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中國企業培訓講師
《感恩陽光心態及高效溝通技巧》大綱
 
講(jiang)師:郭(guo)敬峰 瀏(liu)覽次數:2541

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

感恩心態高效溝通

· 中層領導· 新晉主管· 副總經理· 市場經理· 區域經理

培訓講師:郭(guo)敬(jing)峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程大綱Syllabus

感恩心態高效溝通

隨著(zhu)人(ren)(ren)們(men)生活水平(ping)的(de)(de)改善,日常工(gong)(gong)作中,對(dui)于許多辦公室白領族,每天面對(dui)電腦,工(gong)(gong)作自(zi)主性熱(re)情不高(gao),單調(diao)枯燥(zao)難免會疲(pi)乏,缺少(shao)年輕人(ren)(ren)該有的(de)(de)朝氣(qi)與(yu)激情,這是非(fei)常嚴肅(su)的(de)(de)企業管理問題(ti)。感(gan)(gan)恩(en)(en)陽(yang)光(guang)(guang)心(xin)態(tai),就是積(ji)極,知足,感(gan)(gan)恩(en)(en),達觀的(de)(de)一(yi)種(zhong)心(xin)智,幫助我們(men)積(ji)極主動工(gong)(gong)作,改善精神面貌,提升(sheng)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)! 在生活中,人(ren)(ren)際交(jiao)往無處(chu)不溝(gou)(gou)通(tong)無處(chu)不協調(diao),而(er)企業管理更需要高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)發(fa)揮工(gong)(gong)作績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao)。什么是溝(gou)(gou)通(tong)?溝(gou)(gou)通(tong)人(ren)(ren)與(yu)人(ren)(ren)之間、人(ren)(ren)與(yu)群體之間思(si)想(xiang)與(yu)感(gan)(gan)情的(de)(de)傳遞和反(fan)饋的(de)(de)過(guo)程,以求思(si)想(xiang)達成一(yi)致和感(gan)(gan)情的(de)(de)通(tong)暢。失(shi)傳的(de)(de)人(ren)(ren)際溝(gou)(gou)通(tong)秘笈是什么?如何快速(su)說服他人(ren)(ren)?職(zhi)場管理如何高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)?課(ke)程會詳細介(jie)紹(shao)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)心(xin)理學(xue)效(xiao)(xiao)(xiao)應和人(ren)(ren)際吸引力法則,學(xue)會黃金溝(gou)(gou)通(tong)十法,提升(sheng)團隊(dui)績(ji)效(xiao)(xiao)(xiao),打造人(ren)(ren)脈財富圈(quan)。 本課(ke)程通(tong)過(guo)從“感(gan)(gan)恩(en)(en)陽(yang)光(guang)(guang)心(xin)態(tai)塑造、高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)技巧打造”入手,秉承幸福心(xin)理學(xue)理念,運用LP教練技術(shu),打造陽(yang)光(guang)(guang)心(xin)態(tai),讓(rang)員工(gong)(gong)心(xin)懷感(gan)(gan)恩(en)(en),掌握與(yu)人(ren)(ren)高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)技巧,更快樂高(gao)效(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)工(gong)(gong)作!

課程大綱:
第一單元  感恩陽光心態塑造
互動游戲:贊美小游戲
1、心態決定一切
(1)你干這份工作是什么心態?
混;生存;生活;未來;等等…
心智模式對比:打工心態與老板心態?
你把這份工作看作是職業還是事業?
團體活動:《職業價值觀大拍賣》
(2)自己投入工作的狀態是盡力而為,還是全力以赴?
你給我多少錢,我就給你干多少活?
如何理解企業是我們的船?
案例分享:《買土豆的故事》
要想獲得發展空間,主要靠誰?
(3)要先有付出,才能有回報——責權利相一致法則。
實戰訓練:《擊掌吉尼斯》 增強學員自信,敢于挑戰困難
2、心懷感恩陽光心態
(1)積極心態:
A、改變思維定勢
B、合理情緒ABC理論
實戰演練:如何處理工作中負面情緒
C、增強自我信心
積極心理學:人生的幸福大廈
品格優勢與美德
積極自我正向暗示
互動:說出你的*時刻
(2)付出心態
努力需要付出,成功需要等待
你是雇員,但你更是主人
故事:最后的房子——為自己工作
領導不在,要干得更好
(3)學習心態
關于成長1個的數學算式
做一個3專的好員工:專業的態度/專業的技巧/專業知識
潮流學習7種方法:隨時學/隨機學/輕松學/快樂學/創新學/廣泛學/空杯學
(4)感恩心態
A、“感恩”的力量
B、如何培養對公司感恩的心?
C、養成感恩的習慣:常懷感恩的心 /多講感恩的話 /多做感恩的事
現場演練:寫一份感恩信
3、工作效果,效率和效能區分
(1)樹立以結果為導向,學會用結果說話
(2)作為一名員工的*價值如何體現?
(3)遇到問題你是否為自己找借口,推卸責任?還是積極主動地解決問題,承擔責任?
案例分(fen)享:馬(ma)化騰(teng)的責(ze)任感

第二單元  高效溝通藝術
什么是溝通?分組討論
互動游戲:百變折紙
溝通的秘笈:同頻同率7把飛刀,如何先跟后帶
A、影響溝通效果的因素:
內容;
聲音語言;
態度、情緒信心
視頻賞析:爆笑餐廳
B、營造溝通氛圍
雙方情緒、
燦爛笑容、
欣賞肯定、
情緒調整
C、高效溝通六大法寶:
微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”
角色扮演:如何贊美客戶?
3、影響人際溝通的心理效應:
首因/近因效應
暈輪效應
投射效應
4、控制他人情緒六步法
5、黃金溝通十法:實操練習
(1)雙贏法,(2)演繹法,(3)反問法,(4)假設法,(5)見證法,
(6)數字法,(7)權威法,(8)贊美法,(9)觀念溝通法,(10)刷漿法。
6、管理者溝通藝術:角色扮演
如何有效傾聽
贊美與批評的藝術
怎樣從內在強化激勵員工
協調與上級關系的藝術
處理與同級關系的準則
如何與下級相處的方法
職場沖突中溝通說服技巧
7、人際交往心理-實戰練習:
(1)從眼神窺視對方動機
(2)伸手看人心
(3)從言談看內心
(4)從“口頭禪”看內心
(5)從握手看態度
(6)站姿、坐姿:代表什么?
第三(san)單元  現場(chang)解(jie)疑答惑

感恩心態高效溝通


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