《職業素養修煉》
講師：陳巧(qiao)珍 瀏覽(lan)次(ci)數：72
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
職業素養培訓及修煉
【課程背景】
以“思維認知”為主線，通過“職業認知、職業效能、職業形象、職業技能”職業化四要素演繹職場中人才發展的核心訴求，并通過輔導計劃進行習慣養成訓練。
解決職場效能低下現象：
做一天和尚撞一天鐘
制度執行難
做事馬馬虎虎、敷衍了事
抱怨、推諉
工作毫無方向、效率低下……
本課程將針對以上問題以先破后立的形式，重塑正確的職業化認知、行為和習慣。
【課程收益】
重塑職業化認知思維，樹立正確的職業觀
掌握職場中必會的社交禮儀，打造職業化工作形象
學會自我激勵，激發主動性與創造性，培養積極心態面對工作
掌握目標管理的技巧，明確個人的工作方向，提高效能
掌握時間管理技巧，有效的提高個人工作績效
掌握有效職場溝通技巧，建立良好人際關系
【課程對象】
新員工、公司骨干員工、初級管理者
【課程大綱】
一、破冰活動，分組團建
1、熱身活動
通過《人員探尋》游戲，讓大家快速放開，相互認識。
2、團建展示PK：《旗人旗語》
分組，組建團隊，設計隊旗；
討論列出職業素養困擾問題和培訓期待、并進行團隊風采展示PK
二、轉換思維：拓寬職業化認知思維
1、何為認知
認知的定義
【測驗】美女VS老婦
認知-態度-行為-結果
認知的意義
人的能力模型圖
2、找到對工作的正確認知
思維轉換：另一個角度看問題的頓悟感
【案例】這是燈塔
【思考】我們為什么要工作 &工作能給我們帶來什么？
工作的正確認知：做自己的CEO
人生路線圖
經營品牌的三種方式
3、職業本質的探索
職場的定義
職業VS業余
職業化的三大要義：標準化、流程化、制度化
【頭腦風暴】周圍哪些不夠職業化的？哪些具有職業化？
三、積極主動：深化職業化效能本質
（一）積極主動
1、消極被動模式
消極被動的人容易被外界條件控制
消極被動模式：以“刺激-回應”理論為基礎
2、積極主動模式
積極主動的定義
“刺激-回應&選擇的自由”
【案例】維克多·弗蘭克爾感人事跡
人類四大天賦
自我意識| 想象力| 良知| 獨立意志
【案例】你在路上遇到一個人不懷好意的瞅你，你會怎么回應？
3、采取主動
主動創造有力的環境
關注影響圈
【案例】糟糕的部門主管
影響圈思維解決三類問題
直接控制| 間接控制| 無法控制
積極主動的語言模式
【討論】明明知道抱怨沒有用，為什么還是忍不住抱怨？
【練習】找出一個在工作中倍感挫折的問題。
（二）得耐心者得天下
1、缺乏耐心，是人類的天性
2、金庸小說與即時滿足
3、人類的三重大腦：爬行腦、哺乳腦、理智腦
三重大腦的高低之分
人類天性：避難趨易和急于求成
現實規則：保持耐心，延遲滿足
4、認知規律，耐心的倍增器
復利曲線
舒適區邊緣
成長權重對比
學習曲線
5、怎樣擁有耐心
放下心理包袱，坦然接納自己
學會延遲滿足，變對抗為溝通
主動改變視角，賦予行動意義
四、社交禮儀：打造職業化工作形象
1、禮儀的重要性
細節決定成敗
禮儀的本質-尊重
禮儀的原則：3A原則
2、儀容儀表禮儀
頭發是你的第二張臉
職場服飾的選擇及注意事項
容光煥發全靠臉
3、言行舉止禮儀
儀態中各種姿勢的要領
【演練】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流
商務接待中禮儀
【演練】行進禮儀| 電梯禮儀| 介紹禮儀
【演練】握手禮儀 |名片禮儀| 乘車禮儀
五、專業主義：提升職業化工作技能
1、時間管理基本原理
效益=效能*效率*勤奮
時間管理的精髓：找到本質，拿到結果
【案例】杰斐遜紀念堂
【案例】停機的真正原因
【案例】任務=挖井，結果=挖到井水
【練習】九段秘書
2、有效的時間管理方法
優先計劃管理
自我組織管理
猴子管理法
4、目標管理
冰山理論——潛意識的神秘力量
目標定制工具——生命平衡輪
目標設定SMART原則
進行目標分解
PDCA與目標達成
5、有效溝通的三個基本技能
深度聆聽的三個層次
聆聽的三個步驟
【練習】深度聆聽的練習
有效區別評判和觀察
積極性的反饋與發展性的反饋
【練習】反饋案例練習
提問的意義—探詢對方需求
溝通中提問技能的運用
有效提問的類型
六、課程深化及落地
1、魚缸會議：接近更真實自己
2、行動計劃安排
3、課程核心知識點圖片、訓后改善動力
職業素養培訓及修煉
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/311778.html
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- 陳巧珍
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