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教練式管理2天課程班

課程背景：
在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。
而企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？
多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。
本(ben)課程旨在讓輔導者掌握與員工面(mian)談、績效(xiao)輔導的(de)途徑與工具(ju)(ju)，可以有效(xiao)運(yun)用(yong)在帶(dai)教(jiao)(jiao)中幫助員工快速學習(xi)知識、提升工作(zuo)技能。同時引導學員找到帶(dai)教(jiao)(jiao)突破口，分清師傅帶(dai)教(jiao)(jiao)與自學的(de)區別， 運(yun)用(yong)工具(ju)(ju)以線性思(si)維整合(he)資源(yuan)，避免帶(dai)教(jiao)(jiao)內(nei)容遺漏。

課程收益：
.了解部屬的特性與長處，明確輔導目標
.學習如何有效分配有限的管理資源
.清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具
.熟悉輔導面談流程與輔導注意事項
.輔導方法現場演練與講師點評
.學會使用核心任務場景分解表
學員對象：企業中高層干部和管理人員
授課天數：2天，6小時/天
授課方式：專家講解(jie) + 視頻觀摩(mo) + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現(xian)場點評 + 案例分(fen)析(xi)

課程大綱：
第一部分：要點切入——掌握輔導對象及*輔導時機
說明：根據員工學習特點規避帶教誤區，精準掌握*輔導時機，提升帶教效率。
1.輔導的基本前提及核心原理
2.了解員工的特性與長處
1）協助員工自我分析與自我調整
2）掌握員工輔導的*時機
3.如何掌握員工學習需求
1）如何激發員工積極主動？
2）如何引導員工自主思考？
4.教導下屬的經驗交流分享
1）學習的四個階段
2）“冰山理論”在員工輔導中的運用
3）員工輔導的(de)忌語與誤區

第二部分：找準目標——因人而異做輔導
說明：結合輔導原理和輔導資源，根據不同類型的員工合理化分配輔導精力，做到因人而異的輔導。
1.輔導者的工作模式與工作方法
2.傳統員工輔導方式的問題分析
3.員工輔導的途徑
1）OJT——工作中教導
2）OFF JT——工作外訓練
3）SD——自我啟發
4.確認輔導需求與明示輔導目標
5.因人而異的輔導策略
1）識別不同類型的員工
.高意愿高能力
.低意愿低能力
.高意愿低能力
.低意愿高能力
6.有效資源分配——思維轉向法
1）我想要什么樣的結果？
2）我目前可以做點什么？
3）我未來需要承擔什么責任？
4）有什么人和資源可以來幫助我？
案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導精力
案(an)例討(tao)論2：面對不(bu)同(tong)的員工如何采取(qu)不(bu)同(tong)的輔(fu)導策略

第三部分：找準方向——基于關鍵任務的輔導與學習
說明：找到帶教突破口，分清帶教與自學的區別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。
1.互動討論：你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么？
1）作為師傅，你認為可傳承和必須要學的內容點是什么
2）作為新人，你認為哪些內容不易學會
2.工具：導入<核心任務場景分解表>
1）關鍵場景設定
2）關鍵動作分解
3）快速抓住事件關鍵點
3.材料準備：
1）收集輔導任務清單
2）鑒(jian)別崗位(wei)關鍵(jian)任務與動作

第四部分：找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具
說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運用清晰的工具將輔導過程拆分到細節，有效帶教員工。
1.工具一：有效輔導之四階段法
第一階段---讓學員做好學習的準備
第二階段---示范
第三階段---讓學員來做給你看
第四階段---先教導后指導
2.工具二：關鍵時刻針對性訓練
1）生產/服務創造過程中的關鍵時刻是什么？
2）標準——行為——習慣的過程如何達成？
3.工具三：OPL人員訓練
1）三個原則
2）一個抓手
3）訓練閉環
4.輔導面談實操
1）輔導案例分析
2）輔導角色扮演
3）互動分享
4）導師點評

第五部分：設立機制——鞏固輔導效果的必要環節
說明：做到及時反饋，對于輔導效果及時給出回應，極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個人輔導行動計劃。
1.了解：“問題員工”的輔導溝通方法
1）知道但是做不到，怎么破？
2）應用NLP技術從知道走向做到
3）聽懂但是不會做，原因在哪兒？
4）分析：從員工的角度分析學習
5）改善：如何掌握部屬的挫折耐度
2.學習分享與行動計劃
1）分享我的學習收獲
2）制定我的輔導策略
3）落實我的輔導行動計劃
課后作(zuo)業：結合工(gong)作(zuo)任務書、輔導工(gong)具與輔導方法，輔導下屬(shu)

教練式管理2天課程班