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連鎖門店運營培訓

【學習背景】：
隨著到來的突發疫情，率先對整個連鎖型企業造成極大的沖擊不言而喻
，也讓廣大連鎖門店措手不及，隨著疫情不斷持續的有效控制，對于廣大該類型企業來
講如何應對線下人流少，店面運營成本高的現象，生存乃至獲利是擺在每個連鎖店面負
責人身上的重要責任！由于疫情期間消費者收入銳減，各項成本普遍上漲，其所需防疫
成本持續投入等因素，且往往由于連鎖性行業在此期間各店面會為了生存勢必競爭加劇
，各店面的生存之道是各位店長首要思考的問題，其實，每次突發危機下，也是一次彎
道超車時機，關鍵在于，必須依靠新的競爭方式而不能僅僅靠傳統運營手段來獲得效益
。為解決當下店面的運營現實困境，改善門店的利潤突圍困境。本課程針對店面
“組織運營能力”的“三大”要素的剖析，旨在讓店面管理者走出“勤勞不賺錢，努力不發展
”的困境！使門店負責人抓住關鍵處，在后疫情期間獲得穩定且持久的利潤，運用“培訓
式的咨詢”方法及“講、練、評”教學手段，皆能起到執行落地，立竿見影的效果，從而迅
速提升企業利潤，實(shi)現經(jing)營業績增長的效果(guo)。

【學習收獲】：
一、掌握門店的各目標制定和落地方法，建立高效目標管控體系；
二、掌握門店的團隊執行落地的有效措施，實現組織效能提升；
三、掌握門店(dian)的各(ge)層(ceng)級崗位職能管控機制，實現人均(jun)坪效的改(gai)善(shan)；

【適合對象】：
區域經理、營運經理、運營總監、運營經理、連鎖門店店長、品牌代理
商、區域(yu)經(jing)銷商、儲備店長、督導、門店經(jing)營(ying)者

【課程大綱】
前言：當下連鎖店面困頓現狀解析
1、連鎖型門店運營之殤；
2、疫情下連鎖型店面降本增效的意義；
3、運營突圍：標準化建設是降本增效有效方式；
4、標準化建設的六大誤區；
5、標準化管理實施精要“四化三件事”
第一部分：門店組織運營之目標管理標準化
1、門店目標管理常見問題及本質原因；
2、目標管理定義與精髓；
3、目標管理目標構成解析；
4、目標管理的作業流程；
5、目標管理的操作要點工具；
1）門店年度目標計劃表；
2）年度目標管理總結報表；
3）門店月度目標計劃（報）表；
4）門店周度目標計劃（報）表；
6、案例分析：北京瑞恩鉆石連鎖集團各大區及總部年度目標制定與分解；
7、現場訓(xun)練：做出本門店月(yue)度、周(zhou)工作計劃表；

第二部分：門店組織運營之組織執行標準化
1、如何找到組織執行本質問題之要素建模法；
1）案例分析：為何工作單會發生漏簽？
1）案例分析：為何招投標失敗了？
2）管理問題之本質原因六要素；
3）尋找問題根源之二八因素法；
4）管理工作中對待問題六查；
5）案例解析：豐田公司追問到底法；
6）工具之《部門階段問題匯總表》；
7）工具之《問題本質原因分析表》
8）本節訓練：做出本崗位關鍵問題及關鍵原因；
2、如何徹底解決組織執行問題之責任層級法
1）案例分析：為何招投標失敗了；
2）責任層級法的要點解析；
3）案例分享：組織執行力責任層級法實施；
4）責任層級法運用之組織運營“降本增效”；
5）團隊解決問題之“六個不放過”；
6）工具之《單項問題解決報告》
7）工具之《問題工作改善方案》
8）本節訓練：做出本門(men)店(dian)目(mu)標管理問題解(jie)決方案(an)；

第三部分：門店組織運營中職能管理標準化
1、建立崗位職責標準化
1）門店組織運營成本之一人崗錯配；
2）崗位職責標準化的本質及作用意義；
3）工具之《崗位職責標準匯總表》；
4）工具之《企業職責權限界定表》；
4）案例分析：廣東米奇涂料崗位職責標準化創建典范；
5）現場訓練：制定出本崗位的管理職能模塊標準；
2、門店業務流程節點標準化
1）門店運營成本之二生產關系扭曲；
2）問題說明：各崗位生產關系不順暢現象；
3）問題解析：任務與結果區別；
4）工具之《本崗位對其它崗位需求表》；
5）工具之《各崗位對本崗位需求匯總表》
6）案例分析：廣西三燃能源公司降本增效工作；
7）現場訓練：做出本崗位同其它崗位銜接標準；
3、建立工作效率管控標準化
1）問題研討一：門店團隊階段效能如何評估？
2）問題研討二：門店隱形成本管控如何評價？
3）問題研討三：門店人均產值效益如何評估？
4）工具之《人力資源管理報表》；
5）工具之《隱形管理成本綜合報表》
6）案例分析：廣西華晨物流公司降本增效工作；
7）現場訓練：做出本門店人力資源報表；
結尾：課程總結
1、門店降本增效成敗關鍵之店長四做；
2、門店降本增效成敗關鍵之店員四做；
3、門(men)店降本增效(xiao)成(cheng)敗關(guan)鍵之(zhi)總部四做；

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