4.心法：站在臺上，你是主宰，用心吐字，用愛歸音
5.步(bu)法(fa)：規行矩步(bu)，移動有(you)向，因(yin)場制宜，沉著穩重

第三講：引爆課堂氣氛的5大技巧
技巧1：分組有獎PK賽
技巧2：提問與案例
技巧3：視覺支持——幻燈片、視頻、掛圖、工具等
技巧4：團隊共創——心得分享、問題研討、共繪成果樹
技巧5：體驗游戲——創新游戲、激勵游戲、溝通游戲、團隊游戲
內訓師實操演練PK賽
要求：重點突出，邏輯清晰，層次分明
1.每人設計5分鐘說課演講內容，精心準備
2.小組內部1對1演練
3.每個小組選出1位代表學員上臺演練，每人5分鐘
4.選出優秀內訓師學員代表前三名進行頒獎，優秀學員分享感受
5.講師點(dian)評與反饋、認證證書頒發、合影

教練型內訓師課程