課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
項目客戶銷售培訓
課程介紹
你是否有如下困惑?
雖然從事項目型銷售工作時間不短了,但由于缺乏專業銷售技巧和工具,業績平平
由于對客戶心理分析不透,缺乏針對不同客戶類似的溝通技巧,總被客戶牽著走
在項(xiang)目報價過程中,不知道如(ru)何報價才能(neng)吸引(yin)對方(fang),往(wang)往(wang)陷入被動和尷尬境地
培訓目的
了解項目型銷售的特征和特點,找出應對的策略和方法
學習項目型銷售節點把控,做到有“預判”“針對性”的“攻堅戰”
把握項目的銷售流程和進度,項目推進的注意點
掌握項目型銷售的客戶分析方法和銷售方式,判斷出項目中的人際關系及處理
掌(zhang)握(wo)如何將技巧用(yong)于實踐,通過項目型(xing)銷(xiao)售(shou)方式,快速提升銷(xiao)售(shou)業績
培訓知識點
洞察客戶對供應商的需求,學會從他們的角度看問題
研究客戶和供應商的不關心,誤解、懷疑和缺點的心理狀態,找出解決的方法
專業客戶性格分析以及針對不同性格的應歸方法
研究客戶的(de)組織(zhi)及組織(zhi)中各種(zhong)角色的(de)關(guan)系以及相互作用
教學方式
概念介紹,課堂練(lian)習,小(xiao)組討論,代(dai)表發言,錄像播放,角色扮(ban)演
課程內容
第一單元:項目型銷售的幾個基本概念
1. 工業品營銷的三種典型模式
2. 項目銷售的特征與特點,與其對應策略與方法
3. 項目銷售的流程和進度控制,找出關鍵節點
4. 項目(mu)銷(xiao)售中的跟進與針對性“攻堅”
第二單元:項目銷售行為和客戶采購買行為分析
1. 銷售行為
2. 購買行為
3. 銷售行(xing)為和購買行(xing)為的差異
第三單元:不同生意,不同的世界
1. 根據接受我們產品和服務的對象的不同區別
2. 銷售行為和模式差異圖解
3. 銷售人員的價值很大程度上取決于客戶的觀點
4. 對客戶采購流程的理解
5. 現(xian)場案(an)例分析(學員的實(shi)際案(an)例分析)
第四單元:對于我的客戶的分析
1. 客戶的采購行為類型分析
2. 客戶的性格分析
3. 客戶采購階段和心理狀態分析
4. 根據客戶的采購行為設計銷售策略
5. 實(shi)際分析舉例
第五單元:項目銷售漏斗模型
1. 定位項目目標客戶群體
2. 發掘客戶潛在商機
3. 確定客戶潛在意向
4. 引導客戶立項
5. 贏得客戶認可
6. 進行商務談判
7. 完成銷售成交
第六單元:客戶的組織分析
1. 客戶從此變成了一個組織
2. 對客戶組織中某一個人的需求界定
3. 應對變化的適應能力-技術應用周期
4. 采購決策關注點
5. 組織結構分析參與
6. 案例(li)分(fen)析,現(xian)場制(zhi)作“客戶組(zu)織(zhi)結(jie)構及個人需求剖析圖”
第七單元:采購決策的分析
1. 進入決策的總結
2. 關于標準的討論
3. 標準的沖突
4. 引起疑慮的原因
5. 實施的三個階段
6. 現場制作客戶的采購決策標準
結尾:30天的行(xing)動(dong)計劃與反(fan)饋
項目客戶銷售培訓
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已開課(ke)時間(jian)Have start time
- 江志揚
大客戶銷售內訓
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