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中國企業培訓講師
溝通筑基—工作匯報與反饋技巧
 
講師:張(zhang)羽 瀏(liu)覽次數:2603

課程描述(shu)INTRODUCTION

· 中層領導· 其他人員

培訓講師:張羽    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

工作匯報溝通課程

【課程背景】
上級常有困惑:下屬那里的情況不明,很是擔心,總得要我去問他才說!
下屬也有困惑:不說怪我不匯報,匯報了又說我婆婆媽媽,我該怎么做,才能讓上司滿意?
上級總是不滿:布置下去的任務,下屬完成的結果總是無法滿意!
下屬也有不滿:我都這么努力地溝通了,上司怎么還說我不會溝通?
只要是個團隊(不論什么樣的性質),就會有上下級關系。開展工作就必須要溝通——同事之間,與外部人員,與政府部門,朋友之間……而各種各樣的溝通里,最頻繁進行的就是上下級之間的溝通了。但是,我們真的會溝通嗎?會正確的匯報和反饋嗎?
優秀溝(gou)通是(shi)職(zhi)場生存和發展的(de)基石,也是(shi)一個團(tuan)隊順(shun)暢運作(zuo)(zuo)的(de)基本條件(jian)。本課(ke)程聚焦團(tuan)隊溝(gou)通中下屬最重要的(de)工作(zuo)(zuo)匯報與(yu)工作(zuo)(zuo)反饋技能,提升上下級溝(gou)通品質和團(tuan)隊工作(zuo)(zuo)效能。

【課程收益】
學員掌握實用匯報、反饋技能,可以使團隊里上下級間的溝通更順暢/輕松
避免上下溝通誤差,極大地提高工作效率
良好的(de)溝通提升團隊(dui)工(gong)作效能,提振團隊(dui)士氣(qi)

【課程對象】
企業中(zhong)、基層管理者、普通員工

【課程方式】
講授法、案例教學、游戲活(huo)動、小組競爭、行動學習(xi)、情景訓(xun)練

【課程特色】
大量案例教學,場景提升效果
方法技巧簡潔,易學易記易用
關聯實(shi)際(ji)工作(zuo),切(qie)中溝通痛(tong)點

【課程大綱】
一、溝通的基礎
案例:好心辦壞事
1、團隊溝通現狀
2、上下級溝通的原則
3、溝通的三個層級

二、溝通從“聽”開始
案例:你要多少
1、上級交代工作,你聽懂了嗎?
2、上級布置任務時,部下如何“聽”?
3. 沒“聽清”時,怎么辦?
4. 沒“聽懂”時,怎么辦?

三、無匯報,不工作
案例:“失蹤”的下屬
1、匯報的邏輯
2、該匯報什么
3、好匯報時什么樣的
①時機
②方式
③層次

四、及時反饋,信息通暢
案例:你為什么不早說?
1、為什么要及時反饋
2、合格反饋三要素
3、反(fan)饋的技巧與禁忌

五、談判也是溝通
案例:不行動的小張
1、為什么要學會和上級談判
2、談與不談的原則
3、與(yu)上級談(tan)判的技巧

工作匯報溝通課程


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