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開發微課管理培訓

【培訓收益】
描述情境微課的含義和適用范圍； 
掌握經驗萃取及快速開發情境微課的階段和方法； 
運用CCK、情境建模、專家訪談等10余個開發工具； 
獲得專家訪談提綱、課綱模板、課件模板及腳本模板等資料； 
輔(fu)導優化(hua)學員(yuan)微課課程產出，確保工具掌(zhang)握質量；

授課部分：
第一講：情境微課概述
（一）情境微課的概念與類型
（二）與知識類微課的異同
（三）情境微課的價值
1.對接業務痛點
2.萃取組織經驗
3.高效落地
4.提升業務專業水平
（四）情境微課選題三大應用方向：
1.挑戰：新產品推廣、新政策落地、新技術推廣、新業務落地等；
2.關鍵：關鍵客戶開拓、關鍵流程執行、關鍵項目落地等；
3.痛點：瓶頸工序改善(shan)、關鍵客(ke)戶流(liu)失(shi)、投訴升級處理(li)等。

第二講：情境微課開發流程四階段
（一）第一階段：聚焦情境
1.聚焦情境概述篇
2.聚焦情境四步走
2大選擇方向：*剛需、具備專家；
2種規劃模式：任務細分、工作挑戰建模；
4大維度評估情境：影響、頻率、難度、人才支持
1個情境定義模型：“輸入-加工-輸出”模型；
（二）第二階段：萃取經驗
1.萃取知識概述篇
什么是好的組織經驗？
2.萃取知識的CCK模型
討論挑戰：定義任務情境完成過程中的難點和痛點；
個案分析：深入分析個案中專家的行為模式—思維模式--后果影響；
萃取知識：按照系統化、可視化和口訣化萃取組織經驗
3.工具輔助
專家訪談法：訪談前準備、訪談提綱、5W2H分析法、5WHY追問法、其他輔助技巧、訪談收尾；
素材搜集法：素材類型、素材搜集渠道；
頭腦風暴法：四大流程及相關要點；
萬能系統化&可視化梳理模板；
（三）第三階段：設計大綱
1.開場——興趣激發
興趣激發方法：反面刺激法、提出挑戰法、利益誘導法；
有吸引力的主題：
介紹價值：
介紹內容：順序法、要素法、層次遞進法
2.主體——知識講解
案例呈現：故事撰寫
學員探討：獨立思考、小組探討
講師講評：精準透徹
3.內化——練習
組織練習：場景任務
回顧總結：方法回顧、內容升華
（四）第四階段：PPT制作及課程腳本撰寫
1.課程PPT要素及模板
封面頁、目錄頁、過渡頁、內容頁、結尾頁
2.課程腳本要素及模板
時長、目標、授課方式、流程及步驟、過渡句
（五）案例講解：《新產品推廣情境微課》開發
輔導部分：
1.輔導學員實際制作一門微課作品
2.學員展示與講師點評
3.作品持續改進
4.資(zi)料(liao)素材分享 

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