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高潛員工技能課程

課程背景：
企業的戰略再宏偉、目標再高遠、計劃再周密，最終都是需要依靠人的行為來發生作用，需要依靠企業的員工來落地和執行。員工是企業的第一財富，也是企業在未來競爭中實現可持續發展的根基。然而很多企業卻面臨著如下的困惑和問題：
如何激活員工的內驅力？
如何提高員工的自我管理能力？
如何讓員工高效地執行去達成目標？
如何使員工合理分配任務提高工作效率？
如何讓員工自動自發地釋放出個人的*潛能？
如何將員工的智力和能力轉化為企業的財力和競爭力？
本(ben)課程結合世界500強企業(ye)的(de)(de)(de)經典案例和實戰模(mo)型，直接(jie)從工具和方(fang)法的(de)(de)(de)角度切(qie)入，使學員快速掌握(wo)必備的(de)(de)(de)目標(biao)與(yu)計劃(hua)管理(li)工具，以及高(gao)(gao)效執行的(de)(de)(de)方(fang)法，由(you)內而外的(de)(de)(de)提升工作內驅(qu)力和提高(gao)(gao)自我管理(li)能力，使學員用更職業(ye)化的(de)(de)(de)思維和眼(yan)光(guang)去看待個(ge)人與(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)關系(xi)，最終將個(ge)人的(de)(de)(de)能力與(yu)智慧轉(zhuan)化為企業(ye)的(de)(de)(de)核心競爭力。

課程收益：
認識組織中不同角色的使命與擔責；
提高自我管理能力，提升工作效率；
提高跨部門、跨團隊溝通協調能力，改善人際關系；
掌握高效執行的工具和方法，提供工作業績；
掌握高效、合理安排任務和分配資源的方法；
學會實(shi)用的問題(ti)分析(xi)與(yu)解(jie)決方法，提供工作中解(jie)決問題(ti)的能(neng)力(li)。

課程對象：
高潛員(yuan)工(gong)、骨(gu)干和儲備干部

課程方式：
講師講授+案例研討+視頻互動+角色扮(ban)演+沙盤推(tui)演

課程大綱
導引：打開心門 – 做事行云流水，做人上善若水 
1. 未來組織的競爭力是什么？
2. 企業樹根理論
互動游戲：經驗是負債，學習是未來
第一講： 自我管理 – 內驅力修煉
一、組織中正確的角色認知與定位
組織中不同角色的定位
高、中、基層的不同使命
決策力
執行力
行動力
3. 團隊中的角色分工與個人價值
4. 職場中的角色錯位
案例分享：小杜的糟糕執行
案例分析：沒有完美的個人，只有完美的團隊
二、自我認知與NLP認知理論
職業素養12字箴言模型
NLP認知模型理論
層級1：環境
層級2：行為
層級3：能力
層級4：價值
層級5：身份
層級6：精神
三、*的時間管理
1. 認識時間和時間管理
2. 時間的四大特性
3. 日常工作中時間的分布
4. 時間管理的三大原則
價值管理原則
輕重緩急原則
效能優先原則
5. 時間管理工具與方法
四象限法則 - 艾森豪威爾分析法
拖延癥管理
課堂練習：測測你的時間管理水平
案例(li)分析：張經理的半日工作(zuo)

第二講：全面技能提升沙盤演練
1）沙盤體驗——課程導入、組建團隊
2）沙盤講解——設定目標、課程規則
3）情景推演——角色扮演、決出結果
4）復盤總結——經驗總結、講師總評
沙(sha)盤目標：全局思維、結果導向、高效溝(gou)通、卓越(yue)執(zhi)行

第三講：人際管理 – 職場溝通力
一、基于心理學的高效溝通三原則
1. 談行為不談個性
2. 明確內容不模糊
3. 積極傾聽有反饋
視頻案例：利刀割體痕易合，惡語傷人恨不消
情景演練：己所不欲勿施于人，同頻共振同理心
二、聽的5個層次
1. 聽而不聞
2. 假裝的聆聽
3. 選擇性聆聽
4. 專心的聆聽
5. 同理心的聽
三、洞察人性：知人者智、自知者明
1. 江山易改本性難移
2. BMPD氣質測評與解析
多血質
粘液質
膽汁質
抑郁質
3. 不同氣質類型的相處之道
課堂測評：氣質類型測評
4. 性格決定命運
5. DISC性格特質與相處之道
視頻互動：猜猜TA是什么性格
四、三維溝通技巧（上級、下級、平級）
1. 向上溝通
1）尊重但不能吹捧
2）請示但不能依賴
3）主動但不能越權
2. 向下溝通
少說多問
對事不對人
維護權威
參與決策
3. 平行溝通
換位思考
建立信任
互惠合作
把握時機
表達誠意
案例分析：跨部門團隊溝通沖突案例
五、人際關系的六種模式
損人利己
損己利人
兩敗俱傷
獨善其身
好聚好散
利人利己

第四講：工作管理 – 從目標到結果
一、目標管理篇 – 從戰略到戰術
1. 企業戰略與目標
2. 目標設定-SMART原則
3. 目標分解：公司-部門-個人
4. 目標管理工具
情景模擬：可樂瓶
工具包：BSC與KPI、績效評估5色圖譜、甘特圖
二、科學計劃篇 – 向過程要結果
1. 好計劃的四要素
2. 任務管理與資源分配
3. 指標決定行為
4. 四大指標工具：效率指標、質量指標、績效指標、能力指標
案例討論：赤壁之戰
工具包：計劃模型、指標工具
三、高效執行篇 – 知行合一，行必果
1. 企業成敗的關鍵源于決策
2. 決策的基礎：信息情報
3. 決策陷阱：遵從權威
4．組織執行力與個人執行力
5．高效執行八步法：
一步：接受指令——不含糊
二步：領會意圖——不跑偏
三步：承擔任務——不挑剔
四步：謀劃工作——不盲目
五步：執行目標——不打折
六步：緊盯結果——不放棄
七步：匯報進展——不耽擱
八步：總結成績——不貪功
案例分析(xi)：小王為啥(sha)吃力(li)不討好？

第五講：問題管理 – 問題驅動績效
一、問題意識與問題導向
1. 職場中問題驅動價值創造
2. 問題分析與解決的流程
3. 問題分析與解決五步法
二、問題分析與解決的方法
1. 發散性思維與聚斂性思維
2. MECE的步驟與操作方法
3. 5W解決問題的方式和步驟
4. 問題分析與解決A3報告的應用
5. PDCA循環與持續改善
視頻案例：知道為什么不給你加薪嗎？
工具(ju)包：MECE樹、5Why模(mo)型、A3報告

高潛員工技能課程