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公共關系與危機管理培訓

[課程背景】
發韌于20世紀的(de)(de)(de)企(qi)業公共(gong)(gong)關(guan)系，將在(zai)(zai)21世紀迎來(lai)重大的(de)(de)(de)機(ji)(ji)遇和挑戰，因為(wei)(wei)以(yi)大數(shu)據、信息化(hua)(hua)、新(xin)(xin)媒體為(wei)(wei)特征的(de)(de)(de)新(xin)(xin)時(shi)代，將之前緊(jin)緊(jin)依(yi)托傳統媒介的(de)(de)(de)社(she)會信息交融變得更(geng)加(jia)方便快捷(jie)、更(geng)加(jia)復雜多變。我們幾乎每天都接(jie)觸到在(zai)(zai)新(xin)(xin)時(shi)代背景下，企(qi)業為(wei)(wei)了塑造(zao)良好形象而(er)做出的(de)(de)(de)公共(gong)(gong)關(guan)系努力，也(ye)更(geng)加(jia)心(xin)痛地看(kan)到，一個個企(qi)業因為(wei)(wei)沒有處理好面臨的(de)(de)(de)危(wei)機(ji)(ji)，沒能”化(hua)(hua)危(wei)為(wei)(wei)機(ji)(ji)“而(er)蒙受重大損失或黯然(ran)退(tui)出市場。本專題(ti)圍(wei)繞在(zai)(zai)新(xin)(xin)時(shi)代，企(qi)業如何(he)開展公共(gong)(gong)關(guan)系工作，又如何(he)處理危(wei)機(ji)(ji)事件而(er)展開。

【課程收益】
管理者更加明確在新時代如何開展公共關系工作，樹立企業良好形象。
企業面臨危機(ji)時，如何(he)處理甚(shen)至化(hua)解危機(ji)。

【課(ke)程對象】 中高層管理人(ren)員(yuan)

【課程大綱】
一、新時代的新變化
1、意識變革：對公共關系的理解更上層樓
2、媒介革新：人人都是媒介
3、環境復雜：蟻穴效應加倍放大
二、關于公共關系
1、公共關系的發展歷程
2、公共關系的要素
3、公共關系的主要工作
4、公共關系面臨的困惑
三、新時代如何更好地開展公共關系工作
1、企業的意識
2、機構的設置
3、人員的培訓
4、活動的開展
5、形象的維護
四、新時代企業面臨哪些危機
1、政治危機
2、經濟危機
3、文化危機
4、管理危機
5、意外危機
6、自然災害危機
五、處理危機的方法
1、危機萌芽階段
2、危機發展階段
3、危機爆發階段
4、危機消退階段
5、危機善后階段
六、如何防患于未然
1、認識要到位
2、機構需設立 
3、制度應完善
4、演練常態化
七、分(fen)組討論與分(fen)享：您所在的企業可能(neng)面臨(lin)哪些(xie)危機？如何防范？

公共關系與危(wei)機管(guan)理培訓