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精英教練課程

課程背景：
新員工進入組織，需要一個指路人。在優秀的組織，建立同級輔導（師帶徒）機制，有利于員工融入和保留，有利于員工成長和發展，有利于團隊建設和老員工的領導力的提升。
同(tong)級輔(fu)導（師帶徒(tu)）需要做到(dao)有心有力，通過(guo)影響力幫助新員工(gong)成長。課(ke)程中(zhong)提供輔(fu)導模(mo)型和反饋工(gong)具(ju)，讓(rang)同(tong)級輔(fu)導（師帶徒(tu)）更(geng)加(jia)高效。

課程收益：
理解影響力和能力在同級輔導中的重要性
能對業務和技能做出準確的分析和改進方案
掌握同級輔導關鍵步驟和流程
掌握表揚式和改進(jin)式反饋技巧(qiao)

課程對象：
同級輔導者（師傅(fu)）、基層主管、績優員工等

課程形式：
現場講授、案例分(fen)享、角(jiao)色扮演、小組(zu)辯(bian)論(lun)、影片學習、引導式學習等

課程大綱
第一講：催化態度，發揮影響力
培訓熱身破冰活動
輔導的四個基本技能
課堂活動：你說我聽
分享輔導的成功經驗和問題挑戰
建立同級輔導關系
什么是“同級輔導”？
同級輔導的工作意義
對輔導者
對被輔導者
學習的五個層次
同級輔導是一個“影響”而不是“領導”
優秀輔導者具備哪些特點？
輔導測試：同級輔導（師帶徒）評分表
發揮個人的影響力
做到真實誠信
尋求*表現
善于接受反饋
單元小結

第二講：診斷徒弟的績效水平
同級輔導成功的關鍵因素
影響力
輔導內容與技能的準確度
小組討論：輔導的內容有哪些？
培訓成果：同級輔導（師帶徒）的機制
影響績效的關鍵因素
目標和策略-做什么和如何做？
工作能力-能不能做好？
工作意愿-愿不愿意做？
環境氛圍-允不允許做？
診斷績效問題的流程
小組討論：我們關注的(de)輔導(dao)主題有哪(na)些(xie)？

第三講：有心有力的輔導模型
運用五項基本原則滿足個人需求
維護自尊，提高信心
同理傾聽，知己解彼
邀請參與，激發思維
分享傳情，建立信任
適時支持，共同擔責
課堂活動：卡片活動
建立五步互動流程滿足任務需求
明確目標，開啟討論
診斷問題，澄清原因
啟發思考，促成方案
達成共識，落實計劃
總結討論，鼓勵打氣
促進互動談話的兩個技巧
影片學習：任何事都是可以談的
角色扮演：針對輔導主題進行角色扮演
管(guan)理工(gong)具：使(shi)用輔導管(guan)理工(gong)具表

第四講：建設性地給予反饋
在組織中做到真誠坦率
表揚式反饋
團隊活動：表揚卡-向你的桶里加水
改進式反饋
影片學習：問題員工鮑伯
角色扮演：提供改進型反饋
反饋的三個原則
影片學習：識別有效的反饋
反饋中如何運用五項基本原則
如何尋求和給予反饋
管理工具：持續進行觀察、反饋和支持
培訓轉化：建立伙伴關系（Buddy relationship），提高輔導技能。
（建立伙伴關系，目的是在工作中互相學習、促進，提高教練輔導技巧，在團隊中營造教練文化和氛圍，建構學習型團隊）
課程總結和評估
根據考核需(xu)要，內容可以(yi)適當調整

精英教練課程