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門店市場運營培訓

【學習背景】：
隨著到來的突發疫情，率先對整個連鎖型企業造成極大的沖擊不言而喻
，也讓廣大連鎖門店措手不及，隨著疫情不斷持續的有效控制，對于廣大該類型企業來
講如何應對線下人流少，店面運營成本高的現象，生存乃至獲利是擺在每個連鎖店面負
責人身上的重要責任！由于疫情期間消費者收入銳減，各項成本普遍上漲，其所需防疫
成本持續投入等因素，且往往由于連鎖性行業在此期間各店面會為了生存勢必競爭加劇
，各店面的生存之道是各位店長首要思考的問題，其實，每次突發危機下，也是一次彎
道超車時機，關鍵在于，必須依靠新的競爭方式而不能僅僅靠傳統運營手段來獲得效益
。為解決當下店面的運營現實困境，改善門店的利潤突圍困境。本課程針對店面
“市場運營能力”的“四大”部分的剖析，旨在讓店面管理者走出“勤勞不賺錢，努力不發展
”的困境！使門店負責人抓住關鍵處，在后疫情期間獲得穩定且持久的利潤，運用“培訓
式的咨詢”方法及“講、練、評”教學手段，皆能起到執行落地，立竿見影的效果，從而迅
速提(ti)升企業利潤，實(shi)現經營業績增(zeng)長的效果。

【學習收獲】：
一、掌握門店的客群定位標準化系統，清晰你的目標客戶是誰；
二、掌握門店的渠道構建標準化系統，實現渠道的有效開發；
三、掌握門店獲客孵化的標準化系統，實現目標客源的持續獲取；
四(si)、掌握門店(dian)引客入(ru)店(dian)的(de)標準化系統，實(shi)現源源不斷入(ru)店(dian)客戶；

【適合對象】：
區域經理、營運經理、運營總監、運營經理、連鎖門店店長、品牌代理
商(shang)、區(qu)域經銷商(shang)、儲(chu)備(bei)店長、督導(dao)、門店經營者(zhe)

【課程大綱】
前言：當下連鎖店面困頓現狀解析
1、連鎖型門店市場運營之殤；
2、疫情下連鎖型店面市場運營標準化的意義；
3、標準化建設的六大誤區；
4、標準化管理實施精要“四化三件事”
第一部分：門店市場運營之客群定位標準化
1、客群定位價值認知
1）目標客群的定義；
2）目標客群的特點；
3）目標客群的關鍵；
4）案例研討：“腦白金”的目標客群到底是誰？
2、客群定位的核心：找到客戶價值“三點”
1）客戶價值“三點”說明；
2）工具之《客戶價值曲線分析圖》
3）案例解讀：老碗會餐飲連鎖公司的客群定位；
3、客群定位的操作程序
1）工具之《客戶價值點匯總表》；
2）工具之《區域市場調研統計表》；
3）工具之《目標客群定位要素表》（團體類）
4）工具之《目標客群定位要素表》（個體類）
4、現場訓(xun)練(lian)：本門店目標客群定位(wei)結果；

第二部分：門店市場運營之渠道構建標準化
1、渠道構建價值認知
1）渠道規劃的定義；
2）渠道規劃的評價標準；
4）案例研討：“江心源”的渠道開源逆襲之路；
2、渠道構建的秘密：“五大關系”
1）解析渠道構建的十大構造塊；
2）渠道構建設計的三大步驟；
3）案例解讀：北京連通布友的獨特渠道構建模式；
3、渠道構建的操作程序
1）工具之《區域渠道調研統計表》；
2）工具之《渠道要素評估統計匯總表》；
3）工具之《區域線下渠道要素評估表》；
4）工具之《區域線上渠道要素評估表》
5）工具之《渠道構建跟進狀況表》
6）工具之《渠道構建效果分析報表》
4、現場訓(xun)練：做(zuo)出本門店渠道(dao)構建效(xiao)果分析狀況；

第三部分：門店市場運營之獲客孵化標準化
1、獲客孵化價值認知
1）獲客孵化的定義；
2）獲客孵化的評價標準；
3）獲客孵化的定律；
4）案例研討：“有間廚房”科技公司的如何有效孵化目標客群；
2、獲客孵化的要點說明：
1）獲客孵化的最高境界
2）案例解讀：佛山帝卡斯藝術涂料門店突圍之路；
3）獲客孵化的*之路；
4）案例解讀：杜師傅魚鍋“硬鋼”海底撈的底氣何在？；
3、獲客孵化的操作程序
1）工具之《線上拓客物料清單》；
2）工具之《線下拓客資料清單》；
3）工具之《線索客戶獲客孵化預案》；
4）工具之《獲客孵化行動計劃表》
5）工具之《獲客孵化狀況匯總表》
6）工具之《獲客孵化實施效果分析表》
7）工具之《獲客孵化月度績效評估表》
4、現場訓練：做出本(ben)門店獲(huo)客孵化效益評估狀(zhuang)況；

第四部分：門店市場運營之引客入店標準化
1、引客入店價值認知
1）引客入店的定義；
2）引客入店的評價標準；
3）案例解讀：武漢佳和時代服飾的招商之法；
2、引客入店的要點說明
1）引客入店的要點；
2）引客入店不為認知的秘密；
3）4）圈養孵化*之路；
5）1）拓客獲客不為人知的秘密；
2）案例解讀：“一號站”的有效成交開創商業未來
3）引客入店的規律；
3、引客入店的操作程序
1）工具之《引客入店溝通紀要》；
2）工具之《引客入店實施效果分析報表》；
3）工具之《月度引客入店狀況匯總表》；
4）工具之《引客入店月（季）度績效評估表》
4、現場訓練：做出招商工作中引客入店效果分析狀況；
結尾：課程總結
1、門店降本增效成敗關鍵之店長四做；
2、門店降本增效成敗關鍵之店員四做；
3、門(men)店(dian)降本增效成敗關鍵之總部四(si)做；

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