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私域運營管理培訓

課程背景：
在流量分散的時代下，傳統商業邏輯被打破，伴隨著移動互聯網的升級，商業模式的迭代，用戶的消費認知、行為與路徑發生了巨大的遷移，業務人員需要用更簡單的，更高效的，更直接的方式觸達真實用戶，完成購買行為的閉環，建立品牌與個人的私域護城河。
存(cun)量(liang)時代(dai)的(de)到來(lai)，也帶來(lai)了(le)新的(de)商業(ye)(ye)模式，私(si)(si)域(yu)的(de)本質就(jiu)是降本增效，所有企業(ye)(ye)都應該(gai)將客戶(hu)留存(cun)在(zai)自己的(de)護城河內，私(si)(si)域(yu)市(shi)場是兵家必爭(zheng)之(zhi)地(di)，但很(hen)多企業(ye)(ye)對私(si)(si)域(yu)的(de)了(le)解并(bing)不全面(mian)，本課程旨(zhi)在(zai)引導學(xue)(xue)員認識(shi)私(si)(si)域(yu)的(de)全貌并(bing)帶學(xue)(xue)員學(xue)(xue)習(xi)如何(he)搭建從零(ling)到一搭建私(si)(si)域(yu)團隊，通過對私(si)(si)域(yu)玩法的(de)掌握，快(kuai)速占領私(si)(si)域(yu)市(shi)場。

課程收益：
認識私域的商業模式，借鑒和激發品牌的私域用戶經營策略，探索新營銷路徑
了解私域的基本模型，做好私域的基礎建設，搭建私域的人才團隊
掌握私域核心玩法，通過會員和分銷體系，快速擴張私域市場
運(yun)(yun)用私域運(yun)(yun)營轉化，提高客戶服務滿意度，強化品牌形(xing)象，最終實現業績增長

課程大綱：
一、開篇
1、案例(li)導入—社群運(yun)營與(yu)現有模式的沖(chong)突

二、為什么要做私域
1、企業目前遇到的問題
2、已經再做私域的遇到了什么問題
3、做的好的私域具有(you)哪些特征

三、行業現狀分析
（你了解你的行業和客戶嗎？）
1、產品矩陣
2、用戶畫像
3、行業特征

四、私域主要類型及典型代表
1、品牌型私域
瑞幸，每日黑巧
2、渠道型/平臺型私域
大藥房，ABM
3、混合型私域
東方甄選，三只松鼠
4、全域型私域
一(yi)條，優(you)衣庫，名創優(you)名

五、如何布局/規劃私域
1、前期調研
組織架構與企業生命周期
渠道分布與流量匯總
數字化進程
銷售數據與占比
用戶畫像與分層
獲客運營
2、確定私域戰略目標
生存與發展？
私域商業閉環與企業戰略匹配
3、選定MVP畫像
用戶需求分析
4、產品矩陣策略
引流品-用戶增長
核心品-公司利潤
拓展品-規模擴張
5、私域差異(yi)化價值

六、搭建私域基礎建設
1、私域團隊搭建
0-1起步階段
1-10運營與發展
10-100持續增長
2、明確私域運營指標
3、私域營銷基礎套件
公眾號
小程序
企業微信
微信朋友圈
視頻號
社群矩陣

七、私域商業模式梳理
1、數字化
2、數智化
3、生態化
4、技術化

八、私域分享與裂變
1、分銷體系運營
經銷商分銷制度
分銷商招商技巧
分銷商成長體系
2、會員體系運營
積分體系
會員體系

九、私域引流獲客
1、常見的引流方法
公私域聯動
觸點矩陣
引流鏈路社交
社交裂變
2、引流案例拆解
全域的引流含渠道
零售門店引流
餐飲門店引流
天貓公轉私案例

十、私域運營轉化
1、IP打造
虛擬ip：
真實ip-矩陣化
2、銷售轉化
用戶標簽管理
生命周期
和客戶交朋友
開單四部曲
3、社群運營
營銷節奏
社群運營節奏
數據化
4、朋友圈營銷
品牌朋友圈圈or高管朋友圈
營銷問對比-編寫toC語言
5、內容營銷技巧
產品圖文編寫
朋友圈種草文筆

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